其实不管是什么产品的销售人员,都应该首先做到以客户需求为中心,否则的话就很难做到客户满意,保险行业尤其如此。
要想做一个合格的保险销售人员,我个人认为需要做到以下几点:
1.以客户需求为中心
绝大部分保险从业人员由于公司每个月的业绩考核要求,很多时候都是为了卖保险而卖保险,并不能做到从客户的角度出发,去给客户设计一套合适的保险方案,尤其是客户不了解保险的情况下,很多业务员给客户优先匹配了年金险,这是非常不符合保险购买原则的行为。
2.终身学习的准备
保险只是金融的一部分,一个家庭的财务健康并不只是需要保险这一种金融工具,在扎实学习好产品的同时,广泛学习金融知识,并且不断更新知识,是我们为客户的提供优质财务健康服务的基础。
3.持续的后期服务
有了良好的职业操守,扎实的产品知识和丰富的金融知识,基本上就能够为客户匹配一套合适的家庭保障计划了。但是,保险涉及到几十年的时间和社会变化,我们要随着客户家庭状况以及收入状况的变化而动态调整客户的个性化方案,绝不是一次销售就能够完成的事情。
以上就是我个人认为的一个合格的保险销售人员应该具备的素质。
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