文：张煜泰老师
引言：
在工作中我们经常要用到Excel表格，它有利于我们对数据进行统计，分析，以便让工作有条不紊的进行。那在企业管理时，我们可不可以也采用管理表格化呢？
管理表格化，是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为表格，管理表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据最能体现结果。无论是制度化，还是表格化，最终能体现规范管理的只能是数据。
数据最能体现成绩，最能表达结果。理论化是加快企业规范管理的实际成果。在数据化的基础上形成更高的理论体系，理论的创新，制度化建设才能不断完善。企业的精细化服务是一个规范化、标准化、制度化、程序化、表格化、数据化、理论化不断循环反复的过程。
然而，管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确与否在一定程度上取决于对整体把握和后期实施质量的程度。这就要求我们企业在经营管理上更加统筹化、层次化和条理化。理清工作流程，理顺管理思路，向管理要效益 , 善经营谋发展。这也是我们建立表格化创新管理体系的初衷。
而在企业实行管理表格化可以分为五个步骤来完成。
管理业务流程清理阶段是一个顶层策划的过程，是整个体系建设工作中的关键环节。主要完成管理业务流程清理及流程图编制。所谓业务流程清理即是指对本职岗位上所有的工作内容以流程的形式做一个详尽的归纳和诠释 , 清理原有流程中非增值的环节 , 予以简化并对分解开的流程进行整合，使整个流程更加顺畅，使整个工作更加协调。
在这个阶段识别流程是最重要的，每个员工都要把所承担的各项管理工作理解成一个流程，用流程的思维去分解工作，从而实现对工作过程的控制。各级部门应系统梳理本部门职能分配，用体系的思维方式重新审视部门职能，深入理解“职能”和“职责”的关系，杜绝职能分配的“真空”。
企业各级领导组织员工对“表格化运营管理体系”的相关文件进行学习，并识别出所承担的业务职能及工作流程，编制本部门的相关业务流程图。并且各部门就本部门的相关业务流程图(草案)组织初步评审，重点关注业务流程的完整性及表格化适应性。最终以统一编号的形式规整所有业务流程，形成有机的管理业务流程图库。
管理表格化是落实管理规范化目标的载体 , 同时表格还要体现制度的要求，把对流程的有效控制要求落实在表格上，无效的、不增值的控制流程应予以剔除 ,最终在该阶段完成管理业务流程表格设计工作。
表格设计要体现流程的 PDCA 基础管理思想，内容应清晰、完整、简洁;表格中有涉及指标和节点要求时，应进行明确量化的表述。管理业务流程表格体系还应分出层次和类别，如部门上报公司领导报表、横向部门间报表、综合性报表、专业性报表、数据性报表等。
此外，还要强化各级评审 ( 部门内部评审、工作小组评审、领导小组评审 ) ，通过评审促进“统一管理思想、理清管理思路、提升管理素养”阶段目标的实现。最终以统一编号的形式规整所有类别的表格，形成有机的管理业务表格图库。至此，表格化运营管理体系第一阶段和第二阶段邺已完成，形成重要的流程图库和表格图库。顺利实施这两个阶段对于完成此表格化管理运营体系并达成管理规范化的目标致关重要。
公司的工作语言就是表格，以表格为载体 , 规范职能运作，理顺业务流程 ,实现公司“管理业务流程表格化”的阶段性目标。在全公司范围内实施表格化运营管理模式，通过强化各级培训、宣传、考核等方式建立员工“做事前先找表”的新型管理素养。通过体系试运行，充分暴露管理“缺位”和“漏洞”问题，最终完成新体系的建设和自我完善过程。
完成公司表格化运营管理体系建设的成果总结，建立公司表格化运营管理体系，用表格化工作语言固化职能，优化流程，提高效率，实现公司管理规范化目标。
1 .公司表格化运营管理体系的全面建立。
2 .《公司部门职能分配及业务流程管理图库》管理标准的发布实施。
3 .《公司流程管理表格库》管理模版的发布实施，固化管理成果。
通过建立表格化运营管理体系，管理规范化目标在公司实际的运作和工作中得到贯彻和执行，在提高管理水平、降低公司运营成本的同时，促进公司效益也得到长足的增长和提高。表格所带来的管理成效也会突出地表现出来，用“四个一”的创新成果表达，即是“一个体系、一个模版、一个平台、一个群体”。
第一，完成“一个表格化运营管理体系的建设”
通过一定时期的体系建设和试运行，基本完成了公司表格化运营管理体系建立，用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高效率，实现公司管理规范化目标。
第二，完成“一个管理标准模版的建设”
在体系建设过程中，筛选整理出部门职能分配图和岗位管理流程图，并形成可操作可控制的管理表格。建立了以公司职能分配关系及管理流程为两条主线构建的《公司部门职能分配及业务流程管理图库》和《公司流程管理表格库》，基本实现了一个“可复制”的管理标准模版。该管理标准模版经主管部门批准后下发，用于全面指导公司管理行为。
第三，完成“一个信息化管理基础平台建设”
《公司流程管理表格库》的电子版可在公司局域网内部广泛使用，利用 PDM等控制软件与公司信息化管理有机结合，逐步推行无纸化办公。《公司流程管理表格库》的编制为公司下一步全面实施信息化管理平台打下了良好的基础。
第四，完成“一个具有系统流程思维的青年管理骨干群体的建设”
在表格化运营管理体系推进和建立过程中，公司领导在体系策划初期就有意识地引入青年管理骨干负责和参与该项目，从而培养和锻炼了一个具有系统流程思维的青年管理骨干群体。青年管理骨干们在项目方案的策划、讨论，流程图的评审、表格的评审等工作中，逐渐熟悉和掌握了公司全面的管理流程，逐步学会了用系统思维的方式分析和解决管理问题，并通过体系推进实践，极大锻炼了组织协调能力。使得“管理规范化目标” 根植于心、“职能”与“职责”关系指导于思、“流程控制”工作方法牢抓于手。
将先进的管理理念成功地应用于实践，一直是众多企业面临的首要问题，这早已是不争的事实，在这一点上我们是清醒的，因此在表格化运营管理体系的建立和实施过程中我们有目的地分阶段执行，确保该体系可以逐步、逐级实施。
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