信贷员，你真的懂怎么说话吗？

当借款人与信贷员见面时，外表决定第一印象，内涵与口才决定是否长谈。信贷员如果想要在工作上大展宏图，优秀的口才必不可少。在小编看来，好口才必须具备以下几点：

一、愿倾听

信贷展业中要多倾听，才能了解借款人的真正需求，好针对性地进行下一步引导。聊天的话题和业务无关不要紧，如果你让客户打开心扉，也是客户对你的认可。

二、懂幽默

幽默感，能让彼此的感情迅速升温。同时，也可以化解一些尴尬的场面，更能在无趣的生活工作中增添一些色彩。但是幽默感不同玩笑，玩笑不懂得分寸开大了，不仅会起到反作用。所以，幽默也是要分场合。

三、心真诚

过分依赖好的口才，远远不及一颗善良诚信的心灵。所以，时刻记住说下的话对自己负责，许下的承诺要兑现。

四、有共鸣

和贷款人交谈，必须要想办法达到情感共鸣。俗话说：物以类聚，人以群分。信贷员可以把自己“装扮”成与贷款人观点相近的样子，然后才能更加深入地沟通。当然不排除你们真的相互欣赏。

五、求同存异

人与人之间无论有多亲近，都会有摩擦产生，更何况的两个人。这个时候一定要注意，切不可做伤害感情的争辩。在一些客观既定的事实上，我们可以和客户分享，但是涉及到客户的个人经历，我们要做旁听者而不是争吵者。

就像写作文一样，“时间”、“地点”、“人物”都合适，再说出合适的“话语”，你的语言才能产生真正的影响力。