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【发现】微信支付总经理吴毅解密微信O2O策略


在2015亿邦O2O产业峰会上,微信支付总经理吴毅发表了《微信支付生态》的公开演讲,据他现场透露,微信支付在打造生态体系的过程中,只用了一个最简单的策略,那就是极致的开放。“究竟能不能把开放做到最极致?这是最关键的。”基于此,微信支付的核心定位是人畜无害。

作者:亿邦动力网 


吴毅表示,微信提供了很多基础的连接能力,包括微信消息和微信支付,包括卡券。微信提供这些连接能力,由第三方的开发商、服务商来打造各行各业的服务,而微信做低门槛、自主化、普及化,让微信支付申请的门槛越来越低,开放的门槛越来越低。最终所有的东西都在微信的开发平台上支持,并且微信把这些指出普及化。


与极致开放策略相对应的是人畜无害的定位。吴毅称,微信支付不会既做运动员,又做裁判员,微信发展到现在,已经不仅是聊天工具,已经变成了一个移动ID,因为大家在任何的地方,都可以使用微信,微信已经代表了你在互联网上的身份证,通过移动ID,通过微信支付公众号,微信可以把用户和商铺连接在一起。

“微信是一个连接器的角色存在,所有业主逻辑,所有行业方面的开发,基本都是由行业第三方服务商完成的,我们只是一个连接器。”吴毅说道。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)


微信支付总经理吴毅


以下为演讲全文


大家早上好,被主持人提到我们被友商所抄袭的事,我这里进行回应一下,腾讯也好,微信也好,我们一直秉承开放的态度,所以我们欢迎抄,一定要抄,不抄不好。


今天在这里有机会跟大家分享微信支付生态,主持人讲到微信支付,我们一定离不开微信红包,每次开始我会习惯发红包,大家来摇一摇,摇红包,大家摇到了吗?刚刚大家体验到的摇一摇红包体验,其实所有的开发的接口我们都是开放性的,开放性的借口都放到我们开放平台上,所有人都可以下载和自主开发,很多合作伙伴用摇一摇在不同场景开发出不同的体验。所以很多人问我,究竟微信和微信支付的生态是什么样的?


这里简单说一下微信支付里程碑,我们2012年底项目成立,2013年微信支付上线,到2014年8月正式发布以微信支付为核心的微信智慧战略,以及今年春节向全国人民发了5亿的微信红包。从微信支付的整个发展历程里看,社交支付在我们的微信支付是有着至关重要的地位。说到微信支付,最核心是微信红包,我们在春节和春节联欢晚会一起通过春节联欢晚会一起发微信红包,我们其实在当天除夕一天,刚刚大家的动作,全国是110亿次,整体除夕红包收发量是10.1亿次。


大家看这个图,红线是坐标轴,最高峰是今年除夕那一天,后面小高峰是元宵节,经过春节之后,红包到过去几个月到现在经过了快速发展,后面还有两个小高峰,一个是520,第二个就是六一。520我们可以想象到,为什么大家发红包,六一大家想不到,为什么大家会发红包,520有一个特别有趣的插曲,当时很多人因为发数字5201314的红包,当时有人说,能否删掉这个发红包的记录,当时我们很抱歉,真的我想做这个功能,后来我们删掉了,以免很多人家破人亡。


这个二维码可以测出你是第几位玩微信红包的用户,现场有没有人发现自己的数字是超过了一亿的,在今年的春节之后到现在,我们发现发红包并不是为了真正的需要在节假日的时候发一个节假日的红包,我们会发现,每天我们在各大群里,跟好友,同事,业内的伙伴交流群大家都会发红包,红包是不是已经变成了一个日常的社交工具,就像在群里发个图片这么简单,所以这是微信红包增长这么快的重要原因。


除了增长快之外,在社交支付很重要的功能是微信转帐,对微信红包最大的区别是,发微信红包是玩一玩,而你是为了转一笔钱给别人,背后真的是一笔交易,微信转帐,相信已经也是像微信红包一样,成为了大家很普及化的一款产品。


为什么发红包,我们统计过一个数字,收到微信红包的用户,在过后的大概2-3个月之内,有80%都会转化为微信支付的用户,通过这个方式加快了微信支付的发展速度。


通过转帐,在微信社交中形成交易的闭环。我们在上个月的版本正式推出了微信收钱,很多人以为是我必须要加微信好友才可以实现?其实通过微信收钱,你直接打开收钱就可以,即使不是好友也可以实现转帐。通过微信收钱实现每个微信都是一台收款机。


有了微信各种的社交支付工具,大家发现自己用现金越来越少,越来越依赖移动支付,当我们发展这么庞大的移动支付的用户群体的时候,我们其实可以在各个的场景上都能为我们很多的用户提供更多的价值,无论这个用户是在网上进行购物还是线下进行购物。


这也是为什么我们在去年正式推出了以微信支付为核心的微信智慧生活的战略,我们推了大半年的时间,在座各位不少已经非常熟悉。我们看到,自从移动互联网发展,引来很多新的概念,包括腾讯一直推的这一切,包括O2O智慧生活,现在最火的互联网+,概念都代表什么呢?在我自己的认为里,连接一切是一个基础,无论你要做什么事情,做什么样的互联网+,首先要有方法把你的所有用户,所有商户,所有的供应商都能够连接起来。连接一切是基础,当你完成连接之后,才能在这个连接上提供更多的服务。而这个服务就是我们在说的O2O,我们说的智慧生活以及互联网+。


一个简单的对比,传统的线上和传统的线下区别,我们知道只要是线上都能做到客户识别,数据分析以及客户触达。在线下有很多线上无法做的,比如说可以实物体验,服务体验,社交体验。无论是线上怎么发展,线下很多体验是线上无法取代的,线下商铺也希望拥有线上的转化率。所以现在O2O跟以前不一样,以前是像大众点评,但在今天,我们都已经有移动手机,我们发现,如果我们要把线下变成线上,这才是O2O。在线下随时随地可以通过手机连在互联网,能够随时享受互联网的服务,并且对线下所有实体的资源是连接在一起的,这才是今天的O2O。


为什么一定要做O2O,传统行业不做O2O不行?这个是周杰伦的海报,如果是传统的话,告诉你他的演唱会什么时间,有一个订票时间,没了。而我们加上二维码,可以用微信支付买到周杰伦的门票,其次通过二维码发广告,可以开始分析,我有多少用户,扫过这个二维码,不同海报扫二维码的数量比例是多少,什么地方从扫转化为买门票,就可以直接分析。我贴到不同的广告,用户群体和用户流量的大小,对周杰伦演唱会的关心程度是什么样的。另外他扫了二维码,在买票的页面,可以分享到其他的好友圈看到,直接放大了广告的效益。这是最简单的例子,就能说明传统的实体商业他们做O2O的价值,而且所有买过门票的用户,都会沉淀到这家公司的工作账号里,能够持续的向用户推荐周杰伦或者其他明星的信息。


我们发现,为什么以前O2O做不起来,因为没有智能手机和移动支付,当我们做完移动支付之后,能帮O2O实现闭环,从客户到店,客户识别,到微信支付,客户商店,数据分析,进行客户营销,然后再把店引到店里。


所以在传统的行业里面,你会发现,每次支付微信是下一单生意的起点,O2O第一步是把用户连接在一起,但是是否就够了?我有公众号的粉丝有什么作用,公众号是第一步把用户节连在一起,第二是提供更多更好更有价值的服务给用户,这才是真正O2O的价值。


还有一个问题,为什么实体商业选择微信实现O2O?这有一个简单的答案,当有一天你的门店一天进来100个客户,你觉得有多少用微信,如果你用微信开发你的整体方案,就能支付100%的到店客流。所以我们为了希望提供很多的能力给到很多的传统的商业,我们围绕微信支付,打造了微信支付的生态,我们推出微信生态生活。


在这个打造生态中,微信和微信支付团队,我们究竟要做什么,我们要解决很简单的策略。


第一,策略是极致的开放,究竟能不能把开放做到最极致?这是最关键的。大家也知道,这是我们整个微信合作的模型,你会发现,我们通过微信和微信支付,已经把用户,把中国数亿的用户连接到微信上。但是离我们最终端的商户,像线下的医院、便利店、超市,他们都需要各种各样的解决方案,而这些解决方案都不是由我们自己开发,我们都是会由第三方的每个行业的开发商、服务商、系统商进行开发。


通过微信,我们有微信的消息,有微信的公众号,有微信的支付。微信提供了很多的连接能力,包括微信消息和微信支付,包括卡券,这些都是大家熟悉,基础的连接能力。我很重要的一个观点是,我们提供这些连接能力,我们由第三方的开发商、服务商打造各行各业的服务,而我们做低门槛,自主化,普及化,我们让微信支付申请的门槛越来越低,开放的门槛越来越低。所有的东西都是在我们的开发平台上支持,并且我们把这些知识普及化。


第二, 定位也是跟我们的极致开放策略是密切相关的,我们是一个人畜无害的定位,怎么才能做到最极致的开放,我们不会既做运动员,又做裁判员。微信发展到现在,已经不仅是聊天工具,已经变成了一个移动ID,因为大家在任何的地方,都可以使用微信,微信已经代表了你在互联网上的身份证,通过移动ID,通过微信支付公众号,我们可以把用户和商铺连接在一起。


微信是一个连接器的角色存在,所有业主逻辑,所有行业方面的开发,基本都是由行业第三方服务商完成的,我们只是一个连接器。


当我们定位了做极致的开放,把我们的自己定位很清楚,我们做了连接器,最开始要选择合作伙伴打造标杆的案例,我们希望我们的方案抛砖引玉,通过方案能影响到各个行业,让各个行业都能了解和了解到微信支付解决方案。我们可以扫二维码是微信支付商户通,我们跟行业伙伴一起合作探讨,落地验证行之有效的解决方案,而且我们希望这些方案在行业内不断的发展和优化。


微信支付生活有一个视频,里面阐述了各个解决方案是什么样的情况。我们行业解决方案是被马化腾先生誉为互联网+的雏形,把各行各业连接一切的基础,发展的开始,发展智慧生活,为什么是解决方案的雏形,是我们整个生态关联。我们开发的不是一个产品,不是一个业务,是开发的一个生态。这个生态就像刚才的那页PTT,一个小树苗,在这个行业里把连接器开放完成了,把行业解决方案也抛出去了,我们知道在每个行业里,每个行业的需求,对解决方案的要求都是不一样的,我们希望微信支付和微信公众号结合在一起,所有的解决方案都是每个行业的第三方的合作伙伴由他们演变和完成的。


我们可以看到,其实这里面是我们简单的数据,我们去年8月份开始推出微信智慧生活活动之后,在各个行业已经开始支持这个数量。虽然说从去年8月开始推出这个战略,但是真正的得到各个行业的认知,并且高速发展,是在今年的春节之后。所以这里面超过8成的商户数量都是今年春节之后到现在,不到半年时间发展起来。


我们可以看到,在整个微信支付生态的环境里,越来越多的行业认识到微信支付给他们带来的价值,并且加入到开放的体系里去。希望在座的各位,以后我们微信支付,微信公众号的连接能力,智慧生活的能力,O2O的能力能够越来越帮助到各行各业,特别是传统行业能为越来越多的商户创造更多的价值,谢谢大家。


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