你可能对 “6 分钟护一生” 的口号并不陌生，这项公益活动，P&G 已赞助 24 年，最初的幕后推手便是大中华区传播与公关副总裁许有杰。
工作近 30 年的他，在公司是一位受人喜爱的领导者。“虽然是高阶主管，但是他很谦虚，在他身上感觉不到架子。” P&G 中国传播与公关资深经理钟浩源如此形容许有杰，看见他常请教晚辈最新流行时事，永远抱著向别人学习的态度。
换位思考，保持谦虚学习的态度
许有杰的团队超过百名成员，但他始终提醒自己，要对所有人一视同仁。要做到这件事，就要懂得“换位思考”，也就是以员工的角度看事情。遇到部属犯错的时候，他回想自己以前做错事、忐忑不安的心情，就能够更为宽容，“部属表现不好，已经很难过了，我再骂他也没意义。”
不仅如此，许有杰还自创一套指导下属的方法。当他指正别人之前，会先在对方头上开启一盏“教学灯”（coaching light），用和缓口气告诉对方，开启这盏灯之后，都是指导时间，并非苛刻责备，请对方不用过于在意。
更重要的是，即使成为高阶主管，许有杰仍保持谦虚态度，像是和年轻人请教 APP 用法、电商趋势等。他强调，社会历练愈久的人，更要有意识地保持谦逊，这不仅能让你受欢迎，你也将收穫更多，“以真心待人，对方一定感觉的到，这是最简单却不变的道理。”
许有杰认为，当你成为有资历的经理人，不管是在专业能力或业界人脉上，都有一定程度的积累，有机会要尽量帮助别人。以他的工作来说，身为公关，时常会被拜託 “联系” 某个人，这时他都会尽量不拒绝对方。
失去部属信赖的 3 大错误行为
1. 不敢承担责任
你是部门主管，和组员共同讨论企画，呈报给老板时被否定、责骂，要把责任揽在自己身上。若是把失败原因推卸给部属，在部门其他人眼裡，形象会大打折扣。
2. 荣耀归功于己
主管若是过于强调个人的能力，忽略团队的功劳，将导致部属不再信服你。职场并非唱独角戏，每个人都有成功的机会，该给员工的荣耀，就要确实做到。
3. 对同事说谎
不论是待人处事，或执行任务，诚实才能博取尊重。比方说，你说自己忙，交待部属加班完成工作，自己却在社群打卡出游，很快就会失去他人信赖。
尽量不拒绝请求，成为值得信赖的
“即使要我找一个从没听过的人，我都不会先说我不认识。” 许有杰回想，最近公司请他邀请一位知名企业家，他虽和对方无交情，仍尝试透过人脉联络，终获对方回覆。当他掌握每次请求，尽力完成，久而久之，就成为他人眼中值得信赖的人。
当别人有困难，会想到来拜託你，就表示你建立一定程度的个人品牌。许有杰分析，个人品牌可能指某种专长、工作态度，或人格特质。要先清楚想成为哪一种人，再朝著目标经营。
也就是说：
想提升职场好感度，要先找到一个大目标，再从兴趣、优点发展，逐渐培养出无可取代的特色，“不论身处何种职位，都要思考当别人谈论起你，第一时间会想到什麽。”
他以自身为例，为了当一个「好沟通」「受信赖」的人，在 P&G 工作多年，都谨记这些要点，并做到言行一致。例如，认识新客户、在初次见面之后，许有杰会把对方的名片资料及谈话风格，一并输入到电脑，等到下一次商谈，就能迅速切入重点，彼此沟通更顺畅。
许有杰表示，当你知道「想成为什么样的人」之后，注意工作、生活中的待人处事细节，掌握每一次相处、表现机会，就能一点一滴累积好感度。
