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第一条  迎宾员须保持充沛的精力、彬彬有礼的风度、热情周到的服务，做好客人的迎来送往工作。
    第二条 站在饭店正门指定位置迎接客人的到来。
    第三条  为客人开饭店大门，待客人进入后把门关好。
    第四条  当来宾的车辆抵达时，面带微笑为客人开车门，动作要显得熟练、轻松，对于儿童、年老体弱和行动不便的客人要主动搀扶他们下车。
    第五条 客人下车后，迎宾员要向客人表示问候和欢迎，同时使用服务敬语。
    第六条 工作人员在岗时，要留意出入饭店客人的情况特征，对陌生及形迹可疑的人要询问是否有房卡或找人等，使客人既感到亲切，又不会有难堪之处，同时也体现出饭店周到的服务。
    第七条  当客人离店时，应主动上前向客人打招呼、问候并为客人拉大门，同时代客人叫车，待车停稳后，打开车门请客人上车。如果客人有行李，应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数，待客人上车后，为客人关上车门，向客人微笑道别。
    第八条 如遇雨天，要主动为离进店客人打雨伞，为客人提供优质的服务。