1 . 到了现代，我们说话依然含蓄，有些话甚至含蓄得让人很难理解。比如，我们会说“我不确
定这样是不是能够实行” ，其潜台词往往是“这根本行不通” 。又如“或许你可以去询问一下别人
的看法”，其潜台词往往是“你问我也没用” 。再比如“你可能还不太了解”这句话，或许真正的
意思是“你的脑子'进水’了吗 ?连这都不懂” 。像这样的含蓄之语，若你不懂，往往很难领会说
话之人的心思。
2. 记住清代名臣曾国藩的一番话 :“福不享尽有余德，势不使尽有余力，话不说尽有余地，事不
做尽有余路，情不散尽有余韵，心不用尽有余量。 ”
3. 中国人做事不习惯直奔主题，因为那样显得粗鲁、功利，目的性太强。如果面对的人不够熟
悉，太直接就显得冒昧。
4. 当别人问你“有什么指教”的时候，不要直接发表看法，最好客气一下，你可以说 :“指教谈
不上，不过，有些话不太好说，说错了，希望你不要介意。 ”这样一句话，可以使你的表达显得
柔和而委婉
5. 当你不同意别人的看法，想要反驳对方的时候，最好先想清楚，若是直接反驳，会不会有麻
烦。也许先赞同对方的观点，附和一下对方，再采取正话反说的方式，就能让对方主动思考，意
识到自己的问题，这样岂不比带有强迫性的直接说服更妙 ?
6. 要学会虚心地向对方请教， 让对方出主意可以这样说 :“您认为该怎么办才好呢 ?”当对方说出
他的看法时，你只需适当提示，让他主动地思考下去，他就会得出和你一样的结论， 你可以这样
说:“您认为这样做怎么样 ?”采取商量的语气， 启发对方， 能够让对方放下戒备心理。 这个时候，
你的意见便很容易植入对方的脑海，从而让对方接纳你的意见。
7. 《论语》有云 :“小不忍则乱大谋。
8. 批评别人本身也是一门艺术，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
9. 现在很多人喜欢说 :“别误会，我这是就事论事，对事不对人。 ”其实这句话会让人感到厌烦。
明智的人不会这么说， 只有那些自以为是的人才会这样表达。 因为每当说出此话的时候， 人们心
里都会琢磨:“嘿，这是指的谁呢 ?”
1 0. 直接批评，可能会让人感觉不好，因此，不要一开始就表示责难，而应心平气和地问一个问
题，给对方一些时间想想，也许对方就会放松一些， 愿意跟你说事情的经过和原因。 要是你一开
始就怒气冲冲，将对方吓到了，那么对方又怎么能够平静地向你讲述具体的情况呢 ?很显然，采
取这种委婉的提问方式来批评，更为人所接受。
1 1 . 如果你的目的是想要让对方变得更加积极，说实话，批评不是好主意。事实上，很多时候，
根本没有必要采取批评的方式。我们应该突破传统思维，控制好自己的情绪， 冷静地去思考， 往
往就会发现赞美的客套话所带来的效果，有时远胜直接批评。比如，你说 :“你太善良了，所以
常常吃亏。”这时，虽然说的是对方的缺点或弱点，但对方听起来却好像是在夸赞他的优点。
1 2. 面对别人的责难，先不要试图争辩和反驳，最好冷静下来，把事情的经过和原委都弄清楚。
如果必要的话，你应该向对方表一个态，告诉对方 :“我是站在你这边的 !”在说服别人的时候，
你的立场很重要。若是你不能为对方考虑，那么想要达到说服的目的是很困难的。
1 3. 我们与人交谈，不慎说到尴尬话题，也会经常使用换话题这一招，比如， “哦，今天我们不
谈公事”“不说这个了” ，这种岔开话题的方式其实不太好， 因为不够自然，是一种生硬的拒绝方
式。如果你打算岔开话题，最好不要使用提醒式的话，否则会让感觉不太好。 尝试使用我们本篇
中提到的“流星战术” ，可以很好地回避尴尬问题。
1 4. 对那些心急火燎、急于找到解决方案的人来说，他们往往只看到其中一条道路。假如对方走
的是“向我们求助”这条路，而我们又觉得这条路实在行不通， 那么不妨向对方提供另一条可行
的道路。比如，“对于刚才你说的这件事， 我恐怕无能为力。 不过我有一个建议， 你不妨试试看⋯⋯”
我们提出的建议如果对方能够接受，那么自然是皆大欢喜 ;如果对方不肯接受，那么我们无法帮
忙也在情理之中了。这样拒绝起来就有理有据、顺理成章了。
1 5. 我们最常用的理由就是自己工作太忙，没时间。因为别人根本不了解你的工作情况，所以对
于这样的理由也没办法反驳。但是，这种借口用得太多， 对方会觉得厌烦，如果理由能够具体一
些，对方会更愿意接受。
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