沟通连接你我

人与人之间最宝贵的是真诚、 信任和尊重。 而这一切的桥梁就是沟通。

沟通是人类集体活动的基础， 是人类存在的前提。 可以说没有沟通和群体活

动， 人类早就灭绝了;沟通形成了原始人群和部落， 并不断进化形成了人类社会。

沟通还是是现代管理的命脉。 没有沟通或者说沟通不畅， 管理效率就会损失甚至

断送； 沟通是人际情感的基石。 良好的沟通才可以早就健康的人际关系;沟通还

是人们生存、 生产、 发展和进步的基本手段和途径。

对我们来讲， 沟通本身就是一个学习的过程， 每个人的思维角度、 处事方式

不一样， 面对不同的工作我们需要不同的方法， 很多时候用我们惯用的思维方式

并不一定能全面的分析问题， 我们要多与同事交流， 集思广益， 探索好的方式方

法， 并且及时总结， 争取每次沟通都对我们有所帮助， 让我们有所进步。

沟通是一门艺术， 在与人沟通方面语言表达能力显得尤为重要， 怎样才能找

准切入点、 将自己的意思准确的传递给别人， 这是我们要解决的问题。 对于我的

专业， 沟通更是一项必不可少的技能。 对于法语专业， 沟通不仅仅意味着语言的

转述， 更意味着两个国家， 两种文化的交流与了解。

现代的世界是个沟通的世界， 通过沟通可以拓展个人关系的网络， 发展人际

关系中支持系统； 使交谈富有意义而且轻松愉快， 使对方感受到你的尊重和理解，

能够迅速激发他人对你的接受， 让他人自愿地提供更多的协助， 发展互惠互利的

合作关系； 另外还可以， 避免人际之间无谓的争论， 不伤双方的感情， 减少因误

解所造成的压力， 克服愤怒、 恐惧、 害羞等有害情绪， 促进身体健康。 沟通如同

黑暗中的一缕阳光， 让一切有了生机和活力。 多少爱情、 婚姻、 友谊、 同事之间、

上下级之间的关系， 因没有沟通或沟通不良， 而濒临破裂， 因良好的沟通而冰释

前嫌， 真是世界上没有沟通不了的事。

沟通的品质决定了生活的品质。

人与人之间的关系， 是由事情联系起来的， 人在世上一定要做事。 要想做好

事， 必须要先做好人， 因为事的主体就是人， 成功做事， 就先要成功地做人。“人

对了世界就对了” ， 要想“人对了” 最重要的是要沟通。

沟通的品质决定了做事的品质。

对一个组织而言， 良好的沟通可以使成员认清形势， 使决策更加有理、有效，

建立组织共同的愿景。 主管可以通过沟通， 引导属员更好地工作； 属员可以通过

沟通， 更好地理解、 执行领导的意图和决策； 同事之间可以通过沟通， 更加精诚

团结密切合作。 在一个组织里， 所有的决策和共识， 都是通过沟通来达成的。

综上所诉， 沟通的重要性是不可忽视的， 对于任何一个行业， 任何一个人来

说， 没有沟通， 所有的一切都将停滞不前， 甚至可以这样说， 没有沟通就没有人

际的互动关系， 人与人之间关系， 就会处在僵硬、 隔阂、 冷漠的状态， 会出现误

解、 扭曲的局面， 给工作和生活带来极大的害处。 信息时代的到来， 工作、 生活

节奏越来越快， 人与人之间的思想需要加强交流； 社会分工越来越细， 信息层出

不穷， 现代行业之间迫切需要互通信息， 这一切都离不开沟通。

沟通和我们的生活密不分， 掌握沟通的技巧更能帮助我们良好的解决问题，

有效的沟通。

与这个世界沟通， 实质上就是与这个世界上的人进行沟通， 而且必须是有目

的的沟通。 可以说， 无论我们在做什么， 或者想做什么， 要想获得成功， 必须学

会善于 与人沟通。 在商场有句名言， 叫做“人脉就是钱脉” ， 说的就是这个意

思。 一个有抱负的人， 想在工作中游刃有余、 大展宏图， 就得善于和上司、 下属、

同事进行有 效的沟通才能打通自己的成功之路。 以至于年轻人谈恋爱， 也得学

会把握住对方特殊的心理， 才能机敏地跨入对方的情感世界中去。 因此， 沟通永

远是人们在生活 和事业中应该掌握的首要才能。 从某种意义来讲， 它是我们获

取财富、 快乐、 幸福和健康的最重要的手段和策略。

俗话说： 两军相遇智者胜。 千智万智又以攻心为上。 在人与人沟通和交往的

过程中， 人心可谓是最神秘莫测的世界。 要打开人心这扇紧闭的大门， 并非毫无

办法。 只要我们以成功的原则为指导， 并且切实掌握一些行之有效的技巧自然就

能很容易地敲开任何人心灵的大门。

在此， 我们应该牢记， 打通人心的策略， 不仅是靠理性的逻辑力量而在很大

程度上依赖于一个人的情商智术。 因为人心虽然坚固， 同样也十分脆弱。 一旦找

准关 键的要点， 无论是对于恋人、 顾客、 总统还是千千万万的陌生人也无论是

在工作或生活场合中， 只要用心去做， 其结果往往出人意料、 事半功倍。

在我们掌握这些成功技巧之前， 首先要做的就是： 正确了 解人和人的本性。

这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。

那么， 如何才能实现有效的沟通呢？ 作为当代大学生， 我们该在公关关系中

注意哪些问题呢？ 首先， 要树立一个良 好的 第一印 象。 穿 戴 整 洁， 仪态端庄。 既不要 邋

遢 随 便， 又不要过于修饰， 将自己打扮得花枝招展。 要时刻记住自己的身份， 穿

着要符合大学生的身份。

其次， 在与人交往时， 我们要乐于帮助他人。 佛教讲： 舍得， 舍得， 先舍

后得。 这与人际交往中的“给与取”是相通的。 自私自利者的行动陷在“以我为中

心， 以利益为半径”的圆圈之中， 心态永远是在想如何去“点燃别人的房子”， 以便

能“煮熟自己的一个鸡蛋”。 他人有难， 躲得远远的， 一副爱莫能助的样子， 对他

人的不幸， 表现出一种“罕 见 的冷 漠 和 麻 木 ”。所 以， 自 私 自 利 者 没 有 真 正 的 精 神 生

活 ， 是 一 名 精 神 贫 困儿。

最后， 还要注意交往有度。 人际交往的全部奥秘在于把握分寸感， 针对不同

的人， 不同的事和不同的情况灵活掌握。 也许你在某些方面有超人的才华， 但在

初次相识的人面前也不要锋芒毕露。 没有人愿意接受一个目空一切的人。 与人交

往中也要避免过于热情， 这样只会让人感觉不舒服， 有时甚至会有隐私受到侵犯

的一异样感。 在这一点上， 我最欣赏的一句话就是“君子之交淡如水”。

另 外， 我 们 还 应 该 并 且 注 重 培 养 自 己的 良 好 特 性， 提 升个人 素 养 。 技 巧 终 究 只

是 技 巧， 如果我们胸无点墨， 品性不高， 相信再多的技巧也只是空中楼阁， 掌握

它的人也只是给人生硬的机械感的机器人。 良好的个性特征对建立良好的人际关

系有吸引作用， 不良个性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。 生活中， 大家

都愿意与性格良好的人交往， 没有人愿意与自私、 虚伪、 狡猾、 性情粗暴、 心胸

狭隘的人打交道。 因此， 要不断形成良好的个性特征， 注意克服性格上的弱点。

成 功 的 人 际 交 往 是 一种 智 慧 和 能 力。 相 信 在 了解 了有 效沟通的 方法 后， 我们 心里会

清晰明了多了， 最终将实现人际关系的有效沟通。

在和别人交流的时候， 我们应当认真的聆听他人的回馈， 要懂得去说， 也要

懂得如何去聆听。 缺乏聆听的技巧， 往往会导致轻率的批评。 仔细聆听别人对你

意见的回馈或反应， 得知对方是否了解你的观点或感觉。 我妈妈从小就教导我，

智者善听人言， 我也很喜欢这句话， 一直都深深的记在自己的脑海里。 有的人和

人交谈时， 时常把它看成是一种竞赛。 一定要分出个高下。 如果你常在他人的话

寻找漏洞， 常为某些细节争论不休， 这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃， 而采用

一种随性、 不具侵略性的谈话方式。 这样当你在表达意见时， 别人就比较容易听

进去， 而不会产生排斥感。 普通人用嘴说话， 聪明人用脑说话， 智慧的人用心说

话。 所谓“沟通”——“沟”是行为， “通”才是目的。 沟通的前提是知己知彼； 沟通的

根基是诚实守信。 通过《公共与沟通》 这门课， 我不仅学到了理论性的知识， 同

时也懂得了有效沟通最重要的就是是否能把它有效的实践好， 能否在纷繁的社会

中生活中运用自如。 这门课程虽然结束了， 但是老师教给我们的沟通技巧将会伴

随我们到永远。