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如何提高员工敬业度?



小二哥导读:


曾经在一个团队待过几年,团队成员极富个性,老板隔三岔五想出各种奇招激励团队,团队里每个人都成长很快并且绩效都不错。后来团队解散了依然友谊坚固。再后来,有机会在不同企业收集了众多成功领导者的经验总结,才知道以前的团队能成功的原因主要是领导者善用各种妙招提高员工的敬业度,接下来跟着小二哥看下笔者是通过几个成功故事跟大家分享这些妙招的。



作者: Lucerne

来源:蜜蜂派



一.开诚布公交流 + 挽起袖子干:无论何时,好的团队领导者都会开诚布公地和员工坦诚交流,并且还会实实在在地挽起袖子和团队一起干。


“当我第一次和团队谈这个棘手的客户时,我并没有一昧地打鸡血鼓励销售,相反我毫不掩饰地表示出自己和员工一样厌恶和无奈。当然,情绪如果只停留至此事情就会变成负能量传播而停滞不前。于是我劝我的团队打起精神,并笑谈‘真正的勇气是直面惨淡的人生’,然后挽着袖子和员工连续一个星期整理客户材料到凌晨,并且晚上用车将住的远的同事逐一送回家。...最后我们胜利地拿下了这个单子,而我和团队们也结下了兄弟般的情谊。” ————某销售高级经理


“虽然我在二楼的办公室可以清楚地看到下面一整层我的团队的工作概况,但是每天我九点钟踏入办公室之后都会花整整一个小时的时间在一楼和我的IT团队们聊天,最近有什么烦心事啦,有什么难搞的客户啦,哪类问题的投诉率上升了等等。我永远不会等到问题报上来了才最后一个知道,相反地,我每天都会花时间了解我的团队和业务,所以不同楼层的座位丝毫不会拉远我和团队的距离,反而他们经常觉得我在身边,并且对前线比他们了解还多” ————IT公司CIO


二.建立个人关系:很多Leader以为工作和生活应该泾渭分明,办公室里不应带入太多个人情感。但实质上要提升员工的敬业度,培养归属感和责任感强的团队,团队成员间应该有更深的个人交往,培养出朋友甚至家人一样的情谊,这样团队成员才会愿意付出更多的努力。


“每次有新员工入职我都会根据简历记下其生日,然后在日历上做好笔记,到了那天我会亲手写一张贺卡送给生日的同事,如果出差至少会写封邮件献上祝福。他们往往会很惊喜,也很高兴我能记得几十个人团队中每个人的生日。” ————某外贸公司总经理


“团队里都是女生,不时会有员工请产假生小孩。每次有员工诞下宝宝,我们总会带着礼物组织大家去探望同事和新生宝宝。女孩子都有母性,看到婴儿都会很兴奋,已婚的熟练抱抱,未婚地讨教经验,被探望的员工也在休假期间感受到了集体的温暖,我想不出比这更好更有意义的Team-building了。”————某HR总监


三.及时而有效地认可:一个爱岗敬业不断向上的团队应该是在领导者的认可中成长起来的,因此不能放过任何一个激励和认可员工的机会。

“每周的周会前,我都会让一个同事收集了这一周以来员工收到的所有表扬和感谢信,并且在周会上一条条地念出。一来是及时认可员工的成绩,另外对其他人也是激励的榜样。慢慢地,我发现团队成员间开始暗暗积极地较劲:争取更好的表现。我发现念出的表扬信越来越多,团队业绩越做越好。” ————五百强经理


“我带的团队名副其实的多元化,员工来自世界各地。为了感谢他们一年以来的贡献,我在年末总结的电话会议之前练习了好久,为团队里每个国家的同事准备了一段当地语言的感谢话语,并且在当天很努力地念出来。虽然我很努力,但发音的拙劣还是引起了电话那头的一阵阵哄笑,不过我却还是感觉到了他们非常的开心。” ————外企项目经理


四。勇于授权:领导者应给予足够支持,让员工承担更大的责任并且发挥领导作用,让员工获得更多的机会和成就感,敬业度自然提升。


'公司里面部门之间有时候会出现扯皮的现象,如果我认为我的团队是对的,我会一直站在他的身后做其坚强的后盾。有一次我甚至为了某个员工的权益而与另外一个部门的老大激烈地辩论起来,当然是在实事求是的基础上。最后另外一个部门妥协了,而我的员工甚为感动,还特地在当天下班的时候向我表示感激。而这个员工在接下来几年都很努力地位公司效力,并且拒绝了好

几个高薪的Offer。”————五百强经理


“每次有机会组织全公司活动或者向管理层汇报,我都努力创造机会让我的员工带头组织或者代表部门进行发言。一方面可以锻炼团队成员与高层沟通的能力,更重要的是,我们团队的人才有机会在老板面前初崭头角,展现自己。” ————某HR总监


五。关心员工职业生涯:如果老板也能站在员工的角度来支持他们的职业发展,员工会心存感激并且会投入更多精力在工作上。


“对于每个新入职的员工,我都非常清楚细致地跟他沟通未来的职业路径,并且也会定期跟其沟通及了解职业想法。一旦员工对工作有了新的选择,经过沟通后无法挽留,我绝对不会阻止员工更换岗位或者跳槽,一来我知道无法留住一个下定决心要走的人,二来员工的流动也给其他人带来了新的机会。而且这个员工是心怀感激的离开,反而以后还有机会合作。” ——————外企IT经理


“我深知导师对员工的成长非常有好处。我就是通过资深导师的之道成长为领导者的,所以我尽可能都会帮助我的团队找到合适的导师:帮新员工找资深员工做导师,帮老员工找技术专家做导师。最近公司转型得厉害,公司还号召每个资深领导者需要找一位年轻的新员工做导师,目的是了解新生代的想法和新时代的创意,我非常支持。”——————大型外企高管


研究证明,提高员工的敬业度对员工满意度、客户体验,公司业务有非常积极的影响。而提升员工敬业度的本质是凝聚人心,并不需要有很多大的投入和投资,领导者只要将心比心,善用方法,就不难打造出一支高绩效有活力敬业爱岗的团队出来。


注:本文内容和配图均来源于网络,版权归原作者所有。

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