错误678

ADSL接入方式(电话线+Modem)

错误678处理步骤：

1. 首先,核实同线路上固话有无声音(无固话请转至步骤3),若无声音,请将入户线连接固话测试(需确保话机正常),仍无声音请自助报障;
2. 找到语音分离器,拔插上面所有线缆。正确连接方法如图:(语音分离器实物连接图);

3. 拔插Modem设备上所有线缆及电脑后的网线, 若使用路由器请暂时将其撤除。稍等约30秒后查看Modem设备上外线指示灯是否长亮(外线指示灯一般为ADSL/DSL/CD/LINE/LINK或电话图标等).(图片：link灯的特殊情况)如不能长亮,您可以自助报障.
4. 若Modem设备外线指示灯正常，请点击宽带连接测试，若仍是错误678请进行下一步（出现其他错误代码请返回导航）；
5. 请鼠标右键单击桌面上“宽带连接”,选择“打开文件位置”,查看本地连接(或以太网)是否正常,若本地连接(以太网)显示灰色“禁用”,请双击启用后尝试宽带连接,若本地连接(或以太网)正常或显示红色叉号,宽带连接仍出现错误678,请您自助报障.,没有“本地连接”请点击这里。路由器设置请点这里

LAN接入方式(网线直接接入)

错误678处理步骤:

1. 拔插电脑上的网线(如有路由器请暂时撤除),点击宽带连接，查看错误代码;(出现其他错误代码请返回导航);
2. 仍为错误678,请鼠标右键单击桌面上“网上邻居”,选择“属性”,查看本地连接是否正常,若本地连接显示灰色“禁用”,请双击启用后尝试宽带连接,若本地连接正常或显示红色叉号,宽带连接仍出现错误678, 请您自助报障.,没有“本地连接”请点击这里。路由器设置请点这里

FTTH接入方式(光纤+光猫)

错误678处理步骤:

1. 重启光猫,拔插光猫和电脑连接的网线(光猫若有多个网线接口，默认为LAN1)注意：彩色尾纤请勿拔插！ 如图:(图片)仅拔插标注1和2的线缆;

2. 稍等50秒,请查看光猫上外线指示灯状态(“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态，“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态).如果指示灯异常,您可以自助报障.;
3. 如果外线指示灯正常,请宽带连接测试(有路由器请撤除).(出现其他错误代码请返回导航)
4. 仍为错误678，请鼠标右键单击桌面上“网络”,选择“打开文件位置”,查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接(或以太网)显示灰色“禁用”,请双击启用后尝试宽带连接,若本地连接正常或显示红色叉号,宽带连接仍出现错误651/815,请您自助报障.,没有“本地连接”？请点击这里.路由器设置请点这里