书业试水O2O 概念or变革？
新闻来源：商报 日期：2013/10/18 14:08:44 作者：马莹
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O2O（OnlineToOfflineandOfflinetoOnline，即线上线下电子商务）O2O在书业的想象空间有多大？
■中国出版传媒商报记者 马莹
在传统百货领域，一 大波O2O（OnlineToOfflineandOfflinetoOnline，即线上线下电子商务）正在袭来，6月苏宁云商模式推线上线下同价，开 启O2O零售业态的序幕；10月11日，友阿股份看准O2O，宣布与腾讯合作建设“友阿微购”微信公众平台；10月15日，南京中商发布公告联手腾讯微生 活进行O2O业务，打造云中央应用平台；10月17日，银泰百货与阿里巴巴宣布联合以O2O布局“双十一”……搭乘“O2O”概念快车，A股市场相关概念 股全线大涨，天虹商场9月初至今股价涨幅已达到60%，O2O将主宰未来商业的行业趋势正在得到确认。
从B2B到B2C到C2C，书业与其他行业一样始终在探索不同的业务模式，随着电子商务在书业领域的关联度越来越高，在开启零售百货业春天的同时，O2O在书业的想象空间有多大？
书业试水O2O兴趣渐浓
O2O与众不同在何处？据专家介绍，O2O区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式在于：B2C、C2C就是在线支付，购买的商品通过物流公 司送到消费者手中；而O2O则是人们通过互联网获取目标信息（包括商家信息，服务信息，折扣信息，历史评价信息，售后信息等），做消费决策，在线支付，再 去线下现实的商店享受服务的过程。
记者发 现，在书业分销领域，O2O已悄然浮出水面。7月13日，由浙江出版联合集团和浙江省新华书店集团共同投资、嘉兴市新华书店建设运营的嘉兴文化传媒广场开 工奠基。该广场把目光锁定在O2O模式，将搭建电子商务与实体卖场无缝链接的线上线下智能商务平台。浙江省新华书店集团有限公司副总经理吕存周告诉记者， “新书城将试水O2O，这是对传统业态的一个突破”。他解释，届时，读者只需下载相应的软件，就可以在移动终端上轻松实现线上线下的互动。如在书城看到喜 欢的图书，只要拿出手机扫一扫二维码，可以选择以线上的价格将这本书买走；如果读者在线上看到心仪的图书，觉得需要保存纸质的版本，可以来线下书店购买。
对此相对应，今年5月开业的桃花岛图书体验馆以O2O模式为切入点，进行对传统书店的温柔逆袭——定位29岁以上的一线城市知识女性，打造以线上“桃花岛新媒体”及线下实体店为载体，为其严格筛选会员提供专门的阅读定制及社交聚会等服务。
除了分销领域，上游的出版机构也在做O2O的文章。作为贯通出版、动漫、互联网产业的新出版业态公司，上海童石网络科技有限公司无疑为近几年童书出版市 场耀眼的新生力量，其商业模式可归纳为双向O2O模式。上海童石公司首席运营官高超介绍，双向O2O即针对线上儿童互联网产品，研发线下儿童出版物以及衍 生品；针对线下儿童出版物和儿童产业品牌，研发线上互联网互动娱乐产品。
归纳来说，O2O之于图书分销，其所担负的功能，已不仅仅是售书的功能，读者可以享受从下单购书、到实体店购书，再到评论、推荐、交友、参与讲座沙龙等 增值服务的全过程。O2O之于上游图书出版，可将终端触角延伸至读者的相关信息的搜集，比如职业、性别、年龄、关注的话题、购买习惯等。通过线下线上的平 台，以二维码、移动互联网等为入口，聚拢读者，再经由后台处理将零星碎片的信息整合成读者群数据库，进而形成客户关系管理CRM系统(客户关系管 理，CustomerRelationshipManagement)。
是制造概念还是变革转型？
尽管如此，出版业似乎对O2O这个概念不排斥也不稀奇，大多以不卑不亢、不温不火的姿态看待。记者在采访中发现业内人士的观点两极分化：一方观点认 为，O2O将是一场商业模式的变革，腾讯微生活、百度地图、大众点评已经在O2O“排兵布营”中获得甜头，线下传统商家也纷纷构建自己的电商平台，或依托 APP等软件开发，导入线上客流，书业不能在这一掘金战中缺席，“赶不上O2O这趟车，就等着被车轮碾过”；另一方观点认为，O2O只是移动互联网下的一 个面向生活服务类的商业模式，虽然现在是炙手可热的话题，但是书业领域的应用模式不够清晰，大型网上书店的综合平台实力逐渐成主导地位，实体零售建立独立 网站结合线下构建垂直O2O难度仍然很大，“先吃到的螃蟹不一定肥”。
上海翼码信息技术有限公司市场部总监张波对于出版业的“以静制动”颇为着急。他预言，出版社的O2O应用大有可为，线下书店和出版社，将在这次O2O大 潮中被彻底重构。张波在机械工业出版社华章公司出版的《O2O：移动互联网时代的商业革命》引起了出版人路金波的关注，他找到张波一同探讨“出版社如何利 用O2O拥抱互联网”这个话题。张波告诉记者，“图书是一个很好的O2O线下到线上引流的介质，出版商可以直接绕过分销商建立CRM的读者粉丝模式，通过 分析不同粉丝的阅读要求，策划更贴近市场的内容。我已和路金波计划，在他的出版公司实行O2O模板案例，建立书业的020营销和体验模式。”
一个成功的O2O模式，少不了创新，站在消费者的角度思考才能更好地为消费者解决问题，吸引消费。不可否认的是，O2O正在对实体零售产生颠覆性的影响，是否以及如何影响出版业，尚待时间给予答案。
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