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新华书店深掘社店合作实效

  社店合作并不新鲜,新华书店往往会跟出版社联手举办名家签售、图书联展、购书打折、赠券、赠礼品、销售竞赛、花堆竞赛等。从新华书店的角度来说,有效的社店合作可让他们高效率地从每年二十余万种新书里,遴选出最具销售前景的图书。在这个过程中,新华书店的员工可以更好地掌握图书推荐及营销水平,提升对图书市场信息的关注和收集能力,从而锻炼出良好的重点书预判和需求预估能力。在新华书店销售受网络书店影响较大的情况下,这尤具意义。

  靠重点书挖掘实效

  河北新华图书连锁公司总经理罗胜奇从两方面分析社店合作的好处。具体说来,出版社可以从零售终端获取大量一手信息,从而为某一类或某一种新书的市场定位和研究、判断提供重要参考;新华书店则可及时掌握最新的出版信息、市场热点、畅销品种,特别是一些重点产品的特色、亮点、卖点,并将它们应用到日常工作中。他对一些出版社先进的营销理念、营销手段和颇具创意的营销活动方案感受尤为深刻,认为这些很值得新华书店学习并借鉴。

  他的观点颇具代表性,绝大部分受访者也十分欢迎出版社组织专业人员前往门店传授营销经验,与他们建立全方位、立体式的合作营销关系。

  而建立这种关系最重要的载体即是出版社的重点产品,这是双方合作的最佳契机。尤其是对于那些日常销售不那么好卖的大部头图书,或仅能满足某些人群的专业图书,社店合作的效果更为明显。

  近年来,上海新华传媒股份有限公司与多家出版社围绕大部头图开展有针对性的合作,双方共同制定专项奖励政策,从而充分挖掘新华书店的主渠道优势,最终有效扩大了销售。该公司旗下的上海书城则与出版社合作展开针对专业活动的专题图书展销,集中挖掘专业论坛、会议上的专业人群的购买潜力。上海书城副总经理江利说:“这些活动基本都取得了社店共赢的效果,在销售之外,也帮助我们有效地控制了成本。”

  走出店外是新华书店近年来调整销售策略的主要做法之一,在走进学校、社区、企业、图书馆的过程中,社店合作也可发挥重要作用。譬如围绕馆配,新华书店可以将出版社引入学校,让师生直接参与图书品种选择,然后再由图书馆买单。这样做的好处是所选图书更具针对性,选购范围也十分广泛,让出版社、新华书店和图书馆三者紧紧联系在一起。

  在大众书、教辅书等品种众多、竞争激烈又鱼龙混杂的细分图书市场,社店合作则可充分发挥新华书店长期根植一线销售的优势,将优质图书传递到更多读者手中。据了解,一些新华书店与教辅出版社携手打造教辅品牌,双方资源共享、利益分享。具体做法则是通过举办一些公益性质的讲座,将品牌教辅直接推到师生面前,收效颇佳。

  这并非心血来潮就能做好,或者等到有了重点产品才开始做。受访的新华书店负责人一致认为,社店双方在平时的协作中必须保持良好的信息交换和业务合作关系,使整个供应链能够持续保持平稳顺畅的运作,一旦某一本畅销图书诞生,便就会如一滴高质量的润滑剂来推动整条供应链加速、高校运作,从而创造出优秀的市场表现和销售成果。

  以莫言的图书为例。在他获得诺贝尔文学奖前后,上海新华传媒的采配中心就积极与上海文艺出版社沟通,而后者也将莫言文集的改版计划放上议事日程。该中心未雨绸缪,提前对莫言的相关图书进行全面补货,在莫言获奖效应爆发时迅速抢得商机,分布在上海书城等门店的莫言作品专架很好地满足了读者旺盛的购买需求。期间,他们与上海文艺社就莫言图书的改版、印刷、运输、配送到具体销售时时沟通、有效合作,最终在三周内销售莫言作品3500余套,码洋超过两百万。

  在江利等受访者看来,社店合作实质是打通了出版社与销售端的交流渠道,除了传统的活动、讲座等形式,他们也更乐意接受各类订货会形式的购销见面。河北新华、湖北新华、江西新华、山东新华等新华发行集团近两年都举办了不少此类活动,或是积极参与到一些品牌出版社主动发起的社店合作活动中。

  这对河北新华而言已是一种常态的合作机制。早在2010年,河北新华即与上海世纪出版集团签订了营销合作协议;2013年以来,与光明日报出版社合作,在河北省内多个市县联合举办了“光明书香节”;在该省各市店分别举办金盾出版社图书推介会等等;他们还经常邀请出版社为经营公司业务人员、基层店销售人员讲解和分析图书市场走势,介绍出版社重点产品、新品特色、卖点和推销技巧。

  借新媒体丰富形式

  崇文书城副经理涂利群表示,随着图书市场的不断变化,社店双方应该结合各自优势,不断加强和创新合作模式,在符合市场变化、满足发展需求中实现共赢。“近两年随着微博、微信等网络电子公共平台的崛起,社店合作的模式也渐趋多样,尤其是与网络的结合的互动抽奖、重点推荐、活动预告等都有不错效果。”

  对天津图书大厦这类既有实体卖场,也有网络书店的新华书店来讲,除了在线下与出版社合作营销外,在“天添网”上开展的主题推荐,微博、微信荐书等活动也成为他们与出版社合作的重要组成部分。

  这些形式更受年轻消费者的青睐。青岛书城今年开通了“青岛微书城”,卖书成效显著。借助这个平台,青岛书城在社店合作上可以挖掘更多不一样的东西,譬如在微书城上设置作家签名特区、签收预售、首发等板块,可供出版社在图书面市之前开展市场预热。对此,有受访者指出,那些在各地图书零售市场中拥有极大影响力的新华书店,微书城给他们增添了新的魅力,出版社往往愿意与这些大书城联合举办地区首发的活动。据悉,目前已有吉林、重庆等省市的出版社主动找到青岛书城洽谈通过微书城来举行新书预售和首发活动。

  谈及网络书店给实体书店销售带来的影响,多数受访者坦承目前实体书店普遍存在客源减少、销售下滑的问题,但现阶段实体书店仍然占据着很大的市场份额,是一个不容忽视的销售渠道。在这种情况下,他们希望社店双方能密切配合,共同发力,充分发挥彼此的资源优势,在营销活动上达成战略合作伙伴关系,形成强强联合的营销推广体系。石家庄市新华书店主管营销策划工作的赵亚珺说:“出版社与书店作为图书市场链条的两端,任何时候都必须加强合作。出版社与书店只有在不断的营销探讨和脑力激荡中,才能碰撞出创意的火花,才能使图书营销产生真正的魅力,最终达到引导消费、扩大销售,实现双赢的目标。”

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