商家私域运营策略要如何调整?
如何增加优质内容曝光和生命周期?
今天起,千牛头条[一看就会]系列直播推出微淘专场,微淘团队小二将轮番做客直播间,陆续为您解读2017微淘私域运营策略、内容运营玩法、微淘短视频玩法以及微淘互动工具。
明日直播预告:什么才是微淘内容运营的正确姿势
(复制链接:https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10268146)
今日直播回顾:小二解读2017微淘私域运营策略
(复制链接:https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10268142)
————————今日直播干货————————
微淘核心定位
——基于关注关系的内容发现
——账号运营粉丝的阵地
作为粉丝运营的核心阵地和消费者二次回访的入口,微淘内容运营可以强化商家粉丝粘性,最终实现店铺的销售变现。
店铺收藏粉丝数、微淘关注粉丝数,这两个微淘重要的数据维度有哪些区别?
核心:代表了背后不同人群。
店铺收藏粉丝数,包含PC端、手淘、猫客的关注总和。
微淘关注粉丝数,包含无线端入口形成关注、并且愿意接收店铺动态的这部分用户。
微淘发布入口有哪些?
微淘账号如何晋级?
为了帮助商家成长,微淘今年推出了一套账号分层机制,便于让发布者更快更便捷的了解微淘自身情况。具体账号等级如下图所示:
分层数量与账号1.0体系相同,共分为:W1、W2、W3、W4四个层级与小黑屋H1层级。
不同分层衡量的指标不同,每个分层(W1、H1除外),都拥有3个状态提醒账号目前所属分层的指标情况。
每月1日,系统会依据过去30天数据,根据调整当周的状态进行层级调整。
差状态降级、良状态保持层级不变、优状态满足升级条件后晋升下一个层级。
2017微淘商家私域运营策略
所谓私域,是指商家可以自己去把握的流量,微淘是其中非常重要的一个入口。而商家优质的私域内容有机会被推荐到公域展示,公域主要指平台领域。
2017年,微淘小二会增加优质内容的曝光和生命周期,如果店铺的微淘内容足够优质,平台会协助这部分内容在更多地方曝光给更多人群,从而帮助店铺吸引更多粉丝。同时,还将提供工具,帮助盘活粉丝,增加粘性,把原来泛泛的粉丝概念变成“老铁”。
对于商家来说,2017年店铺私域运营思路要转变:
微淘运营不以短期成交为目的,注重品牌宣传以及粉丝运营,通过持续可触达通道,挖掘用户有效价值——粘性、回访。
1、私域运营:如何增加优质内容曝光和生命周期?
今年微淘在发展“优选好店”的概念,对应W5层级,那么,什么样的店铺能够进入“优选好店”?
“优选好店”打标卖家的权益:
微淘动态内对非粉丝用户推荐;
w5层级待遇,享受更多功能和权益;
视频频道优先展现,微淘故事、say hi的优先发布权限;
微淘热榜优先选择展现。
优质账号内容生产全链路:
另外,微淘鼓励账号从手淘走出去,撬动内容自运营。接下来,微淘会从产品端推出工具支持这部分走出去的账号,在分享出去的淘口令、二维码、链接上做数据埋点,后续有望根据账号的引流情况在微淘内做流量补贴。
2、私域运营:如何提升挖掘粉丝价值?
(1)基础内容运营工具包括:九宫格、视频、长文章。
运营红线:不可盗取他人内容。
九宫格内容虽短,但建议商家能提供一些有价值的信息给用户,例如,食品类商家可以通过九宫3类的形式展示菜谱。
长文章希望向用户传递的是心智,建议放干货,如果仅包含商品链接,九宫格即可。
(2)优质粉丝获取工具:粉丝通(预计今年下半年推出)。
(3)官方粉丝运营工具包括:直播、投票、盖楼。
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