药品零售企业和药品零售连锁门店的质量管理制度应包括哪些内容？

    答：《细则》第五十三条规定，药品零售企业制定的质量管理制度，应包括以下内容：（一）有关业务和管理岗位的质量责任；（二）药品购进、验收、储存、陈列、养护等环节的管理规定；（三）首营企业和首营品种审核的规定；（四）药品销售及处方管理的规定；（五）拆零药品的管理规定；（六）特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定；（七）质量事故的处理和报告的规定；（八）质量信息的管理；（九）药品不良反应报告的规定；（十）卫生和人员健康状况的管理；（十一）服务质量的管理规定；（十二）经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定。
    药品零售连锁门店的质量管理制度，除不包括购进、储存等方面的规定外，应与药品零售企业有关制度相同。