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平衡不同用户的界面设计

平衡不同用户的界面设计

November 24th, 2006 by Ian Liu

白鸦前久对微软Office 2007顶部的方块按钮区域提出了自己的置疑 ,一直也没机会真正使用这个更新版本,所以也插不上话。
不过在今天的部门会议里,因为一个用户调查的话题,让我想起一个有趣的想法,我想可以用它很好的回答白鸦的疑问:

如果先不把需要考虑accessibility的特殊用户算在内,根据使用频率粗略地可以把用户分为下面几类:

  • 初级用户 - 第一次使用或使用次数较少,不要求高效,需要容易使用,操作简单,只需要基本功能来完成简单的任务;
  • 中间用户 - 使用相对频繁,任务范围还不涉及高级的功能,不是专业操作人员,但未来可能成为专业用户;
  • 高级用户(专业用户,忠实用户) - 曾熟练操作以前的版本,熟悉高级功能, 专业从事人员,任务时间紧迫,要求高效的操作

所以简单总结一下

  • 高级用户的需求是: 高效, 快捷
  • 初级用户、中间用户的需求是: 容易, 方便

没有调查还不能列出各程度用户所占的使用比率,但是需要同时兼顾这些群体的习惯和需求是不容置疑的, 如何去平衡这些需求而设计出适应不同程度用户的界面便成为一个关键问题。先不说Office这个软件,如果使用过photoshop的朋友,就会有这样的 体会, 熟悉软件的人,一般都是通过键盘快捷键来完成操作的, 他们不会在菜单里查找Edite > Free Transform来做“自由转换”,取而代之的是Ctrl+T; 但初级用户则不然,因为他们没有快速操作的要求,或不会经常使用这个工具,所以即使你告诉他/她快捷键,他们依然会因为遗忘或个人习惯继续保持以前的操作 ,从另一个角度,他们也需要这样的操作来熟悉软件中的其他功能,所以软件的设计会把最基本的操作不计重复的使用菜单和工具条来让初级用户容易找到,同时把 一些快速的快捷键或高级功能隐藏起来,给需要挖掘他们的高级用户去慢慢学习。

因此,为适应不同程度的用户群体,一般这样来布置界面设计:

  • 高级功能,或快捷功能 - 放置相对隐藏的位置,或通过培训来掌握(类似flash, photoshop的例子),隐藏也可以不用给初级用户带来困扰;
  • 最常使用,或基本的的功能 - 运用Fitts’ Law 法则,放到最醒目的位置,或加以放大;
也就是说软件界面设计的思路应该是适应用户学习和挖掘的过程去安排的,由浅入深,由简到繁,同时又给不同程度的用户提供对应的选项或者实现自定义界面的功 能, 我想这样才应该算是一个好的交互界面设计吧。最后再补充一下Office XP的新界面设计,记得之前微软曾通过用户完成任务的点击数来评价这个新的界面的优越性,这里是视频
把最基本的操作不计重复的使用菜单和工具条来让初级用户容易找到,同时把 一些快速的快捷键或高级功能隐藏起来,给需要挖掘他们的高级用户去慢慢学习
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