经常出现的错误代码:
691:密码账号输入错误或账号重复登录等数据故障,如确定输入正确还是拨号691可以拨打10000查询。
678、619:客户端和服务端无法连接,原因有很多,一般重启猫、电脑后还是不能拨号,请直接拨打10000求助。
769:网卡问题,网卡被禁用或网卡驱动没有安装。
651:猫问题,重启猫一般就正常了。
718:VPDN(专网)账号密码输入错误,普通用户则是服务端出现问题,拨打10000。
676:电话占线,账号限制登录数或同一线路端口限制登录数。
734:PPP连接控制协议中止,重建宽带连接后正常。
其他错误代码:
602:The port is already open
问题:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接 。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装 。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
605:Cannot set port information
问题:拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装 。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
606:The port is not connected
问题:拨号网络网络不能连接所需的设备端口。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,连接线故障,ADSL MODEM故障 。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM。
608:The device does not exist
问题:拨号网络网络连接的设备不存在 。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
609:The device type does not exist
问题:拨号网络网络连接的设备其种类不能确定。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
611:The route is not available
问题:拨号网络网络连接路由不正确 。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
617:The port or device is already disconnecting
问题:拨号网络网络连接的设备已经断开。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装,ISP服务器故障,连接线,ADSL MODEM故障。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装, ,检查网线和 ADSL MODEM。
619:与ISP服务器不能建立连接
原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL电话线故障。
解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步。
621:Cannot open the phone book file
原因:Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障。
解决:卸载所有PPPoE软件,重新安装RAS网络组件和RasPPPoE。
629:已经与对方计算机断开连接
如果出现这个问题,情况比较复杂,因为有多种情况可以导致'错误629',多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外,在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置,如'启用软件压缩'、'登陆网络'都需要选上。
一般来讲,此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因,以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接。
还有一种情况就是: 如果您的电话开启了防盗打功能,在拨号时将有调制解调器的握手音,但握手音响后将出现错误629,如果有分机拨打电话,电话就会报警,只要把防盗打功能关掉就可以了。
630:ADSL MODEM没有没有响应
原因:ADSL电话线故障,ADSL MODEM故障(电源没打开等)。
解决:检查ADSL设备。
633:拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接。
原因:RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决:卸载干净任何PPPoE软件,重新安装。
638:过了很长时间,无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因:ISP服务器故障;在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码。
解决:运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务,以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
645:网卡没有正确响应
原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障。
解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序。
650:远程计算机没有响应,断开连接
原因:ADSL ISP服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错。
解决:检查ADSL信号灯是否能正确同步,;检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。
651:ADSL MODEM报告发生错误
原因:Windows处于安全模式下,或其他错误。
解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码。
676:占线, 请稍后再试
请先检查电话线是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨的ISP电话号码(比如163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,请确认在'我的电脑'->'拨号网络'->'XXX连接(您的拨号连接)'中的电话号码在ISP电话号码前没有其他数字,如您是通过分机拨号,需在电话号码之前加外线号和逗号,例如'0,163'。如果在听筒中确为占线音,且占线频率极高。
678:拨入方计算机没有应答
这种情况和占线有些类似,多为偶然现象,有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的,请先确认将电话线(连接电话局的那一根)插入调制解调器的'LINE'接口上。
检查电话线是否有问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨打的ISP电话号码(比如163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,请确认'我的电脑'->'拨号网络'->'XXX连接(您的拨号连接)'中的电话号码在ISP电话号码之前没有其他数字,如您是通过总机拨号,需在电话号码之前加外线号和逗号,例如'0,163'。
如果是占线音,请联系ISP客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。
680:没有拨号音
出现这个错误,请检测调制解调器是否正确连到电话线,然后检查以下几个方面:
先检查电话线是否连接,如果没发现问题,请将电话线拔下,直接接在电话上,用电话拨要拨的ISP电话号码试一试(比如163,169),听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声,如果有此声,说明您的电话可以拨号上网,可能是刚才您拨号时有电话打进来,或是您的调制解调器有故障。
如果是占线音,请联系ISP客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。
691:输入的用户名和密码不对,无法建立连接
原因:用户名和密码错误,ISP服务器故障。
解决:使用正确的用户名和密码,并且使用正确的ISP账号格式(name@service)。
718:验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接
原因:ADSL ISP服务器故障。
解决:致电2022370。
720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错。
解决:删除所有网络组件重新安装网络。
734:PPP连接控制协议中止
原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错。
解决:删除所有网络组件重新安装网络。
738:服务器不能分配IP地址
原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址。
解决:致电2022370。
797:ADSL MODEM连接设备没有找到
原因:ADSL MODEM电源没有打开,网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接
解决:检查电源,连接线;检查网络属性,RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议),检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为Enable;检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个'ISDN channel-Adapter Name(xx)' 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的PPPoE设备代替它,或者重新创立拨号连接。
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