主播:Bobo
作者史蒂芬·柯维,被《时代周刊》称为“人类潜能的导师”。他在领导管理理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是他的受教者。每年,来自全国的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达数百万人之多。
柯维认为,高效能人士是有共同点的,他们都有相似的思维习惯。昨天我们分享了他总结的7个习惯中的前3个,分别是积极主动,以终为始和要事第一。今天我们来分享后4个,分别是双赢思维,知彼解己,统合综效和不断更新。
有一家连锁店老板曾向柯维请教:“店员态度消极、对客人爱搭不理,不知道该怎么办?”一问制度才知道,老板要求主管以身作则,把2/3的时间投入到销售里去。这当然有问题,主管与店员争利、又不对店员进行及时管理的话,店员哪有劲头干活呢?有这样的准则,也就怨不得办公室政治里的损人利己了。
不懂“双赢”的问题,甚至在家庭教育中也会出现。如果父母对两个孩子经常这样明里暗里地引导:“你们谁先吃完饭,我们就奖励谁;谁考得更好,我们就更喜欢谁。”很容易就会出现不和睦的现象。所以,人们的趋利性是否要建立在损人的基础上,和制定规则的人是否懂得“双赢”有非常大的关系。
至于个人,要建立利人利己的人际观,就得明白:并不是你死才能我活。有些人坚持二分法,觉得非强即弱、非胜即败。实际上,人人都有生存空间,别人有所收获,不代表你就一定会失去。
不论是在商业谈判还是人际交往中,以双赢原则为核心,都能比只是坚持自己的固有立场走得更长远。
我们都渴望被人理解,所以才有了“沟通”。但很多人的沟通是单向的。我们不应该只求被别人理解,要想获得理解,你应该先去理解别人。只有这样的双向沟通,才能无往不利。
听人说话很简单,设身处地却很难。如果我们只是单纯地听人说话,就会像这个笑话:
一个病人去看眼科,说他有近视,医生二话不说把自己的眼镜取下来给他:
“这个眼镜我戴了十年啦,半点毛病没有,送你吧。”
“可是我戴着头晕啊。”
“怎么会呢,你别慌啊,慢慢会看清的。”
不设身处地地进行双向沟通,实际上还是单向的,就像不知道别人近视多少度就给人家胡乱塞了副眼镜一样。
001 价值判断:不顾事实,完全依据自己的价值观去评判别人的对错。
002 追根究底:窥探别人的隐私。
003 好为人师:凭自己的经验唐突地给出忠告。
004 想当然:按自己的动机去揣测别人的目的。
“双向沟通”中的表达自我,绝非自吹自擂,而是通过设身处地的倾听和理解,来表达自己的意见。在这个过程中,你的想法很可能会随着理解他人而发生改变,而不是照本宣科。
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