我的一位好友，在去年开学的时候，把孩子送进了晚托班。自从上了晚托班，孩子每天都按时完成作业，而且学习热情高涨，特别期待和小伙伴们一起学习。这让他很高兴。对他来说，他也从帮孩子检查作业的琐事中解脱了出来。
但万万没想到，孩子上学期的期末成绩让他大跌眼镜——不仅没有进步，语文成绩竟然还大幅退步了。
那么，家长们该如何选择晚托班呢？带着疑问，最近我们走访了一批晚托班，和几位晚托班内行人聊了聊。我们的结论是，晚托班有好有坏，家长要学会挑，更要学会用啊。
一般晚托班的规模在十到十二个人左右，配两名老师。一名老师辅导作业，另一名老师批改作业。这类老师主要由在校大学生兼职，每个人每月的兼职工资在3000到3500元之间。
晚托成本最大的一块，是房租。这里不包括那些在居民区里偷着搞的个体户。以公司形式运营的，在居民区附近写字楼里开店的，每平米的租金在3元到4元/日。一个孩子的学习和活动空间平均在2.5到4个平米之间。
再加上创办人以及规模扩大后行政人员的支出，一个10人班一个月的毛利就是几千块钱的水平。在市区，如果收费低于1500元/月，基本上无利可图。
而为了扩大盈利，晚托班的常见做法有以下三点：
一、提升品质，提高学费水平，走高质量发展的道路。比如在课内增加奥数、英语辅导，或者打造编程课、心理辅导等特色，再或者提高学习环境档次，营造学习氛围。这对家长、孩子、业者都有利，是一种良性的做法。
二、压低成本，增加坪效。一些机构把晚托班当成商场来做，在场地空间不变的条件下，尽量增加学生人数。一些晚托的教室，8个平米能挤上10个学生。有些机构一个老师能带到8个学生，一个班有16个人。不管是从安全还是从质量上，都不让人放心。
三、低价引流，跟客户算大账。晚托机构最大的利润来源是周末培训教育和寒暑假全托班。通过晚托业务，为这两项业务巩固客户、发展客户，是大多数晚托机构共同的目标。有些机构把晚托班作为引流的渠道，目的是让孩子上周末辅导班或一对一特色班，晚托费用高（树立形象），但是有很高折扣，甚至还有“上周末培训班，送晚托班”这种强力手段。
不同的经营主体也会有不同的特点：
A、一些晚托班是由喜欢孩子或当过老师的人创办的，为的是给自己创造一个收入来源。为了降低成本，选择自己代课，同时为了降低管理难度，对学生有一定的选择性。这类班规模不大，创办人追求的是事业和生活方式的综合收益，并不过度追求晚托班的利润率。在服务项目上，受人员精力所限，仅有接孩子、提供学习场地（自有住宅）、辅导功课等基本服务。辅导质量取决于创办人，有的很细心很细致，有的比较敷衍。
B、一些在实践教育理念的“小而美”晚托班，主打增值服务、特色服务。因为孩子从四点多做完作业到家长接走还有比较多的空余时间，这类特色晚托班比较受中产家庭的欢迎。不过这种班的质量，很大程度上取决于核心人员。核心人员的变动，可能会突然打乱课程安排。此外，这类机构往往规模有限，抵御市场波动的能力比较弱。合伙人矛盾、房东涨价、搞不定某些机构等等各类因素，很可能瞬间关停晚托班。
C、一些高度市场化的晚托班，有专职的销售、老师，各项规章制度齐全，人员稳定。缺点与优点融为一体，比如在学生的选择上，不怎么挑；教学比较“行活儿”；提供兴趣班、补习班等一站式解决方案，自然营销味道也重了些。
晚托班怎么挑？
了解了晚托班的业务模式，挑选晚托班也就有了方向。最核心的，家长要了解自己的孩子，除了最基本的需求以外（接孩子、看孩子），要不要求辅导、需不需要特色服务、想不想和其他学习培训打包等等，经过这么一轮筛查，基本上可选的晚托班也就很明确了。在此，就一些必要的问题做一点提示。
一、相信口碑，不要相信广告和品牌。小的不一定差，大的不一定好。考察一个晚托班好不好，你的邻居会给你重要的参考。多听听，多看看。迷信广告的家长应该不多，这点不再赘述。
二、非熊孩子家长，问清劝退机制。晚托班10个孩子，只要有1个孩子捣乱，其他9个孩子倒霉。家长们都希望，既然花了钱送孩子上晚托，就不要碰上那些捣蛋鬼。我问过一些晚托班，“如果班上有孩子很调皮怎么办？”至少有三家的答复是：“放心，老师会管的。”这显然是在打马虎眼。相比之下，小机构在这方面比大机构做得好，为了不给自己找麻烦，一是入口比较严，二是管不住的孩子索性就不收了。大机构有时候为了跑量，顾不上那么多。当然了，个别小机构为了生存，也没那么硬气。
三、资质不是重点，专业度才是。资质这种东西很微妙。一些经营多年、口碑很好的住家户，不可能有资质，也拿不到资质，但是确实解决了一些家庭的问题。在挑选晚托班的时候，家长没有必要过度强调资质，包括人员的资质。反倒是教学经验、职业背景等因素，更值得参考。辅导一二年级的家长一定有体会，为什么教孩子很简单的知识，孩子都学不会呢？这其实是需要一定的教学经验的。
四、和负责人交流。尽可能的直接面对负责人，听他的教学理念，了解他的动机。晚托行业门槛低，有些人只把晚托当生意来做，不懂教学，不懂学生心理；有些人则是对儿童教育有一个系统、成型的想法。不管是敷衍做还是用心做，晚托班为了满足家长期望，总有办法提高孩子的成绩，但是能力的提升、习惯的培养，晚托班用心不用心，结果差异会很大。我去一些培训机构，只有销售应对我，最后请出来一位老师，吓唬我说我孩子这里落后、那里落后，“逼单”“促成”的销售技巧，让我感觉像是十多年前卖保险的，更别说对这家机构的教学质量有什么信任感了。
五、分班。我们小的时候，都喜欢和稍微大一点的孩子玩。晚托班从一年级到三年级，混班有利于提高孩子的人际交往能力，大孩子也可以给小孩子讲课，加深自己的记忆。分班当然也有分班的好处，大家进度差不多，老师批改作业比较快，还可以一起学一点东西。家长可以根据孩子的需求来选择。
六、硬件设施。这一点无论是家长还是业内人士都没有引起足够的重视。安全、卫生这一点是最基本的，除此之外，还有很多细节需要注意。如果晚托班不具备，家长可以要求对方改进，毕竟这也是在帮对方提升更好的服务质量：
1、灯光。晚托的特点就是“晚”。从我们的观察来看，很多晚托班的灯光都不合格。亮度不够、频闪、有眩光、色温过高是突出的问题。如果店方不肯换灯泡的话，自带台灯吧。
2、座位。座位应该有不同高度可以选择，至少高凳、低凳两种，更好一点的，有可调高座位（其实一个凳子也不会超过50块钱）。不久前我去了一家晚托班，氛围一流，古色古香，师资一流。一推开教室，我大吃一惊。七八个孩子盘坐蒲团，趴在茶几上写作业。一个家长跟老师反映，盘腿坐不舒服。老师的说法是，习惯需要养成。我就想问一句，盘着腿弓着腰写作业对学习有帮助吗？
3、防滑。一些孩子是爷爷奶奶接送的。卫生间、走廊地面要注意防滑。这点不多说了。
4、监控。监控对孩子和商家都有利，会避免很多争执。有些监控还允许家长手机观察。要注意监控有没有死角。
七、安全。放在最后一点，不是因为它不重要，而是因为它最重要。交通安全、饮食安全，家长要对托班的说法多打问号。接孩子的人头够不够？接不到有什么预案？交通中有什么风险点？食物采购有没有留痕？老师有没有一般的急救知识、消防知识等。安全没有上限。我们采访的一家晚托班在这方面做的很好，在饮食方面，他们会提前了解每个孩子是否有食物过敏，避免提供容易引起过敏的食物，比方说，他们在配餐时尽量少提供鱼类，因为孩子吃鱼很容易卡刺。这些细枝末节都能反应出一家晚托机构的用心程度。
tips
a. 口碑比广告靠谱
b. 一年级小朋友可以考虑在幼儿园最后一个暑假进入暑托班，与大孩子互动，提高适应能力
c. 什么孩子都收的晚托班不是好托班
d.“大而全”和“小而美”相比，优先“小而美”
e. 白天看完场地，晚上还应该再去看一次
f. 不要过分贪便宜，晚托省下的钱，会花到补习班里
g. 做好一年四万块课外教育投入的准备，这就是培训机构对你的估价
h. 多和托班老师交流，你可能会捕捉到孩子不易发现的小心思
i. 见不到负责人的晚托班，不配为你服务
j. 关注孩子能力的提升，克制自己对孩子考试成绩的急切期望
k. 让孩子帮助别的孩子学习，对孩子有好处
l. 让托班为孩子提供个性化的指导，但不要引起对方的反感
说了那么多，最后提一下最核心的一点：家长找晚托班，目的要明确，认识要清醒，外人永远不会比爹妈更上心。
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