近日笔者和一朋友聊天，谈及朋友公司每年广告宣传之巨建议其尝试网络口碑营销。得到的回答是：网络口碑营销不就是无止尽的找枪手发帖子发文章做回复？有什么意思呢？自娱自乐？待我与朋友细细说明何谓真正的网络口碑营销，企业又该如何利用好 “众口铄金”这种极有威力的营销模式，并例举了国内外关于网络口碑营销的许多成功案例，他才半信半疑的改变了对网络口碑营销的偏见和误会。这其实是值得网络口碑营销人士深思的，既然懂得“众口铄金、口口相传”的道理，那么网络口碑营销本身在历经了这些年发展之后衍生出来的一些对它的误解又如何解除？答案只有一个：用事实说话，不泛泛而谈。
尼尔森中国合资公司CR-Nielsen(ChinaRank合作伙伴)副总裁马旗戟宣称：“网络营销的泛口碑时代已经来临。网络口碑将不再仅是一个的营销手段，而是融合在了企业市场营销中的各个环节，无论是网上还是网下，无论是公关宣传还是市场研究与产品完善，网络口碑的价值和影响将无处不在。能否运用好网络口碑将成为决定企业核心竞争力的关键要素之一。”网络营销“泛口碑”时代已经来临，但是网络口碑从进入中国至今，虽然蓬勃发展但是始终还有人拿它与“炒作、托儿、枪手……”联系在一起，“网络口碑营销”自己想要在这个“泛口碑”时代修正其身，必定不能“泛泛而谈”而应该利用好自身的属性优势让消费者听到真实的产品声音为厂家和品牌服务。
虽然很多人对网络口碑营销还有怀疑，虽然市场上还充斥着一些不同的声音，但并不能从根本上改变网络口碑营销进入“泛口碑时代”这一历史趋势。不管以前厂商们的看法如何，在这个“泛口碑时代”，如果还不重视网络口碑，那将可能成为企业致命的错误。而对网络口碑自身而言越泛越要做的是：
——不仅仅是做信息的累积，更要做产品正面的声音放大
之所以网络口碑营销会走不出炒作的窠臼，一方面做网络口碑营销的公司越来越多不可避免有的在具体执行细节上可能稍有欠缺，专业程度还有待加强；另一方面，产品的优良品质在执行过程中并没有得到最合理可信的放大宣传。据笔者所知，业内最早也是专业涉足网络口碑营销传播的公司--博拉，首先在员工专业程度上就狠下功夫，还常开展口碑营销业务培训、新产品知识培训等的活动，力求执行完美。这样一来，不论在社区还是博客，能有真正懂得口碑营销精髓和了解产品的人来指导和监督口碑营销执行，用专业和事实说话，才能真正做到“让好产品家喻户晓”。
——更加注重意见领袖的作用，配合草根声音形成良好的口碑效应
口碑营销中有一个术语叫“意见领袖”，所谓意见领袖有的是消费能力较强、率先购买某些新产品，同时又有一定影响力的消费者；有的是某个领域的专家；还有的是某个圈子的草根明星。这些人的亲身体验以及产品试用后的“意见”往往能在一定范围内引起地震般的效果。除此之外，那些在网络论坛、博客等自由网络空间中发表意见和文字心情的人则称做普通网友或者草根声音发声者。在意见形成的时候辅以草根的参与，一种产品舆论氛围就此形成了。 iricnwlkbgy
相关信息：http://www.topwom.com
联系客服
