美容师必知：售后服务的重要性
     
纵观美容行业，不少美容师没有售后服务的想法，没有主动进行客情维护。这样的处理方法很难根据顾客的实际情况对症下药，关键还是需要美容师自己有售后服务的意识，为美容院更好地留住顾客。

售后服务的重要性体现在服务带给顾客的信任，通过沟通达到顾客的需求，明白产品的功能及特色，增强购买的信心。那么，在美容师了解售后服务的重要性后，该怎么做？

1、亲自拜访

人是感性的动物，尤其喜欢被人关心，可是，面对越来越多的顾客，美容师无法一一兼顾到，只能选择在最适当的时候去拜访顾客。 比如，当顾客生日或者顾客因病受伤需要关怀的时候，美容师进行亲身拜访最适合不过。

2、卡片问候

亲身拜访虽然能让顾客倍感温馨，但顾客的众多让亲身拜访这个方法的实践过难。这个时候，美容师可以利用一些小卡片来拉近与顾客之间的距离，比如用感谢信、生日卡、心意卡等表达对顾客的关怀并增强顾客的信心。

3、电话通讯

每个顾客都希望受到重视跟关心，在越来越忙碌的时代，电话成了最好的工具。美容师可以使用电话表达自己的贺意，关心及慰问。

以上三种方法都要求美容师能够熟记顾客姓名 。尝试熟记顾客的姓名，是建立和谐关系强有力的方式，当美容师能在打招呼同时，唤出对方的姓名，则让顾客有种受关怀，重视的感觉，无意中接近与顾客之间的距离。

一个成功的美容师，拥有的不只是顾客，而是朋友。在销售循环中，当圆满成交后，如果能够加强优质的售后服务，往往能让美容师获得长期信任