营销——让顾客主动找上门
销售就是用弓箭去射杀一只鸟，一旦射偏鸟就飞走了。营销是在地上撒下谷子再铺一层网把所有的鸟儿吸引过来然后一网捆尽。销售瞄准的是个别顾客，而营销是宣传造势制造动态整体氛围，看准的是整个市场的顾客。
会谈“才能赢”
下等兵：见顾客只谈产品；中等兵：谈产品为主，聊生活为辅；上等兵：聊生活为主，谈产品为辅。
将：与顾客以事业生活沟通为主，与顾客产生共鸣建立联系，关系营销。
帅：与顾客沟通人生观，价值观，尊重顾客，让顾客欣赏你信任你从而达成双赢的合作这就是营销。
应变力
杨澜在一场世界性的晚会上作为主持人出场，在出场时没注意扑倒在地，全场哗然。她起来时说的一句话“你们的热情让我为之倾倒”顿时全场爆发出雷鸣般的掌声。这就是应变力所起到的神奇作用。
留客谋略
一家高档男士服装店为其会员推出一项服务：每个月为你免费干洗在本店购买的衣服，普通会员一次一月，银卡一月2次，金卡一月3次.
这样一来等取衣服的顾客们又会到店里去看看新款，看得多自然买的就多。这家店就是用这种免费洗衣服的办法把顾客留住。这就是赠品的的力量。
会抓顾客购买心理
小王带着女朋友小方逛街，小方看上一套衣服，小王一看标价太贵了。但看到女朋友那渴望的眼神只好跟销售员杀价。
小王：这衣服太贵了，能便宜点吗？
销售员：不贵（站在顾客对立面）这可是意大利名牌，又是今年最新款，我们这卖得是最便宜了（无意中暗示顾客别的店也有的卖）
你要有心给你打九五折。
小王：六折
销售员：不可能六折那么便宜我货都进不了，那么便宜你卖我好了，我多多收购。。。。。。结果可想而知，小王带着女友到别的店货比三家去了
抓住消费者的心理：永远不要站在顾客的对立面，通常一个人会做出与其身份相符合的行为，身份层次决定行为层次。看看以下销售员是怎么利用这一原理的：
小王;这衣服太贵了，能不能便宜点
销售员：没错这衣服确实有点贵，这么名贵的衣服只适合于一些高雅的女士；您女朋友这么漂亮穿起这套衣服来一定更有气质。先穿上试试（引导顾客体验拥有的感觉）
（当小方试衣出来）销售员：你看多有气质。你真幸福有个这么好的男友。我都在这工作三年了，按经验看只有那些很爱女朋友的男生才舍得买这么名贵的衣服给女朋友。真羡慕你。
话到这里小王能不掏钱吗?想要顾客买你的产品给他设置一个身份。他要是认同了这个身份大多数都会做出你要的购买行为。
和顾客讨论价值而非价
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