信用卡挂失手续费最高可达借记卡6倍
持卡人直呼“卡你没商量”
■本报见习记者刘萌
信用卡如今已经成为人们日常消费的必须品,在享受信用卡为衣食住行带来便利的同时,持卡人也不得不承担卡片丢失后,挂失和补办信用卡时动辄近百元的费用。
近日,《证券日报》走访调查了包括国有大行和股份制银行在内的14家商业银行发现,信用卡丢失后挂失,各银行挂失手续费的收费标准差异较大,按照各家银行借记卡一般收取10元挂失手续费的标准,信用卡挂失手续费最高可达借记卡6倍。值得注意的是,除挂失手续费外,部分银行在补办新卡时还要收取补卡工本费以及快递费。同时,根据本报记者走访了解,许多持卡人并不清楚挂失及补办新卡的各类费用。
各银行挂失手续费参差不齐
“前段时间我的钱包丢了,除了钱包里的现金损失以外,3张信用卡的挂失手续费就花了135元。如果不是因为丢卡,我还不知道信用卡的挂失手续费这么贵。”一位在银行办理业务的年轻女士告诉《证券日报》记者。
同时,这位女士还对本报记者表达了自己的不满:“本来挂失手续费就超出了自己的预期,在补卡时还被告知收取20元的补卡工本费以及20元的快递费用。”
《证券日报》记者调查发现,目前银行业内对挂失手续费并无统一的标准,也没有明确的上限规定,因此各家银行也呈现出较大的差异。
以国有银行为例,工商银行的收费最低,贷记卡、准贷记卡挂失手续费均为20元,专用卡为10元,白金卡及更高级别卡片则免费;其次是中国银行,其中中银/长城环球通系列产品挂失手续费为40元,长城国际卡视币种不同,分别为:50港元、7美元、6欧元、4英镑、7澳元。
股份制银行方面,信用卡挂失手续费在20元-60元不等。其中挂失手续费收费最低的是邮储银行,挂失手续费为20元,并且白金卡以及公务卡免收挂失手续费;广发银行次之,挂失手续费为35元;其他银行多数在35元以上。
值得注意的是,以上列举的费用,只是卡片的挂失手续费,如还需补办新卡,多家银行还要收取10元-20元的补卡工本费,部分银行也要收取补寄卡片的快递费用,如果选择加急处理,快递费用还要加收20元-35元不等。
针对信用卡挂失费标准不一的现状,多家银行的工作人员表示是按照自身的业务成本制定的。
在某国有大行网点,银行工作人员告诉《证券日报》记者,“借记卡都是预先制卡,各个银行网点都存有新卡,客户电话或来网点挂失后,在网点领取新卡即可。而信用卡制作较复杂,由总行信用卡中心集中管理,同时还涉及银行的维护成本以及银联组织等多个环节,并且补发的信用卡直接寄送给客户,成本较高。”
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