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办公室生存哲学:解读丰富的面部表情
 
 
   本书简介:成绩?由老板说了算!职场定律:读懂老板!肢体语言大师大卫?吉文斯的这本新作无疑将成为你的职场制胜宝典。它将指导你如何透过老板细微的身体语言,破译语言背后隐藏的秘密,如何透过邮件里的无声符号,解读老板……

  强势的脸一般都比较英俊,富含肌肉,下巴凸出而不削瘦,眼睛深陷浓眉之下;谦逊的脸则往往是圆而窄的。

  ——社会学家阿伦·梅热

  无论是在商场还是战场,面孔无疑都会起到重要作用。但是,比读懂他人的脸更为重

  要的是,你如何使你的脸部特征变得灵活生动,随时做出能够帮助你在职场中获益、取得成功的面部表情。

  脸是每个人展现给别人看的商标,也是最容易给人留下深刻印象的身体部位。我们99.99%的人都能看见别人的脸,但除非照镜子,否则我们几乎都看不见自己的脸。用画笔描绘一张脸,或者把脸照在镜子上,被比喻为捕捉灵魂。在许多社会环境下,脸被公认为反映了一个人的灵魂,这证明了面部表情具有的非语言力量。

  世上再没有哪份刊物比《华尔街日报》更能刻画出一个商人的脸部表情蕴含的力量。在《华尔街日报》页面上,绘画者用一种被称为“hedcuts”(hedcut,一种绘画技术,用钢笔在纸上轻微地接触,只在纸上留下小点,以点来构成画面的线条甚至是块面。——译者注)的点画技术精细地刻画出商人的脸,使之切合精心裁剪过的肩膀和头部,头发、眼睛以

  及面部特征都是由圆点和晕线来构成。

  1979年美术师凯文·斯普劳斯首次在《华尔街日报》使用点画技术,此后钢笔点画法常常用于描绘静止而严肃的脸孔,刻撰细微的动画特征。2007年3月22号,《华尔街日报》刊载了CEO乔治·琼斯的点画肖像,他用冷峻的眼神看着我们,脸部看起来似乎不具形体。他剪着适合商界人士的短发,穿着熨烫笔挺的西服,打着平整的领带结,这些都似乎是为了衬托他安静的眼神。2008年10月29号,唐纳德·川普登上了《华尔街日报》,他的头发就像是筒状波浪区的浪潮一样在坚毅的眉毛上翻卷,这蓬松浓厚的头发便成了整幅照片的焦点。

  点画技术能够突出脸部特征的光彩和黯淡之处,能够使唐纳德·川普强势的面孔和微软公司前总裁比尔·盖茨的娃娃脸形成鲜明的对比。唐纳德·川普的脸趋向于长方形,有着宽阔的颧骨和下颌。而比尔·盖茨却有着一张狭小的鸭蛋脸,下颌细长,显得骨架与软组织不

  相匹配。因此,他的脸更像是椭圆形而不是长方形。

  同为商业巨子,川普有一张更强势的脸,而盖茨有一张更为谦逊的脸。那么,强势的脸是怎样的呢?雪城大学的社会学家阿伦·梅热说:“强势的脸一般都比较英俊,富含肌肉,下巴凸出而不削瘦,眼睛深陷浓眉之下;谦逊的脸则往往是圆而窄的。”梅热博士发现,在美国军队里身居高层的人大多脸部特征非常显著。在海军陆战队里,唐纳德·川普式的脸会

  比比尔·盖茨式的脸更有优势。

  无论是在商场还是战场,你的面孔无疑都会起到重要作用,但是更为重要的是,你如何使你的脸部特征变得灵活生动。面部表情——你的下巴、嘴唇、舌头、脸颊、眼睑以及眉毛的活动——是我们本章研究的重点。如果比尔·盖茨做了一个淘气的鬼脸,而唐纳德·川普紧绷着严肃的脸,你更愿意跟哪张脸的主人做生意?你通过嘴唇的张合、撅嘴或者嘟嘴传达了什么信息?你知道老板在震惊、不舒服或者不信任的时候一般会有什么表情吗?在什么情况下,咬嘴唇比微笑更能够解决一场争执?在我们一起探索面部表情的奥秘之旅中,这些问题都将得到解答。我希望你能够学会读懂并且做出,能够帮助你在职场中获益、取得成功的强势的脸一般都比较英俊,富含肌肉,下巴凸出而不削瘦,眼睛深陷浓眉之下;谦逊的

  脸则往往是圆而窄的。

  ——社会学家阿伦·梅热

  无论是在商场还是战场,面孔无疑都会起到重要作用。但是,比读懂他人的脸更为重

  要的是,你如何使你的脸部特征变得灵活生动,随时做出能够帮助你在职场中获益、取得成功的面部表情。

  脸是每个人展现给别人看的商标,也是最容易给人留下深刻印象的身体部位。我们99.99%的人都能看见别人的脸,但除非照镜子,否则我们几乎都看不见自己的脸。用画笔描绘一张脸,或者把脸照在镜子上,被比喻为捕捉灵魂。在许多社会环境下,脸被公认为反

  映了一个人的灵魂,这证明了面部表情具有的非语言力量。

  世上再没有哪份刊物比《华尔街日报》更能刻画出一个商人的脸部表情蕴含的力量。在《华尔街日报》页面上,绘画者用一种被称为“hedcuts”(hedcut,一种绘画技术,用钢笔在纸上轻微地接触,只在纸上留下小点,以点来构成画面的线条甚至是块面。——译者注)的点画技术精细地刻画出商人的脸,使之切合精心裁剪过的肩膀和头部,头发、眼睛以

  及面部特征都是由圆点和晕线来构成。

  1979年美术师凯文·斯普劳斯首次在《华尔街日报》使用点画技术,此后钢笔点画法常常用于描绘静止而严肃的脸孔,刻撰细微的动画特征。2007年3月22号,《华尔街日报》刊载了CEO乔治·琼斯的点画肖像,他用冷峻的眼神看着我们,脸部看起来似乎不具形体。他剪着适合商界人士的短发,穿着熨烫笔挺的西服,打着平整的领带结,这些都似乎是为了衬托他安静的眼神。2008年10月29号,唐纳德·川普登上了《华尔街日报》,他的头发就像是筒状波浪区的浪潮一样在坚毅的眉毛上翻卷,这蓬松浓厚的头发便成了整幅照片的焦

  点。

  点画技术能够突出脸部特征的光彩和黯淡之处,能够使唐纳德·川普强势的面孔和微软公司前总裁比尔·盖茨的娃娃脸形成鲜明的对比。唐纳德·川普的脸趋向于长方形,有着宽阔的颧骨和下颌。而比尔·盖茨却有着一张狭小的鸭蛋脸,下颌细长,显得骨架与软组织不

  相匹配。因此,他的脸更像是椭圆形而不是长方形。

  同为商业巨子,川普有一张更强势的脸,而盖茨有一张更为谦逊的脸。那么,强势的脸是怎样的呢?雪城大学的社会学家阿伦·梅热说:“强势的脸一般都比较英俊,富含肌肉,下巴凸出而不削瘦,眼睛深陷浓眉之下;谦逊的脸则往往是圆而窄的。”梅热博士发现,在美国军队里身居高层的人大多脸部特征非常显著。在海军陆战队里,唐纳德·川普式的脸会

  比比尔·盖茨式的脸更有优势。

  无论是在商场还是战场,你的面孔无疑都会起到重要作用,但是更为重要的是,你如何使你的脸部特征变得灵活生动。面部表情——你的下巴、嘴唇、舌头、脸颊、眼睑以及眉毛的活动——是我们本章研究的重点。如果比尔·盖茨做了一个淘气的鬼脸,而唐纳德·川普紧绷着严肃的脸,你更愿意跟哪张脸的主人做生意?你通过嘴唇的张合、撅嘴或者嘟嘴传达了什么信息?你知道老板在震惊、不舒服或者不信任的时候一般会有什么表情吗?在什么情况下,咬嘴唇比微笑更能够解决一场争执?在我们一起探索面部表情的奥秘之旅中,这些问题都将得到解答。我希望你能够学会读懂并且做出,能够帮助你在职场中获益、取得成功的面部表情。

  微笑是一种手段

  微笑,可能是我们所有面部表情中最令人印象深刻的一种。所以,请把微笑

  当做衣服穿上吧!

  ·神奇的笑脸·

  如今在许多办公室都能看见一种可爱的装饰,那就是“黄色笑脸”。它常常以图案的形式出现于海报、贴纸、门以及公告牌上,为人们带来好心情。微笑是有感染力的,因而看见一张笑脸能够让你变得开心起来。而黄色笑脸好像在暗示:“我们的办公室一整天都是让人愉快的!”但是事实上,大多数职员由于太忙碌而开心不起来,从他们无精打采的样子就可以看出他们的不高兴、忧虑或者压抑。我发现在休息间会比角落办公室里看到更多的笑脸图

  标。

  笑脸图标由商业艺术家哈维·鲍尔于1960年代首创,此后它便成了风靡全球的快乐符号。黄色象征着灿烂的阳光,而圆圆的脸、一双眼睛、弯弯的嘴唇,这些在任何一种文化环境下都表达了相同的含义,无论是新几内亚岛还是纽约。鲍尔设计笑脸图标的目的,是为了增强马萨诸塞州伍斯特市State Mutual人寿保险公司的“友好竞争”氛围,激发员工的士气。据说鲍尔先生只花了10分钟就设计出了图案。(他在第一稿的基础上加上了眼睛,以

  免员工把图案颠倒过来,笑脸就变成了皱眉头的脸。)

  据他的儿子查理·鲍尔所说,哈维·鲍尔“深深地了解笑脸图标的力量,对这个设计他感到无比骄傲(虽然其他人从中获得了巨大财富,而不是他)。他没有遗憾也没有后悔地离

  开了这个世界,为给人们留下了这件遗产而感到幸福”。

  1982年9月19日,第二款笑脸符号诞生于宾夕法尼亚州匹兹堡的卡内基·梅隆大学。创造者斯科特·福尔曼用ASCII符号在学校科学公告栏上打上了一则告示:“我提议用‘:-)’这个符号串来表示开玩笑。”福尔曼创造的笑脸符逐渐演化成我们今天多种版本的笑脸,比如:你可以在枯燥无味的电子邮件中、腾迅QQ上的“谢谢”后面打上“:-)”,借此活跃

  气氛。

  斯科特·福尔曼的笑脸符号是一个“情绪符号”。通过邮件别人无法看见你友好地耸肩、眨眼或者微笑,因此电子邮件语言读起来没有人情味,唐突、生硬。如今,我们有几百个计算机图像可以展现积极的情绪,加强轻松愉快的气氛。许多情绪符号都是由斯科特·福尔曼首创的笑脸符改造而来,如“:-)”表示“眨眼微笑”,“XD”表示“大笑”,“:]”表示“得意地笑”。我们原本由古代象形文字进化而来的书写体系,又一次运用象形文字来表

  达情感的力量,即使是在数字信息化时代。

  ·切忌求爱似的微笑·

  在办公室,一个微笑可能包含多种含义。面对被你吸引的人,你诱人的笑容会流露出这种信息:“我也为你着迷了。”在意大利、墨西哥和尼日利亚这些国家,一个女人对男人微笑被认为是公开地邀请对方靠近自己。因此,在海外工作时,美国的职业女性应该保持谨慎,

  以避免不必要的笑容可能带来的副作用。

  在20世纪90年代末期,美国西夫韦公司开始执行“超市义务微笑”政策。这家全美第二大的连锁超市要求所有员工面带微笑与顾客进行眼神交流。1998年《今日美国》刊载了一篇题为《员工认为西夫韦的义务微笑政策带来了危险》的文章。文中报道12名女职员对西夫韦的“微笑及眼神交流”政策深感抱怨,因为这个政策使她们无数次遭受到男性顾客的骚扰。
 
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