俗话说“人上一百，形形色色”，意思是指人多了，什么样的人都有。也指人群中自有出色的人才。团队要发展，必须要有能干的人，而这些能干的人，往往也是团队中的“刺头”，如果处理不好，将会成为团队内的顽疾。
一、为什么团队会有“刺头”
有人将人才大致分为了三类，一类是“有才有德”，二类是“有才无德”，三类是“无才无德”。其中无才无德的人不用多说，对于团队来说不能发挥价值，肯定要裁掉。而有才有德的人往往凤毛麟角，有这样双商在线的人，可以说是天赐的礼物，这样的人在团队中也能发挥很好的作用，且不用过多的费心。
而“有才无德”的人往往在团队中占据着一定的数量。他们平时大多在工作中极其的活跃，但是却总是将精力放在别处，如果进行直接的批评管理，便会转换为对立的势力，成为令管理者头痛不已的“刺头”，而且当一个“刺头”出现的时候，往往会带动其他人分裂，产生一个个各自为战的小团体。
刺头往往喜欢在公开场合顶撞同事，特别喜欢顶撞领导。其用意其实特别简单，就是想要在团队里取得一定的地位，从而为自己谋取更多的利益和主观的“便利”。所以这样的人往往也不太合群，因为刺头多半是自私的，他们不会主动地去分享自己的利益，除非能够换取更大的利益。
二、刺头“作乱”的时机
让管理者头疼的主要问题，其实并不是他们的冒尖顶撞。而是刺头往往在工作上是“主动”的，他们很多是团队的“冠军”，最起码也做过拔尖者。得罪刺头会让管理受阻，影响团队的效率，但是不加管束又会时常出现乱象。这使得管理者对他们常常有“鸡肋”之感。
其实仔细观察可以发现，刺头们往往闹事的时机是在他们取得了一定的成绩以后。有了自以为“叫板的资本”，就会有骄狂的情绪。而在只要他们认同这个团队，在团队困难的时候，又能够爆发出惊人的战斗力。
所以，刺头有着三个显著的特点：1、能干 2、骄傲 3、自私。就好像《亮剑》里的李云龙一样，既能打仗又能“闹事”，闹事的时候往往在立功之后，体现了骄傲。而自私又能让他们他们能够想尽办法地谋取利益，不惜欺瞒和顶撞上级，这退一步看，这也是彰显了能力的表现。
这说明他们有能力做好工作，只是需要更多的管理。
三、管理者和刺头的矛盾，往往是权力和利益分配的矛盾
毛主席在《矛盾论》里说过，矛盾分为主要矛盾和次要矛盾。很多时候，管理者对于“刺头”的反感，往往只是因为情感的阻碍而已。事实上大家都知道，来工作就是为了取得效益，所不同的是“刺头”往往是为了自己，而管理者是为了团队。
所以如果把主要矛盾放在管理者和刺头之间的“管理和被管理的”的权威关系上，那么其实就是有偏差的，因为这完全属于“不可调和”的矛盾。很多管理者的思维在于“你要听我”，而“刺头”们的想法则是“我为什么要听你的”，这就使得问题开始往“钻牛角尖”的方向去了，最终一拍两散。
管理者想要对团队完全的掌控，这种想法自然而然，无可厚非。但是从上面的分析来看，刺头们要的仅仅是“更多的利益”和团队足够的“话语权”。前者是刺头和管理者共同的诉求，只要能保持开疆拓土，那么事实上就是共同利益。而“话语权”这种东西，其实在管理者的权力构成当中，只占据一小部分而已。
所以，我们看到优秀的管理者，一般都是善于授权和满足下属虚荣心的人。
四、对付“刺头”的四种方法
时代华纳有限公司员工关系副总裁，之前他曾经担任Nickelodeon公司（维亚康姆旗下的有线电视频道）人力资源副总裁保罗·法尔科内。他在自己的著作里就列出了四种针对“刺头”的解决方案：
1、如果是对于“建设性意见”产生质疑的员工。那就进行一次谈话，然后让他提出自己的问题，分析他意见中的错误，让员工自己意识到自己的问题所在。如果是自己确实错误，那就及时提出表扬，赋予员工足够的“话语权”，不要“以势压人”。
2、如果你遇到挑衅和质疑上司的下属，在谈话前后确保和人力资源部的同事有初步的沟通。，然后毫不留情地单刀直入。做好“杀鸡儆猴”的准备。
3、如果遇到的人不喜欢团队合作，那就赋予其一定的执行空间，并在适当时候保持及时的沟通，把彼此的共同利益告知员工，询问对方想法并提出相应建议，让他在岗位发挥最大的价值。
4、对于自命清高的下属，可以临时地分担部分的管理工作，并趁机让他学习表达自己观点的能力。一方面这种人多半有着自己的想法，可以留出部分空间让他进行实践。另一方面让他感同身受，将心比心，意识到自己的问题。
总之管理者不能想当然地将团队融合成一片欢乐祥和的“大家庭”，也不能将之简单粗暴地将之打造成自己的“独立王国”，这两种想法都太过于极端，而中国的哲学智慧中的中庸平衡之道更适合团队的发展。
所谓政治，就是要“联合起所有可以联合的人”，达成彼此共同的工作目标。我们应该客观地认识到，刺头们的想法和需求往往是主动且积极的，只要能做到张弛有度、将心比心、赏罚分明，那么就能够将彼此之间的矛盾转化到发展路上遇到的困难和敌人上，实现团队的共同发展，这需要管理者能够拥有足够宽阔的心胸，正所谓“能容人，才能够很好的用人”，就是这样的道理。
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