未来企业学习应符合三个just的要求，即个性化（just for me）、按需学习（just in time）、恰好足够（just enough）。在许多人对此将信将疑的同时，一些企业已经快速进行了探索和试验，催生出了轻型学习体系。
文 | 邱昭良 《培训》杂志微信特约作者 北京学而管理咨询有限公司首席顾问
来源 | 培训杂志（ID:trainingmagazine）
根据国际人才开发协会（ATD）移动学习认证规范，未来企业学习要符合三个just的要求——个性化（just for me）、按需学习（just in time）、恰好足够（just enough）。在许多人对上述理念将信将疑的同时，一些企业已经快速进行了探索和试验，并极大地改变了传统企业学习比较繁重、专业、笨重的模式。
区别于传统企业学习，我将这些由实践催生的新型企业学习体系称为“轻型学习体系”（见图表1）。
传统学习体系 | 轻型学习体系 | |
内容体系 | 成体系的学习地图 | 按岗位、任务、场景开发成体系的、碎片化“微课程”“微内容” |
内容生成 | 依靠内部专家开发的系列课程 | 全员参与，“众包”“共创” |
内容交付 | 依靠内部培训师或师徒制、E-Learning资源库进行技能培养与经验传承 | 个性化、混合式学习及运营 |
目的 | 学习管理，人才培养 | 整合学习体验，直接促进绩效 |
图表1：轻型学习体系与传统学习体系的区别
所谓“轻”，体现在如下三个方面：第一，对于学习者（知识需求方）来说，学习内容有针对性、直接有效、不繁杂、不“过载”，同时，学习过程轻松，没有压力和难度；第二，对于开发者（或知识提供方）来说，学习体系开发简单、容易，无需专业的训练或技能；第三，对于企业学习体系的运营/管理者而言，灵活、快速、易于调整。
海量微课是基本元素
从学习资源的角度看，每门微课针对一个知识点、技能操作、具体问题与场景的经验。以微课为基础，未来借助标签、大数据和智能算法，将使每一个学习者在其需要时得到符合特定场景的、恰好足够满足其需求的支持。这是轻型学习体系的理想境界，也揭示了海量微课（既要碎片化，也要有体系化）将是轻型学习体系的基本元素。
其实，微课不只是一些学习资源，也是一种教学理念或组织智慧传递模式，如同“催化剂”一样催化企业学习体系的转型。“微课”对于学习者而言，不仅带来了学习负担的下降，更符合“新人类”的学习特性，也降低了知识创作或生产的难度，让每个人都可以参与进来。
当然，它为学习管理者提出了新的课题。如何规划并产出这些海量的微课？如何把它们组织得当，使其有效地发挥并保持作用？这将是一个巨大的挑战，不仅需要智慧、创新精神，也将考验我们变革的勇气。
让用户创作内容
要产生海量的微课，并实时、动态地对其更新，使其保持“有效”（适合业务发展和员工的需要），仅靠数量有限的专业人员（业务专家、课程开发者和内训师等）是远远不够的。必须让所有员工都参与进来，及时地将其完成工作、解决问题过程中的新知识、变化的经验“贡献”出来，并“举报”已失效或无效的内容。为此，用户创作内容（User generated content，简称UGC）是新型学习体系不可或缺的要素。
虽然UGC看起来很美，但一些朋友对它仍心存疑虑。在他们看来，UGC似乎靠不住，一则不可控，二则可能质量不高。对此，我认为要一分为二地看。一方面，只有用户最清楚实际应用场景、真实的问题与需求，如果用微课技术使知识“颗粒度”更细致，其实无需专业、繁密的教学设计，普通人都有可能创作出质量合格的知识来；另一方面，倡导UGC不意味着否定或抛弃专业的知识萃取和知识开发，而是将其作为组织内容的产生方式，对其进行审核和管控。不过，对UGC的管理方式不同于正式学习，需要我们继续探索。
移动学习不只适用于培训
在移动技术快速发展的今天，微课因其“微”、形式多样、分散化等特点，可以很方便地通过智能手机、社交媒体工具等移动互联网传播，成为适宜移动学习平台的内容。同时，移动学习的及时性与互动性也为微课的发展提供了便利的支撑，不仅能快速实施培训、为学习者提供支持，还可以迅速获得点评与意见反馈，对内容进行迭代、修改或更新。
如今，一个普通员工利用千元智能手机和免费App，就可以创作出高质量的微课，并实时地和同事分享、交流。由此看来，移动学习与微课二者相互增益，如“天作之合”，成为轻型学习体系不可或缺的技术应用和平台。
在我看来，移动学习不只适用于培训，还适宜于员工自学、社会化学习以及绩效支持的手段。通过定义（Define）应用方式与策略，基于移动设备的特性进行重新设计（Design），选择最适合的平台与内容开发（Develop）策略，并注重学习体验的运营（Deliver），将是充分用好移动学习的四个关键技能。
混合式学习仍是大势所趋
未来，混合化学习将是企业学习的标准配置，以下两方面都是混合式学习的具体表现。一方面，今天再也没有企业可以忽视或远离互联网技术，线上与线下的混合将是大势所趋——无论是依托微信还是独立的App，在线学习、移动学习已经渗透到我们每个人的周遭，传统的课堂培训也频现在线学习的影子。
另一方面，受智能手机和移动互联网的普及、“新人类”的偏好、企业“环境”中出现的“互联网+”、人才流动率加大以及快速迭代等因素的影响，企业和员工对快速培训、即时学习（Just-in-time Learning）的需求日益迫切，移动学习、翻转课堂、慕课、绩效支持等新的学习技术应用快速崛起，催生了新社会化学习、非正式学习，与仍居主流的正式学习日益融合。
未来企业学习系统的差别不在于是否为混合式学习，而在于如何混合。混合式学习并不是把多种方法“堆”在一起，而是要基于目的，选择最适合的方法进行系统设计。设计并实施好混合式学习，既要理解其精髓，把握相应的理论/理念，也要熟悉各种相关技术、方法与工具，更要具备丰富的经验和技能，能够结合实际灵活使用。对于很多企业培训经理来说，这将是一项必备技能，也是不小的挑战。
大胆尝试游戏化学习
以“85后”“90后”为代表的“新人类”成为职场劳动者的主力军，是当今企业学习变革的重要驱动力。他们是“数字时代的原住民”，是技术达人，更加依赖社交网络、视频和游戏，追求参与感，喜欢新鲜，希望学习更加简单、快捷、好玩。
为此，在轻型学习体系中，游戏化（gamification）将是一个重要的元素。
“游戏化”不一定是要玩游戏（无论是物理上的游戏，还是视频或电子游戏），而是让学习变得更“好玩”。从这种意义上，谁都可以、而且应该尝试游戏化学习，每个培训经理和培训师、管理者也都应该学习游戏化设计与运营。
相对于“微课”和“移动学习”，我认为很多学习管理者对“游戏化学习”存在误解，虽然安利、银联支付学院已有一些实践，但游戏化学习设计与运营作为一门新兴的跨学科专业，涉及游戏、美学、心理学、人类学、教学设计、引导与学习运营等技能，并不易驾驭。在这方面，我们还有很长的路要走。
绩效支持将成为新“生长点”
虽然许多人不否认“非正式学习”的重要性，但多年来，它仍是很多人深感陌生的一个领域，企业学习与发展部门在这方面的投入也非常有限。未来，这一现象将得到彻底改变。在轻型学习体系中，除了面授培训、在线学习等“正式学习”项目与内容，还将包含更多的非正式学习元素。近年来，在非正式学习实践方面，最突出的亮点包括“社会化学习”（social learning）以及“绩效支持”（performance support）。
我认为，“绩效支持”将成为学习与发展领域新的“生长点”，正在迅猛发展。尤其是当绩效支持遇上移动互联网与云计算技术，更是插上了高飞的翅膀，即将迎来“第二春”。
简单说来，“绩效支持”是与培训截然不同的员工学习理念——前者是嵌入工作流程之中，在工作现场给员工提供“及时所需”“有针对性”“刚刚好的”支持；而后者一般是在某个固定的时间段里，在工作现场之外让员工了解并掌握某些知识或技能，希望学习者在以后的工作中能够回忆起这些知识并进行应用。传统的培训是一个孤立的事件，而绩效支持是与工作整合的、直接支持员工完成任务、提升绩效的一个系统或框架，其中包括许多实用的工具与方法。
营造社会化学习生态圈
从本质上讲，任何学习都是一个社会化过程，每个人的学习也是独一无二的。未来，企业要营造一个社会化学习生态圈，支持员工实现“个性化的学习网络”（Personalized Learning Network）。每个员工可以根据其独特的需要，选择最适合的学习方式。
在这个生态系统中，既有人际资源，如民间高手、兴趣小组、俱乐部等，也有在线资源，如论坛、百科（Wikis）、知识库、实践社群（community of practice，简称CoP）等。而后者被ATD主席托尼·宾汉姆等人（Tony Bingham）称为“新社会化学习”，它近年来发展迅猛，也将成为轻型学习体系的重要实践。
美丽，往往来之不易。以上七项最佳实践如同“七色花”的花瓣相互依存，但要使其绽放，却并不容易，既需要肥沃的土壤、适合的品种，也离不开精心的培育与正确的时机。2016，希望你的“七色花”绽放！
文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。
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