在对中国公司的培训中，发现多数销售经理关注的往往是销售，而非销售管理！销售经理往往是从最好的销售人员中选拔而来，但有的人却从来不知道自己已经是“销售管理者”了。在大多数的中国企业里，销售经理实际上主要有以下两大职责：◆大单销售。◆每隔一个时间段，从销售人员那里汇总销售数据并上报。?
这些“销售经理”并非真的销售经理，他们只是在管理自己而已。
销售经理是做什么的？真正从事销售管理工作的销售经理会履行以下职责，从而使销售人员更高效：◆招聘具备一定销售潜能的销售员。?◆提供产品知识培训。?◆提供销售技巧培训。◆制定产生潜在客户的营销和销售流程。?◆销售团队激励。
其实,以上五点就是对销售经理的岗位和职责描述。参加我们培训的企业，在接受培训之前，大多数对于销售经理的岗位描述都不清晰。
此外，销售经理也要在以下的各项活动中对销售人员提供支持：1.目标设定。 2.协助成交大客户。3.充当公司高层管理部门、市场部、客服部等和整个销售团队的沟通渠道。4.制作“销售人员手册”。
在我们接触的中国企业里，越来越多的客户表达了没有标准化和统一的销售流程带来的困扰。销售手册是销售人员日常使用的销售工具，有了它，对于新销售人员的培训和现有销售人员的管理就有了一个标准和指导。而系统化的企业“销售人员手册”是一个企业销售团队达到一定规模，从优秀到卓越所必经的一个里程碑。手册的制定需要销售管理者和销售人员的共同参与。
5.分析销售成功和失败的经验和教训，并以文字形式留存。
6.参与销售人员招聘面试，并采用适合的销售招聘测评工具。
称职的销售经理不光在销售业绩上获得突破，在销售流程的建设和完善上，尤其是销售人员招聘和面试流程的建设上同样有职责。我们在洛杉矶的一家客户在梳理招聘流程时，增加了对新进销售人员销售潜能的评估，并通过评估，有针对性地对应聘者的劣势进行提问。通过对销售招聘和面试新标准的建立，他们的销售招聘成功率从32%上升到了70%。
7.开发不同渠道的销售方式。
包括：互联网销售、代理商销售、电话销售和拜访销售等不同的形式。
8.制定销售策略。
比如：外部销售中跟进大客户，内部销售（注：针对大多数时间在公司内打电话和上网的销售人员）中跟进中型客户，公司网站向小客户进行销售。
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