昨天在准备写这篇稿子的时候，正好几位朋友在一个群里聊天，说他就喜欢跟投资的公司的董秘和证券事务代表聊天，都把人聊烦了，自己也问出了很多公告里没有的内容。
其实，我们想一想，对于一个人，最为重要的能力是什么？如果有几个选项，我想问，也就是提问的能力肯定会排在非常靠前的位置。
经常看我文章的朋友都知道，我原来做过记者，对于这个职业而言，提问当然是最为重要的能力。记得曾经采访一位企业家，一整天基本都是套话、官话，我都对自己的采访能力产生了怀疑，也开始动摇了，是不是真的问不出东西来？从底层一点点做起，做到一把手，不可能没东西可挖。只能说他应对媒体确实有一套，自我保护的意识和能力都比较强。
晚上，例行公事，请我们吃工作餐，闲聊的过程中，我问了几个比较私人的问题，也可能是他喝了点酒，放松下来了，也或者是对了他的脾气，碰到他痒痒的地方了，从晚上7点一直聊到12点，还意犹未尽。（因涉及具体企业，且比较敏感，问题和企业名称都隐去了，请见谅）
采访和提问都有很多技巧可言，但是如果只有技巧，没有和被提问者、被采访者产生同频共振，那你俩就是一问一答的机械式的应付公事，而不是交流，更谈不上沟通。
为什么说了那么多，今天要分享的这段内容来自《管子》，而且这一篇我觉得在整部书里是非常特别的一篇。这一篇包含了65个问题。
《管子·问》
凡立朝廷，问有本纪。爵授有德，则大臣兴义。禄予有功，则士轻死节。上帅士以人之所戴，则上下和。授事以能，则人上功。审刑当罪，则人不易讼。无乱社稷宗庙则人有所宗。毋遗老忘亲，则大臣不怨。举知人急，则众不乱。行此道也，国有常经，人知终始，此霸王之术也。
然后问事，事先大功，政自小始。
这一段第一句话就开宗明义，这里的凡立朝廷的立，应该是莅临的莅，也就是临朝听政。很多人可能会有疑问，就是说提问有那么重要吗？这里包含了几个层面的问题：
第一个层面，你问什么问题，从别人看来，代表了你关注问题的角度，代表了你关心的侧重点。这个在政治人物身上特别的明显。我们经常看到我们的领导人访贫问苦，深入基层调研，提问基本都是从家里有几口人开始，吃不吃的好，穿不穿的暖，很多人觉得看就能发现问题，为什么还要问这些问题呢？其实原因就在这，就是问什么代表了态度。有些人会觉得政治人物的很多东西有作秀的嫌疑，但是，为什么还要做呢？就是要表达他对这个事情的关注，传达他的主张。
第二个层面，一般来说，问不是单次的，有问有答。下属向领导汇报工作，先有汇报，后有提问。是一个过程。你提出什么样的问题，一是表明了你的态度，二是你关注的问题，以及你对整件事情了解的程度，包括你的思维方式都已经包含其中。很多下属也会从你的提问中了解到领导的性格、做事方式、关注问题的角度等等。很多人会通过这些提问来调整自己的工作，讨好领导。所以，对于领导者而言，提问不可不慎重。提问应该是建立在自己对整个业务有清晰的了解的基础上，这里的清晰是指，要对整个业务非常熟悉，对其中容易出问题的地方，正常的规律，比如销售额和营销费用的关系，业务情况和办公经费的关系等等，必须有清楚的认知。
第三个层面，问既包括了提问，也包括了听。我一直认为，问和听是作为领导者，最为核心的能力之一，有的人可能会认为最为重要的是演讲能力，有些人确实有演讲的天赋，很有鼓动性，很有感染力。但是，如果不会问，不会听，演讲的效能也会大打折扣。
《管子·九守》，也就是领导者最为重要的九项核心修炼中，就有问和听，我们前边的文章单独讲过，感兴趣的朋友可以去看看：成为优秀领导者的九项最核心修炼
主听：
听之术，曰：勿望而距，勿望而许。许之则失守，距之则闭塞。高山，仰之不可极也；深渊，度之不可测也。神明之德，正静其极也。
字面的意思：听取情况的方法是：不要一下子就拒绝，也不要一下子就肯定。肯定则可能失误，拒绝则可能闭塞。要象高山一样，仰视看不到顶；象深渊一样，计量摸不到底。象神明的德性一样，端正、冷静到极点。
解读：作为领导，最重要的能力不是演讲，而是听，如果听不进去别人的话，听不出言为之意、话外之音，听不出汇报者真实意图，那可以断言，这个领导做不好。
只有能够祛除自己的好恶，用心去听，用虚去听，而不是用耳朵去听，更不是用脑子去听（主观去听），才能够真正做到端正、冷静到极点。
主问
一曰天之，二曰地之，三曰人之，四（曰）上下，左右前后，荧惑其处安在？
字面意思：一是天上的，二是地上的，三是人间的。四方上下，左有前后。不清楚之处都在哪里呢？
解读：问的目的在于了解情况，不了解情况，进行判断和决策就没有根据。那要问什么呢？问下属、问客户，更要问自己。问的目的就是要解除疑惑，在这样的基础上，才能真正的做好决策。
我们回到《问》这一篇的原文，开宗明义的点明了提问的重要性以后，管子这里列举了很多具体的管理问题，比如说：爵授有德、禄予有功、授事以能、审判当罪等等，为什么在这里提这些问题呢，就是因为提问贯穿在所有的管理过程之中，管理不是单向的命令，而是有命令、有执行、有反馈、有调整的一个动态的过程，没有提问，不懂得如何调查研究，不懂的如何去观察政策是否被不折不扣的执行，以及是不是能及时发现政策和具体执行之间的偏差，及时的进行调整，这都关系的管理目标是不是能实现。
我们现在很多地方要求调研：不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待,直奔基层、直插现场。这样做的目的就是要掌握第一手的信息，其实，这样调研之后，还要再问，这个问既有核实情况，又有了解具体执行过程中出现的问题的意思，同样，还要有问责。没有这些，调研的目的就无法达到。
如果不能掌握一手的信息和资料，也就让下一步的决策变成了无源之水，无根之木，决策出现偏差就是非常自然的事情了。
所以，这一段管子总结说：然后问事，事先大功，政自小始。
这就是调查研究和管理的重要原则。调查研究，要从大处着眼，具体的治理和管理则是要从小处着手。我们很多管理者最容易犯的错误就是大处着眼，也从大处着手。
《管子·问》：
问死事之孤其未有田宅者有乎？问少壮而未胜甲兵者几何人？问死事之寡，其餼廪何如问国之有功大者何官之吏也？问州之大夫也何里之士也。今吏亦何以明之矣，问刑论有常以行，不可改也，今其事之久留也何若？…………..
守备之伍，器物不失其具，淫雨而各有处藏。问兵官之吏，国之豪士，其急难足以先后者几何人？夫兵事者危物也，不时而胜，不义而得，未为福也。失谋而败，国之危也。慎谋乃保国。
问所以教选人者何事？问执官都者，其位事几何年矣。所辟草莱有益于家邑者几何矣？所封表以益人之生利者何物也？所筑城郭修墙闭绝通道阨阙深防沟以益人之地守者何所也？所捕盗贼，除人害者几何矣？
这65个问题原文就接近1000字，这里删除了大部分，感兴趣的朋友自行搜索原文看一下吧。
我曾经给一家高端的商场做过一个咨询项目。这家商城定位很高端，也在核心商圈的核心地段，入驻的品牌也都是大量的一线品牌，环境、设计、推广，可以说都做的很好，但是生意一直不温不火，他们自己也很焦急，他们自己也从多个角度做了调研，也曾经怀疑自己的定位是不是过于高端，超出了当地的消费水平和消费能力。甚至都在考虑是不是风水出了问题。后来叫我去看看，算是死马当活马医吧，我去看了看，跟他们老总开玩笑说，你这儿确实是风水有问题，但是我不知道怎么给你念那些风水口诀，更不会给你做法。但是确实有不少问题，第一是入口离路口太近，很容易错过入口，第二，入口的地方和不够平整，有几个明显的台阶，对于普通车来讲，虽然不会拖底，但是也会感觉很不舒服，对于地盘较低的轿跑来说，基本是每过一个都会拖底，第三，再就是你们自己的地界和周边不够友好，台阶设置的太过突兀，如果不注意，很容易被磕一下，这时候大家不会埋怨自己不小心，而会把怨气都归结到你们身上。后来他们把我说到的这些细节，还有我没说到的包括地下停车场的入口、停车位的设置、导视系统都根据客户的视角重新做了设计，后来生意慢慢就好起来了。
我这里讲的是一个商业企业的例子，对于细节可能更为苛求。经常有人说，要学会倾听用户的抱怨，但是，有时候客户连抱怨都不会抱怨，因为他觉得给你抱怨是在浪费他的时间。用心去观察，用心去倾听，我们才能发现更多的管理细节问题，而这些细节有时候会对整体的管理和运营产生极大的影响。
其实，对于我们而言，不管是普通人还是管理者，学会提问是真正成长的开始，发现问题其实离解决问题已经大跨步的靠近，而且，问题的提出，本身就是你对自己已有知识的系统梳理，同样，你提问题的能力也是你所有的学识、经验、与人交流、沟通能力的集中的提现。
学会提问，开始成长。
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