家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。家政服务业主要是以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
1、产业链
我国家政服务行业起步较晚，目前行业产业链上游主要包括家政服务员工与家政服务工具；行业中游为家政服务企业与平台，而随着“互联网+”的发展，家政服务迎来了新的发展机遇，O2O平台更易获得青年消费者的青睐；行业下游主要为家庭消费者与公司消费者。
中国家政服务业产业链
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
2、政策环境
作为一项新兴产业，家政服务行业对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用，我国政府先后发布相关政策，推进家政服务行业发展。2020年8月，发改委印发《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》，提出进一步引导规范家政企业、从业人员和消费者的行为，营造诚信经营、优质服务的市场环境，增强全社会的诚信意识和信用水平，促进家政服务业规范发展。
近年来我国家政服务行业相关政策
发布时间
发布部门
政策名称
政策内容
2019年6月
国务院
《关于促进家政服务业提质扩容的意见》
意见指出，家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，意见提出10方面重点任务。
2019年7月
发改委、商务部等
《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》
推动试点地区出台一批可持续、可复制的政策措施，培育一批竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的家政企业，加强家政行业信用体系建设，健全家政人才培训体系，实现试点地区家政服务实训能力全覆盖。促进家政服务业质量进一步提高，基本实现专业化、规模化、网络化、规范化发展。
2020年8月
发改委
《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》
构建以信用为基础的新型行业管理体系，以推进家政企业、家政服务人员及消费者信用记录为重点，以建立健全家政服务业信用工作机制为保障，坚持守信激励与失信惩戒并举、行业自律与政府监管并重，进一步增强各地各部门信用工作意识，明确工作责任，建立长效机制，营造齐抓共管的工作氛围；进一步引导规范家政企业、从业人员和消费者的行为，营造诚信经营、优质服务的市场环境，增强全社会的诚信意识和信用水平，促进家政服务业规范发展。
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
3、市场分析
随着我国整体国民经济水平的提升以及人均消费水平的增长，我国家政服务市场规模快速增长，从2014年的2304亿元增长至2018年的5540亿元，复合年增长率为24.53%；预计2019年中国家政服务市场规模将达到6975亿元，到2020年将达到8782亿元。
2015-2020年中国家政服务市场规模及预测
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
在我国家政服务行业市场中，母婴护理与养老看护营收占比较高，分别达到31.4%、30.4%；其次是小时工，占比为17%。
中国家政服务行业营收占比
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
4、需求分析
我国人口中国新生人口数量到2016年达到历史最高点，随后逐年下降，到2018降至1523万人，同比下降11.86%；2019年新生人口数量达到1465万人，同比下降3.81%，人口出生率为10.48‰，人口自然增长率为3.34‰。目前母婴护理已成为家政服务的行业蓝海，虽然近年来中国新生人口数量有所下降，但随着人们经济水平以及对生活质量要求的提高，更多家庭倾向于增加母婴消费。
2012-2019年中国新生人口数量
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
与新生人口数量相比，我国老年人口数量不断攀升。自2012年以来，中国65周岁及以上人口数量持续上升，到2019年达到17603万人，同比增长5.67%；占总人口数量的12.6%，较上年增加0.7个百分点，随着我国人口老龄化的加剧，养老看护服务行业将愈加兴盛。
2012-2019年中国65周岁及以上人口数量
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
5、前景分析
随着母婴护理、养老看护等家庭服务需求日益增长，我国家政服务市场将持续扩张，整体行业向好发展，因而行业从业人员数量也将持续增加，预计在2020年中国家政服务人员数量将达到3504万人，到2022年将达到3987万人。
2019-2022年中国家政服务行业从业人员数量预测
数据来源：观研报告网《2022年中国家政服务市场分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
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