来源:《人生与伴侣》 来稿者:闲人-咸人
大专毕业后，我应聘到一家印染企业，开始的时候主要在技术科的配色室里做一些简单的配合性工作。没过多久，我熟悉了这里的情况，却很快发现了一个问题：那些技术员在配色操作时，常常违反规定流程，凭自己的经验和感觉来进行。虽然我是个杂工，还是了解他们这样操作的隐患，稍有不慎，就会造成大批次品。
吃惊之余，我陷入了矛盾之中。怎么办？要不要向他们提出意见？我很明白，我是新人，根本没资格提这种意见。但想来想去，我还是直率地对他们说：“这样操作容易出次品，应该按照规程严格执行。”我把话说完后，所有的人都笑了，然后又继续做他们的事情。以后我又几次提出来，都被他们一笑置之。
不到三个月，问题果然出来了。那次厂里业务繁忙，有一批货急着要加工出来，技术员们的操作程序更简单随便。但忙了几天，等全部成品加工整理好，才发现有一半以上是次品。
问题严重，总经理被惊动了，但从机上操作员到技术科，所有的人都推卸责任。皮球蹋来踢去，弄得总经理不知所措，竟然抓不住要领。
此时，看着成堆的次品和机上操作工们无辜的眼神，再看看总经理心力交瘁的样子，我激动起来，认为自己有必要捅破这层纸，这样才可以抓住要害，避免以后再出事故。于是我站出来，把技术科的问题直接汇报给了总经理。
我的话一说完，所有的人都惊呆了。技术员是没料到我会捅出来，总经理则不相信我的话，他紧紧地盯着我问：“你说的是真的？你怎么了解这些问题？”
于是，我把所看到的技术员违规操作的细节，一桩桩描述出来。
最后的结果，技术科长被撤换，其他几名技术员都被扣去全年责任奖，甚至连生产厂长也受到牵连，被总经理狠狠地批评一顿。
几天以后，那些未达标产品经过重新加工出了厂，事情也很快过去了。可是从此以后，许多以前对我很友好的人，现在敬而远之了。至于技术科里的人，更对我充满了敌意。
一时间，我成为众矢之的，备受蔑视和排挤。
但这一切，本来就在我的意料之中，我既然是企业的一分子，本着对企业负责的态度，就应当把自己看到的问题揭示出来，哪怕受到冷落和排挤。
不久以后，总经理告诉我，他决定调我到材料仓库去，当原料验收员。我有些喜出望外，这意味着，我的半年试用期提前结束了。
总经理看我很高兴，又严肃地告诫我：“你的责任心很强，但以后一定要注意工作方法，明白了吗？”
我连忙点头。
仓库原料验收员是一个既有技术含量又与外界有联系的工作，我理解总经理为什么选我进仓库，主要是看我责任心强，可以把好这道关。我下决心不辜负总经理对我的信任。
当时，我以为自己只要一丝不苟，认真负责就行了，根本不会遇到什么难题。然而很快，我就领教了那些客户的各色面目。来送货的人每天都有很多，这些人中有诚实守信的，也有精明滑头的……同他们打交道，我总是憋一肚子气。本来我的性格就那么直，这一下，仓库里就经常响起我的怒吼声。我的火气越来越大。
有一次，一个客户送来一批原料，负责接待的是另一名仓收员小李。他清点完毕，打了收条给对方。然而第二天，那个客户却赶来，硬说昨天的货物数量搞错了，小李给他的收条上写少了，提出要重新清点。
小李一时不知怎么办好，想想那么多货物要重新清点有多麻烦，好在大批货物入库允许一定比例的误差存在，只好决定按客户提出的数量重新写收条。我忍不住对着客户大吼道：“这不是明摆着在敲诈吗？”客户一听，瞪大了眼睛：“什么叫敲诈？你说清楚点！”
我们就在仓库里大吵起来。客户狠狠地一跺脚，说我这个员工态度恶劣，要到老总那里去告我。我一听更火冒三丈，指着办公室方向说：“老总就在那边，要不要我领你去？”
没想到他真去告了我一状，而更让我想不到的是，老总当即把我叫了去，大声质问起来：“你怎么会是这个样子？你这样怎么与客户相处，老赵一直是我们的客户，当初就应该现场清点清楚，说话要讲究证据。”
老实说，我早已知道，在我来以前，原有的验收员们一直战战兢兢，既不愿让公司吃亏，也不敢得罪客户。如果我不出这口气，不做这只“出头鸟”，以后这样的问题还会层出不穷。我认为自己这样做，是正确的。然而老总这样生气，看样子自己这只“出头鸟”，是失败了……
没几天，我又面临了一个难题。一个客户送来一批货，恰好又是小李负责接收。当他拉开一包东西检查时，发现这批货的质量不太好。按照公司标准，这样的货是不好接收的。可是对方是总经理在部队时的亲密战友。有这样一层关系，小李不敢擅自当家，悄悄询问我。我刚想直截了当说退货，话到嘴边猛地打住了。此时，我的眼前出现总经理的怒容，担心我说出了退货，万一人家再去告一状，我是不是又会挨一顿批？我提醒自己这次要忍住，不要发表任何意见。
最后，没人提出退货。可当客户离去后，望着堆在仓里的货物，我暗暗问自己，这样的货接收下来，是对公司负责吗？
果然一段时间后，这批货送往车间使用了，出产的半成品不合格。重新订货已来不及了，最后的结局只能是停产整顿。
不用说，公司又要追查责任。先是仓库负责人，再是小李，都被叫到办公室里去。我本以为此事与我无关，没想到老总还是找上了我。我走进老总办公室，他好半天才从牙缝里蹦出一句话：“你呀你，为什么紧要关头你又不发声了呢？我本来以为，放你到仓库，收货方面是绝对可以放心了，没想到，你跟他们都一样……”
我顿时张口结舌，看来，我这次保持镇静，又犯了一个大错。
我真的无所适从了。此时，老总也看出我矛盾重重，他冷静下来，用温和而郑重的语气对我说：“我知道，你也觉得为难。但你一定要好好想想，你本来是一个杂工，为什么会被委以仓收员的重任？当然是因为你责任感特别强。你一向喜欢做‘出头鸟’，你要用你之长。但是，你也必须明白，出头鸟做得太单纯，就只是匹夫之勇，也会误事。这一阵来你脾气越来越大，客户对你的投诉越来越多，所以那次，我不得不提醒你，让你清醒些。我这是让你改变工作方法，多用理性，并不是叫你改变自己的工作态度。可你却走向了反面，变得明哲保身，对违规的事情装聋作哑了……”
老总的这一课，令我心服口服。从那以后，我热情饱满又理性机智地工作着。没过多久，我升为了仓库负责人，工作方式的改变，也让我和同事保持了良好的关系，我这只“出头鸟”，终于慢慢成熟起来。
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