从几个小故事看批评上级之道

 

　恒古名言：“身居高位之人，即使请你批评指正，他所真正要的还是赞美。”因为，这是人性所在。因此，为了达到批评目的，你要含蓄、幽默、机智，让领导顿悟。

                           顾教授的遭遇

      亚里斯多德认为领导者应该培养四种美德：谨慎、公正、勇敢、克制。其中的两种：公正、勇敢，符合传统模式；但是，另外两种美德：谨慎、克制，指向另外一种道路：一条小心、平衡处理问题的艺术。在亚里斯多德看来，做正确的事，不等于莽撞行事，实际上，过多的勇气其实就是不顾后果。在特殊的情况下，是非对错谁都明白，这种情况下要谨慎从事，妙手化解，寻找勇敢行为与谨慎克制的最佳组合，这才是领导之道。

                     良药不苦口岂不是更好

　　在批评对方时，我们都需要在理性与感性并存的情况下，才能取得最佳的效果。注意熟悉对方的心理特征，进行心理沟通。特别是批评上级时，如果不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。

     领导是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。因此当他责怪自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度对待批评者。

                  自我感觉而不是你的道理

    讲真话勇气虽好，但更重要的以什么样的方式表述。

    传统上，我们认为别人会和我们一样，我们指出“这样不对”，“为什么你不……”等，而事实上，每一个人作出反映来源是感觉而不是道理。因为你们之间的信息是不对称的。

    如何批评？有四点应该注意：

    第一，批评的效益在什么时候都是与被批评者对你的信任成正比关系，否则适得其反。
    第二，在批评中，要对事不对人，一切言词都要留有余地，适可而止。
    第三，用专业语言提出反对意见，如告知对方这是规矩，对方也就不好争辩。
    第四，要含蓄、幽默，不伤对方，让他自己去认识并改正。

    笔者领导的团队有一位员工，总喜欢用公家电话聊天，大家都有意见。怎样办？我也可以把她叫来，批评她用公家电话聊天不对，效果达到了，但让她没有面子。我想了另外一个办法：我把同事召集在一起，征询大家应该怎样当好一位优秀员工。大家七拼八凑说了几条，我诱发地问，“在办公室里应该注意什么？”有的说，应该保持办公室的干净；有的说，接电话要礼貌待客等。我问那个用公家电话聊天的员工，“你说说。”她自动地说出不打私人电话等事宜。我说，“好。大家经过了充分讨论，制定了员工个人行为规则，大家去遵守。每人抄写一遍，贴在电脑桌上。” 自动地说出不打私人电话了，肯定会遵守的很好，这位员工从此改掉了用公家电话聊天的毛病。