情商是什么？

张怡筠

    某次参加一个社交聚会，坐在我身旁的是一位衣着光鲜、热忱友善的男士：在饭桌上他频频和大家沟通、交流，他的主动及亲切蠃得了大家许多好感。然而在主菜上来的时候，他拿错了刀叉，女主人好心地提醒他:“应该是那个叉子才对！原本神态自若的他马上满脸通红，低下头来。坐在他旁边的我，这时候听到他小声地说了一句：“我是乡下来的。”

 

    那一暮让我印象深刻。

 

    说实话，以他的言谈举止，他大可自信十足地和每一个人交流，然而碰到这个微小的挫折，他内心深处那份隐藏的不安，却不听指挥地浮现了出来。

    这个特味的细节，也乏应出一个事实:我们每个人的出身、成长背景对自己的深远影响。

 

    在《变形计·不舍的村学》故事中，来自湘西的村学教师吴老师，到北京府学胡同小学去教名 7天，即使学校的校长和老师都对他竭诚欢迎，可身处异乡的他，还是感到十分不自在。

    令人印象深刻的是，班上的孩子天真地问他:“山上的人是不是都很穷，我看电視上报道说，他们一个铅笔掰两半，要用很久。”    想到山区孩子的经济贫困状况，相较于北京府学胡同小学良好的学习环境，吴老师感触良多，不禁潸然泪下。在接下来的教学中，孩子们对这个外来老师的话，似乎也不怎么在意。有一个学生找了句艰涩的古文问他:“老师，这句是什么意思啊？ ”此举让一时答不出的吴老师当场十分难堪。

    相信这些年幼的孩子们其实并无恶意，毕竞还小，童言无忌，然而在人际敏感度，以及换位思考能力上.现在的孩子的确有许多可以再进步的空间。

 

    人际敏感度指的是，一个人有能力意识到自己的言行对他人造成的可能影响。

    而换位思考则指的是，有能力从别人的角度去看待事情，理解别人，并接受他人有这样想法的权力。

    而这两项都是重要的情商能力。看了孩子们在学校的这些举动，我想对电视机前的家长来说该是个很好的提醒，除了抓紧孩子的学习之外，更该重视孩子的情商教育。

 

    根根北京大学精神卫生研究所的研究发現，目前我国17岁以下的青少年约有3.4亿人，而其中约有3000万人有不同程度的学习情绪和行为障碍。     

        所以说，情商教育是一个值得我们注意的问題。

 

    许多家长都听说过情商，然而若要仔细探究情商的内涵是什么？怎么知道孩子有没有高情商？大家往往就介始支吾其词，不知所云了。

 

 

 

   情商定义

 

    简单地说，情商是自我情绪管理，正面激励自己，以及管理别人情绪、促进人际关系的能力。

 

    说起情商，许多人更熟悉的是另一个名词——智商。孩子的智商高，代表他的语言、逻辑和空间概念的能力很强，而智商高的孩子在学校的学习通常也比较得心应手。然而出了校门之后，你就会发觉很多智商高的孩子不一定在工作上会居于领导地位；结了婚，婚姻不见得比别人幸福；问问他自己，他的快乐指数也未必高人一筹。那么，其中的关键在哪里呢？心理学近年来的研宄指出，在预测一个人幸福感、快乐度和工作成就上，情商能力远比智商能力有效得多。

 

    前几年，有一个针对世界500强企业员工的大规模调查，想研究对于工作成就而言，影响的关键因素是什么？结果得到一个令人惊讶的结论。不论什么行业，情商和智商对于一个人的工作成就都有影响，而其影响比例为智商：情商 =1：2。而且越往公司的高层上去，这个影响的差距会越悬殊，甚至会到智商：情商=1：6……换句话来说，对于望子成龙、望女成凤的父母来说，除了重视孩子在学校的学习外，还有一项在家庭教育中不可或缺，甚至比智商教育更为重要的，就是情商教育。

 

    再说回来，如果孩子们接受过良好的情商教育，吴老师在北京课堂前几天的境遇就会大为改观了。

    比如，当孩子注意到吴老师身上的衣着和自己不同的时候，第一反应会开口问：你为什么这么穿？ ”但如果发现老师脸上有些异状，不很自在，高人际敏感度的孩子就会调整自己的话语，不让老师太过伤感。

     具备高情商力的孩子们会意识到，这个新来的老师需要时间来熟悉新环境，就像自己初到陌生环境中会感到手足无措—样。

 

     如果不慎做出让对方难受的行为（如那个古文提问），看到对方露出了尴尬的神色后，应立刻懂得做一些适时的调整。比如对老师说:“没关系，我问过许多其他的老师，他们也都不知道。”加上这么一两句话，给对方的感受就会截然不同。故事中的孩子都还小，无心之过是可以被人理解的。随着年龄的增长，孩子们如果能发展出相应的情商能力，那么未来无论在生活还是在工作上都会顺利许多。

 

 

 

*此文节选自《变形计》之“不舍的村学” （作者：张怡筠；湖南科技技术出版社）