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老人被重复服务不是志愿者的错

老人被重复服务不是志愿者的错

 

摘自: 四川在线 (2010-5-4 15:03:12) 来源:四川在线天府评论

 五一期间,大批志愿者前往佛山市养老院进行服务,但人数过多导致很多老人被重复服务,部分老人感到身体吃不消。对此,网友大呼志愿者是在作秀,把老人当成沽名钓誉的工具。(201054《广州日报》)
  随着人们生活质量的不断提高,老年人的生活、情感越来越得到社会的重视,而生活在养老院的老人虽然吃穿住行都有人照料,但这种照料往往不够,一方面是需要照料的老人多,养老院人手不够,另一方面,老人因为年老体衰,加上与家庭与社会有一定距离,心里难免孤单。这时候,志愿者的服务很有必要。
  我们很高兴的看到,如今越来越多的志愿者到养老院帮助老人,陪老人聊天解闷,这种付诸行动的志愿行为远比单独的物质给予更令人感动。不可否认,养老院成了个别志愿者的作秀场,有些参加活动的志愿者给老人的帮助没多少,倒喜欢在媒体面前大摆架势、大肆吹嘘,想以此攫取名利。但不管对什么事情,特别是这种无偿地服务社会、服务人们的志愿行为,如果作秀的成份不是太明显,我们应该少一些质疑与指责,多一些理解与表扬。最为关键的是,养老院本身应该对志愿者的服务加以引导,而不是对此视而不见,并反过来标榜不要让志愿服务成为走过场,只有引导得当,相信会避免很多尴尬,避免人们误解志愿者的善意。

  志愿者一般都有固定工作,他们只能利用周末或节假日等空闲时间帮助老人,再加上佛山市养老院位于市中心,五一期间成为众多志愿者首选的目的地不足为奇,部分老人被重复服务也就不再仅仅是周立波脱口秀中才出现的情景。其实,在笔者看来,老人被重复服务不是志愿者的错,倒是养老院的领导和工作人员,在接待志愿者过程中没有尽到引导责任。志愿者不可能知道老人已经被服务了多少次,但养老院的工作人员不可能不知道,这就需要养老院的领导和工作人员及时与前来的志愿者沟通,院方有责任拒绝后来的志愿者入院服务。虽然这可能有点打击志愿者的热情,但相信志愿者会理解,毕竟这是从老人的身体健康出发。

  志愿者的动力是热情,他们在无偿的付出,因此应该得到足够尊重。很多时候,志愿者做了不该做的善事,其原因不在志愿者本身,而在于那些接受帮助的人们。不需要别人的帮助,却又不想开口拒绝,这是不少中国人的毛病。拿佛山市养老院来说,对后来的志愿者说开来,志愿者不用为此流掉不必要的汗水,同时可以选择其他真正需要帮助的对象、老人不用受罪、养老院工作人员的工作不会受到影响……利人利已,一举多得,何尝不是好事?

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