作者 | 人才阿，金融行业人才招聘专家
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招聘HR必修技能（二）
“面对天花乱坠的简历”
ＨＲ，该如何识别求职者的谎言？（中）
HR在面对天花乱坠的简历修饰时，势必会面对求职者简历造假和回答撒谎的情况。有些回答也许是为了让HR不产生误解，体现自己入职的渴望，然而有些恶意的谎言，会让HR对求职者的评价产生偏差，最终导致个人与企业双方受损。
招聘工作周而复始，不停辞退不停招人，那如何在求职者能力把关过程中，及时发现问题？将损失从源头上切断？
前天月头1号我们聊了简历造假的几种情形及其对应原因，以及告如何识别简历造假（）。今天续接先前分享到的＂经典STAR面试法则＂，聊聊行为面试法的其他运用、再从法律风险上进行后期防冶、面试识谎五招！
行为面试法有时候可能会采用剥洋葱式提问(漏斗式提问法)，同时也要掌握５Ｗ１Ｈ原则。
●Why：为什么—原因或情形
●When&Where：何时何地
●Who：谁—你的角色和其他涉及人
●What：什么—任务/目标、采用的行为、结果
●How：如何—感觉想法动机
不是说你用了这样的方法，就一定会判断出应聘者是否“欺骗”。要学会判断，例如：不完整的叙述，含糊的叙述，应聘者侃侃而谈，却没有具体说明的实际行为会使用经常、有时、常常等词语，包含太多应聘者个人的信念、判断或观点以及理论性或不切实际的叙述，也有关于将来的设想，或打算但未办到的事情而不是直接描述过去发生事情的“5W1H”，使用一些应该、我会、我想、愿意、将、可能等词语表达。
这当然只是其中的一种面试的手法，在使用行为面试BEI之前，咱们完全可以先套点东西出来，比如下面说的这个。
眼下受招聘主考官推崇的压力性面试。压力面试是指在面试过程中，招聘人员提出一些具有困难性、挑战性、非常规性问题或设计类似的场景，通过追问甚至质问的方式，有意制造出紧张而有压力的气氛，观察应聘者的反应与回答，借此来探测应聘者深层次的素质与个性，当然还有看应聘者有木有说假话！！！
在面试过程中，主考官可能会提出一些看似与工作无关的问题，实际上是别有用心。
当然，在这个过程中，经验丰富的面试官会特别留心观察，以了解应聘者的话说真假，如目光游移不定，则被认为是紧张、不自信、不诚实的表现；坐姿往后靠，是放松自我的表现；往前倾，是注意、感兴趣、谦虚的表现。也有不停摸鼻子，那是在考虑甚至是说谎。膝盖往门口方向偏，那是想逃开。双手抱胸，那是感觉不安全有压迫感。
资深的面试官不会假强势，生搬硬造，无中生有。设计的压力多半是将来的工作可能要面对的。销售、客户服务、公关、外贸等岗位需要经常处理紧急事件或面对业务压力的一些问题最具判断性与实操性。
三、从法律风险上进行后期防冶
HR在应聘者应聘时，首先要求应聘者自己提供简历，最好还可以在简历下写上承诺简历一切属实。同时另外在现场填写一份“应聘申请表”。
这样做的目的，一方面是便于对求职者提供的简历信息进行核查，另一方面是为考验求职者的心理。
当然，调查社保信息或者是简单背调都可以成为手段之一。
那么，一旦在用工过程中发现了有造假的问题，咱们完全可以获取证据，然后把当初他写的简历与应聘登记表拿出来，与他进行“谈人生谈理想谈工作谈思想”，必须要谈到他怀疑人生，怀疑职业生涯地写辞职报告。
四、面试识谎五招
1、刨根问底，寻找真相
如果应聘者的回答比较模糊不够具体，就要像剥羊葱一样，层层追问，穷追猛打，问清各种细节，直至问到真相大白或对方答不出来为止。
如果应聘者对整个过程和大部分的细节都一清二楚，这件事情他亲身经历的可能性比较大;但同时，如果他对鸡毛蒜皮的小事都能对答如流，他可能是在撒谎，因为人对过了一段时间的事情多少有些遗忘。
追问按照“STAR”原则，先问情景(Situation)：“以前是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(Target)：“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动(Action)：“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果(Result)。
——当应聘者说“我们、每个人、大家”而不怎么提及自己时，他是在模糊自己的角色，这时可以这么问：您说的我们/大家，您在其中是什么角色?你参与了哪些工作?
——当应聘者较多地使用“也许、似乎、大致、大概、一般来说、基本上”等不确定词时，如：我超时工作的情况大概中等，面试官可以这么问：您说的是一般/大致/大概，具体到什么程度?你每天超时多少?每周有多少天会超时工作？
2、骨里挑刺，打出原形
当应聘者陈述他的观点时，想办法找茬、挑刺，抓住应聘者回答中的不全面的地方，或是有漏洞的地方问下去：
——如果应聘者说自己的缺点是没有工作经验时，可以这样说：对应届毕业生来说，没有工作经验是正常的，这不算缺点，请告诉我们你其他方面的不足。
——如果应聘者说自己的缺点是过于追求完美的时候，可以这样问：那你现在能非常肯定地告诉我们，在你的简历里没有一个错别字，没有一个用错的标点符号，或者没有一个语法错误吗？
3、当面质疑，拆穿谎言
有时候，应聘者不断地反复讲述某一内容，或者说的某些话并不符合常理，这些地方往往是一个疑点，这时面试官可以直接提出质疑，以压力提问的方式来试探对方的反应，观察他的表情和肢体动作的细微变化，如果应聘者说的真的是假的，通过一两次这样的提问后，一般都会如实交待。
一般可以这么说：
——我觉得你在说谎。
——我认为你说的是假的。
——我不相信你说的。
——你这种情况是不可能发生的。
4、反复确认，验明正身
为了保证应聘者回答的真实性，应设计多个指向同一个问题点的问题，把各种问题打乱分散在面试过程中的不同阶段来提问，并对这些回答进行比对和验证，可以使面试官更好地把握应聘者叙述的真实性。
比如，在刚开始面试时，可以问应聘者“你为什么要来应聘我们公司”这样的问题。之后，会提问其他方面的内容，从而使应聘者放松警惕。在几个问题之后，可以继续问：“你为什么离开你上一家单位?”
之后继续把话题引入到其他方面，如应聘者的优势和不足及工作经历，之后再问：“你对未来怎样的规划?”
在多次反复提问的过程中，应聘者如果真的有所隐瞒的话，往往由于言多必失，总会出现一些漏洞。如果应聘者对同一问题的回答前后不一致，或者相互之间出现矛盾，说明应聘者在说谎。
（未完，待续……）
只要坚持向前，路途再远，也能和梦想相见！
