文：兰茂勋
在“非典”阴影的笼罩下，各行各业都受到了不同程度的影响，展会推迟、客商却步、订单取消。传统的商业模式明显得处于十分不利的境地。义乌国际商贸城一个叫楼国良的经营户，做了11年工艺品出口生意。5月5日，楼诉苦说，“去年这时，订单都在40、50万元左右，可上个月还不到20万元。”
情势危机，一些企业盼望能够找到救命良方，而以阿里巴巴为代表的电子商务公司则因势利导，“借势造市”，既造福于他人，又发展了自己。
疫情四月电子商务走红
据阿里巴巴公司发言人金建杭介绍，在2001年和2002年的相当长的时间内，每天在阿里巴巴网站上发布的商业机会数量一直只有3000条左右。从今年3月份开始，阿里巴巴每天新增会员3500人，比上一季增长50%，而大量的老会员也强化了在网上贸易的使用频率和程度；每日发步的新增商业机会数达到9000至1.2万条，比去年增长3倍；国际采购商对商业机会的反馈数比上一季增长1倍；国际采购商对30种热门中国商品的检索数增长4倍；中国供应商客户数比去年同期增长2倍；每月有1.85亿人次浏览；240多万个买卖询盘(反馈)；来自全球的38万专业买家和190万会员在通过阿里巴巴寻找商机和进行各种交易。以4月17日为例，当日阿里巴巴中国站发布的会员企业买、卖、代理、合作等商业机会信息6890条，国际站达2354条，两个网站加起来超过9000条。
虽然正常的商务交往均被不同程度的取消，但一大批企业通过阿里巴巴与客户进行了“零接触”洽谈，在非常时期做了非常好的线上生意，如浙江慈溪市海兴轴承有限公司在“非典”时期就签定了300万人民币的销售大单。
积极应对一改低调作风
在4月份的“广交会”上，阿里巴巴把展台设在了上海信息馆的重要位置，加大了对电子商务的宣传力度。市场部的工作人员带着集中了阿里巴巴“诚信通”会员买家与卖家信息的大批光盘和资料参加广交会。面对“非典”威胁，阿里巴巴表示，为了190万的阿里巴巴会员，参加广交会是我们的责任与义务。
这个时期，阿里巴巴开始在主页上推出“阿里巴巴携手百万商人，同舟共济，反击'非典’的大型主题活动。通过“上网做生产，化解非典危机；成功贸易，反击非典；非典现状；非典商机；商人看非典；非典VS广交会；非典VS经济”等七个专题，全面解析非典时期的经济活动。同时，阿里巴巴还通过各类媒体报道，宣传电子商务，并运用成功案例，讲解如何利用电子商务度过危机。
在疫情蔓延的四月份，一向低调的阿里巴巴加大了宣传力度，在中央电视台一套中推出了阿里巴巴“诚信通”的广告，宣传阿里巴巴商人网站的特性，并通过跨越时空的画面转化，表明电子商务不受时空羁绊的特性。
明确定位做中小企业引路人
2003年4月30日，“非典”最为猖狂的时期，杭州市长茅临生到阿里巴巴公司考察，期望在这个特殊时期，电子商务能助贸易一臂之力，协助企业摆脱困境。
有关专家为SARS时期的中小企业开出了三个方子：上网做生意、利用派驻在海外的工作人员参加相关的展会及交易会、通过国际采购商在中国内陆的代表及办事处开拓业务。但对大多数中小企业来说，上网做生意则是在这个非常时期最可行、最安全的救市良方。
而“阿里巴巴”之所以能够获得成功，原因就在于其将目标定在了中小企业身上。公司总裁马云说道：“最需要网上交易信息的正是中小企业。”总部设在杭州的阿里巴巴现在拥有来自200多个国家和地区的190多万商人会员。他的主要业务就是为企业牵线搭桥，创造商机。目前，加入阿里巴巴的会员企业已达190万家，其中90%都是中小企业。在阿里巴巴网站的相关网页上，会员企业可以提出各种各样的买卖希望。从农产品到小型客车，几乎所有中国产品的买卖信息都可以在该网上查到，来自世界各地的生意洽谈函也是络绎不绝。
业内人士分析认为，网上贸易迎合了中国企业国际市场多元化的需求，“非典型肺炎”只不过放大了这种效应，企业使用电子商务是必然的趋势，通过电子商务手段进行网上交易和进入更多国际市场是必然选择。
2003年非典不幸降临阿里巴巴，马云在鼓励员工众志成城，抗击非典（阿里巴巴发现一例非典疑似病例，五一长假后的第一天马云当机立断决定实行自行隔离，公司全体进入SOHO状态）
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