红楼梦里被列为四大丫鬟的鸳鸯、袭人、平儿、紫鹃，皆因陪侍关键及中心人物，从而显示出与众不同地位，在作品中所用笔墨和出场均能体现作者用心。
四个人物特征都很明显，各有各的特性，共同特点是对主人尽忠尽职，竭力相辅。鸳鸯的刚烈不屈和以死祭贾母、平儿的善良明理和协理凤姐、袭人即便是被众人理解为心计女，但她一心为着宝玉的赤诚和痴心，可圈可点。
紫鹃自不别说，在这四人中虽不及他人风光，但对待黛玉可谓是用心良苦，操碎了心。这种贴身贴心的陪侍，已超越主仆间感情，不似其他人的感恩、服从和利己的情感，更似亲情。
或许有人说，在那个时代那样的势力家庭里，作为低人一等的丫头们，全心全力孝敬主子本就是她们的职责，也是她们宿命。在这样的社会背景这样大家庭环境里，奴才为主人效忠甚至殉葬，除了博得读者或观众的悲凄和怜悯，以及对封建社会等级制度下奴性的悲意，会缺乏一种温情的共鸣。
而在这样处境里，主仆之间若有一种相依为命的温情，真正是令人生发感动来。
自古以来，雪中送炭比起锦上添花更让人看到真情份量。
黛玉因为在贾府特殊身份，虽然与宝玉一样得到贾母宠爱，但基于投靠心理，对于她这样敏感脆弱的人来说，不能也不会有宝玉的任性。
虽然同样是投靠至亲，她又比不得身边有慈母、家境丰厚的宝钗，对于她这样清高孤傲之人，不会去惹事、揽事和费事的让自己置于尴尬。
虽然与其他姐妹一样，她在这个家都是被视作“姑娘”尊称着，但这个“外”姓姑娘知道自己没有其他人可依仗的资本，因此是“步步留心，时时在意，不肯轻易多说一句话，多行一步路，惟恐被人耻笑了他去。”
所以，虽然黛玉给人以言辞尖利、刻薄且多疑的印象，但内心里实则是怯弱、自卑乃至无安全感的小可怜儿。她的那些外露的性情亦同竖立着的针芒，用于保护和伪装自己的罢。身边能有紫鹃这个本土本府又尽心尽力的丫鬟，对于黛玉来说无疑成了生活甚至感情依靠，这在黛玉弥留之际最为突出。
九十七回里，黛玉因扎挣着向紫鹃说道：“妹妹，你是我最知心的，虽是老太太派你伏侍我这几年，我拿你就当我的亲妹妹。”“妹妹，我这里并没亲人。我的身子是干净的，你好歹叫他们送我回去。”
当然以黛玉的伶俐和通透，能够在感情上依赖紫鹃，也体现出紫鹃的个性中独特的一面。这种个性所呈现出的气质与黛玉能够同气相投同声相应，却又有着果敢一面，维护黛玉的在外人面前不易呈现的脆弱。
这在她对待黛玉的婚事上最为明显。黛玉与宝玉之间感情最为明白的就是紫鹃，尤其是宝玉婚姻对于黛玉的重要性，紫鹃甚至比黛玉考虑得更多。表现在她试探宝玉、请求薜姨妈为黛玉宝玉作媒，以及在宝钗那里求证上。
五十七回里，紫鹃与黛玉有过这样一番情景：夜间人定后，紫鹃已宽衣卧下之时，悄向黛玉笑道：“宝玉的心倒实，听见咱们去就那样起来。”黛玉不答。紫鹃停了半晌，自言自语的说道：“一动不如一静。我们这里就算好人家，别的都容易，最难得的是从小儿一处长大，脾气情性都彼此知道的了。”
又，紫鹃笑道：“倒不是白嚼蛆，我倒是一片真心为姑娘。替你愁了这几年了，无父母无兄弟，谁是知疼着热的人？趁早儿老太太还明白硬朗的时节，作定了大事要紧。”
“若娘家有人有势的还好些，若是姑娘这样的人，有老太太一日还好一日，若没了老太太，也只是凭人去欺负了。所以说，拿主意要紧。姑娘是个明白人，岂不闻俗语说：'万两黄金容易得，知心一个也难求’。”
黛玉听了这话，心内未尝不伤感，待紫鹃睡了，直泣了一夜。
可见，紫鹃的上述一番话，直击到黛玉内在隐匿的心事，也触及到外人最难触碰的脆弱，不是相知相近相亲的人不会如此为她担心和忧虑。而且，这番话若是从别人嘴里说出来，以黛玉的敏感和小心思，想必不会接受甚至理解为在作践自己。所以，能说出这番话且能让黛玉为之触动的唯有紫鹃。
虽然与其他几位大丫鬟同样体现出善解人意，但紫鹃体贴中相对于其他人擅长的圆滑与惟命是从，更呈现出大义与抗争的一面。
在九十七回，林之孝家呈老太太和凤姐之命，叫紫鹃去宝玉婚礼帮忙。紫鹃回到：“林奶奶，你先请罢。等着人死了我们自然是出去的，那里用这么……”语气里充满了愤怒不平。
想到宝玉的冷漠，她咬着牙发狠道：“宝玉，我看他明儿死了，你算是躲的过不见了！你过了你那如心如意的事儿，拿什么脸来见我！”在黛玉走后，紫鹃也一直不肯原谅宝玉。
从这里可以看出身为丫鬟的紫鹃，性情中具有的血性与义气。她没有其他人的势利，在主子将去之时为着自己打算，盘算着人际关系。连一向很是沉稳的李纨也不禁叹道：
这凄凉冷淡既是黛玉结局的描写，也是她在贾府这种人际环境下所持的态度。而从这里更能体现出紫鹃的性情里守得住的素净。如果她也是那种不能安于现状与寂寞的个性，想必在最后的日子，黛玉去得却是更加悲凉。
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