第七章 班主任的谈话艺术
谈话是班主任对全体学生进行思想品德教育的一种有效方式，是班主任全面熟悉了解、准确把握学生思想脉搏的有效途径。班主任工作要想取得良好的效果，就要讲究谈话的艺术。谈话艺术是语言艺术的一种，是谈话技能技巧的升华。一次成功的谈话，可使学生如沐春风，给学生以启发、鼓励；反之，也可以使学生消沉、迷惑，甚至一蹶不振。从这个意义上说，探索班主任谈话的艺术，是班主任的一项基本功，有利于搞好班主任工作。
一、班主任的谈话艺术概述
班主任是班级的组织者与领导者。开展班级工作，了解学生的思想动态，处理学生存在的问题，对学生进行全面的教育，班主任最常用的方法就是谈话。班主任的谈话艺术是保证谈话取得良好效果的重要条件，因此，进行班主任谈话艺术的研究，对提高班主任的工作质量，促进学生的全面发展，有着重要的现实意义。
班主任主持班级工作，必须与学生广泛接触，达到水乳交融的程度。学生只有愿意向班主任吐露心声，反映班级的真实情况，班主任才可以掌握同学们的心理脉搏，使班级工作保持正常运转。为此目的，要求班主任全面、及时、深入、细致地了解学生，这其中包括学生的学习、生活、劳动、娱乐、交往等各个方面。要了解学生、掌握学生的有关信息，建立和谐的师生关系，最简便的途径就是同学生进行多种形式的谈话。不管是集体的、个体的，正式的和非正式的，成功的或者失败的谈话，都能给班主任提供某些信息，甚至连学生谈话时的表情、神态、举止也都包含着某种信息。
了解了有关学生的信息，其中必有一些需要班主任出面解决的思想问题，而要妥善解决学生的思想问题，最有效的方法还是谈话。问题是否能妥善解决，学生是否口服心服，是否能唤起学生进取的欲望，这取决于班主任的谈话艺术。一般说，普遍性的思想问题，可以通过集体谈话教育、解决；个别性的思想问题，在正式场合下不能妥善解决，或不适宜在正式场合下用集体谈话的形式解决的，就要用个别谈话的方式去解决。针对问题的不同性质和学生的不同特点，一把钥匙开一把锁。集体谈话，可以针对某个典型问题，同时教育全班学生；个别谈话，因人而异，可以照顾学生的个别差异，充分体现因人施教的原则，保证谈话的有效性。
班主任不管是获取学生的信息，还是解决学生的思想问题，谈话都是一种简便、灵活、有效的方法。这种方法方式简单自然，具有随机性，内容不受时间、空间限制，可以根据需要灵活进行。谈话对环境条件要求不那么严格，事先准备工作也不需太复杂，有些谈话可以反复进行，或与家长配合。这种方法可适用于不同年龄、不同个性的学生，便于班主任创造一种和谐、平静的氛围，让师生表达真实思想，促进感情交流与融合，加速学生思想转化，提高学生对所谈问题的认识水平。
总之，班主任的谈话在其整个工作过程中起着极为重要的作用。班主任的谈话艺术是一个值得研究的重要课题。这里所讲的谈话艺术，是专指班主任通过口头语言艺术，直接与学生交谈，交流思想信息，摆事实，讲道理，寓理于情，疏通思想，提高学生思想认识，培养他们良好品德和个性以及促进班级工作开展的一种教育方法，它不同于人们日常生活交往中的谈话。
谈话一般可分集体谈话（包括几个人以上的部分学生和全班学生谈话）和个别谈话。
二、班主任的集体谈话艺术
集体谈话一般多是从学生普遍存在的问题和学生共同关心的问题以及对集体有教育的问题中选择谈话的主题。有一位班主任选择了学生感兴趣的有教育意义的“美”的问题，并针对学生对“美”的看法及存在的问题进行了集体谈话。他先在黑板上写了一个大字“美”，说明今天谈谈什么是美和怎样才能使自己真正美的问题，然后问学生：“你们爱美吗？”学生活跃起来了。老师说：我就爱美，我常常希望以美的形象出现在你们面前，服装整洁大方，言谈举止文明有修养，做一个受你们尊敬的老师，你们说，一个学生怎样打扮自己才是真美呢？接着这位班主任有理有据生动形象地谈了上述两个问题，很受学生欢迎。这位班主任谈话的主题就选得好。
集体谈话，根据班主任运用谈话进行教育学生的实践，主要有两种模式：一为班主任主讲式谈话；二是师生民主平等式对话。
（一）班主任主讲式的谈话艺术
这种谈话最常见的有伦理道德谈话、表扬性谈话、批评性谈话等。
1．伦理道德的谈话艺术
(1)伦理道德谈话的含义。一般说，有关马列主义基本原理，或世界观、人生观、政治经济、思想道德方面需要系统阐明观点以及哲理性较强的内容，宜采用以班主任主讲式的集体谈话。
班主任在班会上或利用其他时间，对学生进行政治思想和伦理道德谈话（往往以讲述、讲解、讲演、报告等方式进行）是保证学生明确正确的政治方向、形成道德认识、解决思想问题，激励他们不断进步的不可缺少的、常用的集体教育方法。但是有些班主任没有用好这种方法，他们往往不讲究谈话艺术，常常是长篇累牍地空讲大道理，不考虑中小学学生特点，不尊重学生，多是我讲你听，不切合学生实际的硬行灌输，是华而不实的“假大空”的空洞说教，缺乏说服力，以致收效不大。我们必须改进这种不受学生欢迎的伦理道德谈话，应该讲究谈话艺术，提高谈话效果，真正发挥伦理道德谈话的集体教育作用。
(2)伦理道德谈话的方式。伦理道德谈话内容是多方面的，谈话对象也是不同的，因此，就要针对不同内容和对象采用多种多样的摆事实、讲道理，以理服人，以情感人的不同的谈话方式，以达到真正提高学生认识和解决思想问题的目的。总结班主任伦理道德谈话艺术实践经验，主要有以下几种行之有效的方式：
第一，层层分析推理式。有一位班主任在谈人生价值问题时，先从具体感性认识引入分析说：据科学家计算，一个人身上的脂肪，只能加工成7块肥皂，所有铁质，只能制成一根2寸长的铁钉。这些总共值多少钱？所以人的价值，主要在于创造，为社会多做贡献。只有那些对社会不断作出贡献的人，才能在人类历史中体现出真正的价值。要创造，先决条件是必须有知识，但是一个学生，光有知识还是不够的，还要有正确的人生追求。同是诺贝尔奖获得者，物理学家伦纳德·斯塔尼，用自己的知识为法西斯服务，而爱因斯坦却为人类进步事业尽力，前者为人唾骂，后者受人称赞。所以，人生的价值在于奉献。我们学生应以爱因斯坦为榜样，努力学习本领，为社会多作贡献，才能真正实现自己的人生价值，受到人们的尊敬。学生听了这段话非常信服。
第二，情景式。如一位班主任在进行发扬爱国主义精神谈话时，一边播放“血染的风采”这首激动人心的歌曲，一边饱含深厚的感情，朗诵方志敏同志的《可爱的中国》中的片断，接着讲述一位模范军烈属老妈妈把儿子送到前线，儿子牺牲又把女儿送去的动人故事。此时，学生无比激动，老师关上录音机，进一步情真意切地讲述了如何发扬爱国主义精神问题。谈话结束时，播放歌曲《我的中国心》，学生情不自禁地齐声合唱“我的中国心”。这样情景说理融合的谈话，使学生受到了一次深刻的爱国主义教育，效果很好。
第三，启发引导式。一位班主任在进行爱惜时间谈话时，先向学生提出“你昨天是如何支配时间的”问题，接着引导学生计算昨天（除去学习、文体活动、自我服务、睡眠等正当时间）浪费了多少时间？一周浪费了多少时间？一年浪费了多少时间？如果这样下去，今后再活60~ 70年的话，你总共浪费了多久时间？等于少活了多少年？如果充分有效的利用时间，你实际等于多活了多少年？然后叫学生把自己算出的结果向大家介绍。在此基础上，教师有理有据地深刻地阐述了“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”、“时间就是生命”、“做时间的主人”、“惜时守时是一种美德”等问题，使学生受到极大的震动和教育。课后，学生纷纷自觉地制定分配时间计划。
第四，对比式。一位班主任在针对学生错误认识——“似乎只要实行资本主义制度，就能富裕”的问题，运用数据（典型事实）进行对比：当代资本主义国家中，发达的只有20多个，世界上最穷的41个国家实行的都是资本主义制度，而一些社会主义国家，却并不是最穷的国家；又说：我国收入最高的20%城镇居民与收入最低的20 010的居民相比，收入比为2.5:1；而美国最富的20%的富翁占所有国民财富的76%，最穷的20%的人口只占国民财富的0．2%，贫富悬殊380倍。我国如果照搬美国的制度，势必加速加大两极分化，那么将会有5亿人无法解决温饱问题；最后，自然得出结论：那种认为只要实行资本主义制度，就会都富裕的看法是不符合实际的，是一种似是而非的错误认识。只有走中国式的社会主义道路，才会尽可能的缩小两极分化和贫富悬殊，使大家逐步走上共同富裕的道路。很有说服力。
第五，故事式。选择具有科学性、典型性、趣味性、现实性、针对性的故事（或典型事例）说明道理，效果很好。如一位班主任针对学生对体育锻炼不感兴趣的情况，对全班学生进行了集体谈话：一天，我坐在电车上，看见走上电车的一位白发苍苍的老公公，一问岁数，已是83岁高龄。乘客赶紧让坐，谁知老公公不坐，回头忙喊道：“妈，你过来坐。”人群中又走过来一位老太太，有人问：“你妈多大了？”老公公道：“今年105岁。”顿时车厢轰动起来。又有人问：“你们坐车到哪里去？”老太太说：“去我孙子家，他今年60岁刚退休，大家去聚聚。”此时，全车上的人都笑了。乘客问：“你们一家子怎么都那么长寿呀？”这时，班主任有意识地问学生：“你们猜猜看，老人怎样回答？”同学们活跃起来，争着发言：“他们家人寿命长”、“他们吃得好”、“他们坚持体育锻炼”……班主任接着说：对啊，他们家人都会武术，天天到公园打拳舞剑。在此基础上，班主任讲解了生命在于运动，坚持体育锻炼的好处以及我们从小应象他们一样养成坚持体育锻炼的好习惯，才能身体好，将来才能为国家多作贡献。从此，这个班发生了变化，后来成为体育活动先进集体。
第六，科学实验谈话式。如一位班主任，为了让学生懂得要学习好必须专心致志、目的明确的道理，先指导学生作了一个心理测试。她准备了两块小黑板，每块上都写了20个互不相干、分量相当的词语。她先亮出一块，对学生说：请你们用一分钟时间看看。然后，扣上黑板，要求学生立即将这20个字默写下来，结果没有几个写得下来。接着，她又亮出第二块黑板，对学生提出明确要求：仔细看一分钟后进行默写，结果能写出15个以上的占90%还多。何以会产生这样不同的效果呢？她告诉学生，这就是心理学上讲的“有意记忆”和“无意记忆”的不同。接着又语重心长地阐述了要真正学习好，必须目的明确，专心致志，变“无意”学习为“有意”学习，否则，无目的地心不在焉地学习，是绝不可能取得好成绩的。班主任这次谈话学生口服心服，取得了良好的效果。
(3)伦理道德谈话注意事项。班主任在对学生进行伦理道德谈话时要注意以下事项：
首先，要对所讲的观点、道理有真切理解和坚定信念，即对所谈的问题要真正搞懂搞通搞透彻，有真情实感，达到坚信不移的程度，相信自己用以说服学生的理是真理。只有自己真通真信，讲起来，才会理直气壮，声声有力，句句在理，情真意切，才能感染学生和说服学生，相信老师讲的理是对的。否则，就会出现或照本宣科，或言不由衷，或“假大空”，或不能自圆其说，或没有真情实感等语言无力无情无信的现象，当然就很难说服学生了。
其次，要针对性强，讲真话、实话。一是选题要针对性强，即谈话主题和内容要选择学生中存在的疑难问题和他们普遍关心的有趣的热点问题，如人生价值，美与丑、学生能否帮助大人经商、纪律与自由、民主与法律、社会主义制度和资本主义制度相比究竟孰优孰劣、马列主义是否过时、社会主义市场经济，等等。选择这类问题既可以满足学生内在的求知欲望的需要，又可以引起他们的兴趣。外因通过内因起作用，调动他们学习的自觉性和积极性，从而收到良好的教育效果。二是谈话过程中，要联系社会实际问题和学生思想认识问题有针对性地谈话，讲真话、讲实话，要言之有理，论之有据，对成绩不夸大，对问题不回避，有一说一，有二说二，实事求是，推心置腹，开诚布公。所以，只有讲真话、讲实话、才能体现出真理和力量，才能言重如山，取信于学生，才有教育意义，才会受学生欢迎。如果班主任不丁解学生思想脉搏，抓不住疑难点和热点问题及问题症结所在，谈话中不切实际，无的放矢，教条式地谈一些“形而上”的大话、空话、假说和套话，或文过饰非，这样既说服不了学生，还往往会产生不良后果，引起学生反感情绪，造成他们的逆反心理。
再次，要切实改进谈话方法。谈话要有观点有材料，两者必须统一，要用正确观点统率材料，引用实际材料必须能说明观点，事例不在多，而在典型和恰当，说理不在话长，而在于深入浅出，分析精辟透彻，有说服力。而且要求讲得概念明确，重点突出，条理清楚，逻辑性强，使学生听懂听明白，留下深刻印象。谈话的深度和广度适合学生年龄特征和认识水平，宜从具体到抽象，要选择他们熟悉的人物、事迹、事例去说明道理，防止空洞说教和成人化。谈话中还要注意学生反映，及时采取反馈措施，不断调整适合他们的内容和方式，集中学生注意力听讲，引导他们的思维跟着教师谈话进程发展，达到讲者和听者的思想交融。伦理道德谈话，不仅要做到以理服人，还要做到以情感人，感情真挚，使学生感动，真正做到通情达理，情真理切，情理交融，思想共鸣，才能收到人情入理入耳入脑入行的效果。
2．表扬性的谈话艺术
(1)表扬性谈话的含义。表扬是班主任对学生思想行为所作出的积极性评价，是对学生良好思想行为的肯定，是一种积极的强化手段，是引导鼓励学生思想品德向好的方面发展的有效方法。这种谈话一般比较容易，因为谈话对象无抵触情绪。尽管如此，表扬性谈话仍要讲究艺术性。表扬有口头表扬和书面表扬，有个别表扬和当众表扬。这里讲的是班主任面对集体的当众口头表扬，即研究如何进行集体性表扬的谈话艺术。
(2)表扬性谈话的方式。班主任面对集体进行表扬性谈话通常有以下几种主要方式：
一是因果式，即在表扬结果——表扬学生良好思想行为或先进事迹基础上，接着分析学生思想动机——分析导致良好思想行为的高尚思想精神，以提高学生的思想认识水平和道德水平。
二是褒中有贬，即在肯定被表扬学生的主要优点和先进事迹之后，自然地适当地指出其不足，并提出努力方向，这样对学生会产生更大的激励教育作用。
三是表扬集体式，是指班主任对全班学生或部分学生共同努力取得的成绩或做出的有益好事进行表扬，以培养学生集体荣誉感。
四是不点名的表扬现象式，是指对学生做好事尚未搞清是谁的情况下及时表扬，但这时可以表扬现象而不提名，以激励同学们做好事不图扬名的良好思想品质，但最终班主任还是应调查清楚的。
五是对比式，即主要在表扬好人好事的同时，适当指出班级某些不良现象，既激励表扬好的同学，也鞭策某些有缺点毛病的同学，促进全班学生共同进步。
(3)表扬性谈话注意事项。班主任在进行表扬性谈话时要注意以下事项：
首先，表扬要实事求是，恰如其分。表扬要符合学生的良好思想行为实际表现，要有具体事实，使学生感到确实应该表扬，不能表扬失实或言过其实，夸奖过分，随意拔高，更不能凭感情、拉关系，不该表扬的表扬了，否则，会引起学生反感，得不到应有的教育效果。
其次，表扬要着眼于学生的长处，不要求全责备。古语云：“金无足赤，人无完人。”所以，不要因为学生有某些缺点，而不表扬他的某种突出的良好思想行为，也不要笼统表扬整个人，因为表扬人不是评价人，而是表扬他特定的良好思想行为。所以，优秀生只要表现出好的思想行为就应予以表扬；后进学生有了某种进步或良好思想行为，也应及时表扬，以激励全班学生在原有基础上不断进步。
再次，集体表扬要适当，不能滥用。过于频繁滥用的表扬，往往会使学生失去光荣感，反而失去教育意义。表扬是手段而不是目的，表扬的目的是激励学生提高思想认识，培养良好思想道德行为。因此，表扬一定要考虑教育效果。为此，须注意如下几点：一是注意受表扬的学生的某些实际表现要比班里一般同学突出一些，付出努力多一些，使学生感到，表扬是要经过一定努力才能获得的。二是注意每个学生本身的前后发展变化，如在原有基础上有了明显进步，就要及时予以肯定，以示鼓励。三是表扬时要伴随着一定的说理教育，分析说明为什么表扬的道理。如一位班主任当众表扬一个后进生的进步时分析说：某某学生怕上课迟到，怕影响班集体荣誉，怕耽误上课，就翻墙进了学校。他过去翻过墙，今天又翻了墙，都是错误的，但这不是简单的重复错误。他过去是为了逃避上课向外翻，今天是为了按时上课向里翻，应看到这中间有进步。听了老师的分析，同学们觉得有道理，对这位学生有了正确看法，而这个同学也为老师正确理解他而获得争取进步的力量。
第四，表扬的态度要诚恳热情，发自内心。“情动于中而形于言”，从热诚的心灵中流出的语言，才能发挥语言的激励作用。因此，表扬时要充满热情而不要冷淡无情，要情真意切，而不要言不由衷，语言要亲切中肯，而不要冷淡模糊，要催人激奋，而不要干瘪无力。
3．批评性的谈话艺术
(1)批评性谈话的含义。批评是教育者对学生思想行为所作出的消极性评价，是对学生不良思想行为的否定，是一种消极的强化手段，是通过指责学生不良思想行为，使他们情绪受到一种羞愧、内疚、自责的体验而抑制原有的反映，从而制止不良行为。所以，批评是制止和纠正学生不良思想行为的有效方法。由于学生对自己的行为偏差往往认识不足，因而产生抵触情绪，或诡辩，或掩饰，或沉默，或顶牛，这就增加了谈话的难度。所以，批评性谈话更要讲究谈话的艺术策略。
批评有口头批评和书面批评，有个别批评和当众批评。这里讲的是班主任当众口头批评，即研究如何进行集体性批评的谈话艺术。
(2)批评性谈话的方式。总结班主任集体批评谈话经验，有以下几种常见的方式：
一是分析式，即在批评学生不良思想行为的基础上，客观地分析其错误的原因、危害性，并提出纠正的主要措施或建议，以提高学生的思想认识，增强他们改正缺点错误的自觉性或内驱力。
二是贬中有褒式，即在批评学生缺点错误的同时，指出他们的某种优点和长处，而不是一概否定，说得一无是处，使学生全面地正确地认识自己和看待别人，以激励他们的上进心。
三是批评集体式，即通过批评集体再由集体制止纠正某个学生的缺点错误，如马卡连柯在《教育诗》中通过批评教育分队集体去批评教育彼得连柯的故事（经验），就是批评集体式的方式。
四是不点名式，可以采取对某些不宜点名批评的学生，只泛泛批评班集体中某种或某些不良思想行为现象，实际上是暗指某个或某些学生的不良思想行为，使某个或某些有类似不良思想行为的学生感到是批评自己的，其他学生只需要知道是某些不良现象，而不必知道批评的具体对象，以此达到警戒教育全班学生的目的。
五是“理义之怒”式，即对那些爆发的严重的不良思想行为，班主任态度严肃地愤慨地予以怒言斥责，并伴之以说理教育，而不是简单地严厉训斥和辱骂，也不是不讲道理地发脾气或“发火”，而是一种愤怒激情状态下理智地用激烈愤慨的语言摆事实讲道理地进行批评教育的一种方式。古语云：“气血之怒不可有，理义之怒不可无。”就是说为个人义气发怒是不可取的，但为真理大义而动怒却是不可少的；所以对班主任批评学生，不能笼统否定“理义之怒”批评谈话方式。实践证明“理义之怒”批评谈话是有效的，同样是不可缺少的批评方式。班主任面对学生严重的不良思想行为，脸色愤怒，仪态威严冷峻，感情激烈，性情激动，措词严厉，语调高昂，不同于正常状态下慢条斯理地批评，而是抓住要害，一针见血，怒中寓理，训中有导，情理并重，使学生心灵受到震颤，这种方式具有很强的刺激性和威慑力，如同一剂有强效的药物，用之得当，往往收到立竿见影的良好效果；但如果用之不当，单纯严厉训斥和辱骂，不结合说理，也会伤害到学生。因此，班主任要善于用理智对怒言予以控制，盛怒之下语言虽然高昂激烈，但不辱骂、挖苦、讽刺、侮辱学生人格；怒到一定程度，就要适时降温，不能怒不可遏和怒言失态，必须思中有理，教育才能收到最佳效果。
(3)批评性谈话注意事项。班主任在进行批评性谈话时要注意以下事项：
首先，批评要实事求是。要把事实搞清楚，不能仅以有人反映（可能情况有出入）为依据就批评，这样被批评者是难以接受的。所以，班主任批评学生必须从实际出发，弄清事情真相，找出问题原因，公正地分清责任，恰当地有分寸地有据有理地进行批评，使批评“名副其实”，才能取得积极效果。不能主观片面，随随便便，批评失实，以推测代替事实，夸大错误，无限上纲，更不能感情用事，否则会影响师生关系，造成对立情绪等不良后果。
其次，批评要适当。不宜过多，多了容易挫伤学生自信心和自尊心，但也不是批评越少越好，更不是不要批评，过少或不进行批评就不能及时制止和纠正学生某些不良思想行为。所以，批评要从能否收到教育效果出发，根据学生表现出的不良思想行为的不同情况，有选择地及时地恰当地予以批评，以此教育学生，才能有效地发挥批评的作用。
再次，批评要结合说服教育。简单的批评学生，只是对学生不良思想行为的一种外部的消极强化和否定，还不能转化为学生改正缺点错误的内部思想动机。所以，班主任批评时应伴随着说理教育，使学生认识到什么是错误的和错误的原因以及改正的努力方向，做到通情达理，使学生口服心服，产生纠正缺点错误培养良好思想品德行为习惯的内动力。
除此之外，批评还要从爱护学生，把他们培养成为具有创新精神、创新能力的人才出发，既要严格又要亲切，要严中寓爱，爱中寓严。对他们的不良思想行为批评要中肯，分析要深刻，要求要明确具体严格，但对学生特定年龄和特定情况下所犯的过失要就事论错，要予以理解和谅解，不要吹毛求疵，“鸡蛋里挑骨头”。在严肃批评中有亲切关心，批评时不忘鼓励，尊重学生人格，措辞得当，不尖酸刻薄，也不絮絮叨叨，婆婆妈妈，以免引起学生反感。
（二）民主平等式的对话艺术
1．民主平等式对话的含义
对话，是对话双方或多方在一定环境下，通过语言手段，民主平等地各自发表见解、抒发情感，释疑解问，双向交流信息，增进理解，达到教育听众，提高认识，解决思想问题的一种方法。
对话有多种分类，根据对话内容可分为：政治对话，经济对话，军事对话，时事对话；根据对话目的可分为：传授性对话，议论性对话，说服性对话，鼓动性对话，漫谈性对话，娱乐性对话；根据对话场所可分为：会场对话，电话、电视、广播对话；根据对话对象可分为：和大学生对话，和中小学生对话等等。
对话有着明显的特点：其一，对话的双方或多方可以各抒己见，畅所欲言，可以在平等争论中分清是非，统一认识；其二，可以使对话的双方或多方获得思想信息和感情的双向交流，增强理解，心理相容；其三，对话方式生动活泼，民主平等，气氛和谐。所以，在我国处于社会主义初级阶段改革开放的变革时期，学生思想活跃，他们有许多关心的社会实际问题希望得到正确解答。因此，民主平等对话法主要是广开言路，民主平等地各抒己见，倾听学生意见，质疑问难，交心谈心，互相对话，当场问，当场答，使双方情感交流沟通思想，增进理解，统一认识，解决思想问题，这种方法是对传统的“我说你听”、“我打你通”的单方说教，单向灌输的训诫式的德育方法的改革。实践证明，只要正确运用民主平等对话方法对青少年进行教育，都能取得良好的实际效果。
2．民主平等式对话举例
现摘录“刘吉答中小学生的提问”①中的部分对话，内容如下：
问：少先队教育我们为共产主义而奋斗，爸爸、老师教育我们为考上重点中学而奋斗，你说我们应该为什么去奋斗？
答：共产主义是最终奋斗目标，需要许多代人才能实现，你们在成长中要有不同阶段的奋斗目标。如为考上中学，为考上大学，为人团，为入党而奋斗不能说是错的。要把阶段的奋斗目标融化在最终目标之中，把自己的行动纳入整个国家运行的轨迹。
问：老师说：对后进生教育要硬、要严、要敢，对吗？
答：硬不在言词上，在坚持原则；严不在态度上，在坚持制度；敢不在训人，在热心帮助。（鼓掌）
问：“考考考，老师的法宝；分分分，学生的命根。”您怎么看这句话？
答：应改为“考考考，老师做参考；（鼓掌）分分分，学生做汇报。”
问：有的同学说：我长大要当官。有的同学说：我长大了要成才，哪种说法对？
答：官职数有限，成才数无限。成才者能当“官”，当官者不一定成才，我希望你们“立志成才”。
问：有时候，明明是爸爸妈妈不对，可他们还骂我打我，我该怎么办？
答：骂不还口，打不还手。你们腿脚灵活利索，躲过风头。（笑）等爸爸妈妈气消了，再去评理。
问：一个人从学生时代就要养成刻苦精神吗？
答：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”叶帅有一首诗：“攻城不怕坚，攻书莫畏难，科学有险阻，苦战能过关。”鼓励刻苦精神。（鼓掌）…．
刘吉同志的对话艺术，是值得我们班主任好好学习体会运用的。
3．民主平等对话注意事项
对话不同于讲课、讲演、报告等，也不同于班主任系统主讲式的谈话，它是一种需要答问者具有广博知识和多种智能有机结合的谈话艺术。要想取得对话的良好效果，必须注意如下事项：
第一，要吃透“上头”精神，明了学生“下情”。所谓吃透“上头”精神，是指要学习理解掌握马列主义基本原理，党的基本路线、方针、政策、法令、规定等，只有答话者真正吃透了“上头”精神，才能保证答话的理论性、政策性；所谓明了学生“下情”，是指要具体了解学生对国内外重大事件、社会政治、经济、生活和个人前途、理想以及人生价值等有关问题的思想认识，以便做到心中有数，有所准备，答话时才能针对性地进行有说服力的解答。
第二，要认真打好“腹稿”。成功的对话在于充分准备，要围绕对话主题认真准备对话内容和实施方案。答话者要根据主题和对象以及估计可能提出的问题进行搜集材料，钻研思考，理解掌握，并考虑好如何针对听众可能提出的问题进行有理有据的解答，即打好“腹稿”。这样，才能临场不乱，应对自如。
第三，要加强文化智能修养。因为对话中可能涉及到意料不到的各种问题，需要答问者具有广博的文化知识和多种智能（如较强的记忆力，善于分析综合的思考力，敏捷的应变力，丰富的想象力，流利的口头表达能力等）修养，为此，平时要加强学习，勤于思考，以掌握广博的文化科学知识和发展上述多种智能。只有这样，才能在快节奏、高效率、灵活多变的对话中掌握主动权，在一瞬间就组织、复核、调整答问内容和话语，恰到好处地予以解答，才能做到语言简洁、明快、准确、有力，观点正确，见解新颖，说理清楚，分析精辟，有说服力。
第四，要创造民主平等和谐友好的对话环境。民主平等对话，并不是今天才有的，早在2000多年前，孔子就已实施了，并且做得很好。他同弟子互敬互爱，教学相长，从不居高临下，以权威自居。他提倡“当仁不让于师”，即在真理面前，也不必对老师让步。他和弟子席地而坐，平等地互相讨论、对话、释疑解问。现在我们要学习发扬孔子的这种精神，坚决克服那种以“教师爷”自居，凌驾于学生之上的不平等态度，克服那种“命令式”、“训导式”的对话方式，否则就容易使学生有畏惧和压抑感，就不可能畅所欲言地进行对话。班主任必须增强民主观念，尊重学生人格，把学生看做是“朋友”和学习的主人，创造一个民主平等友好和谐的气氛，才能做到和学生平等对话，开怀畅谈，探讨问题，各抒己见，释疑解问，取得良好的对话效果。
三、班主任的个别谈话艺术
（一）对学生干部的谈话艺术
学生干部都是思想比较成熟，有一定的组织管理能力，在同学中能起表率作用的学生。由于工作关系，与班主任接触较多，在同学中有一定威信和号召力，是班主任搞好班级工作的有力助手。与他们谈话要做到以下几个方面：
1．如果是布置工作，则除了交代任务外，班主任还要在工作方法上予以指导，告诉他什么工作该用什么方法。并可让学生谈谈自己的打算。好的想法，班主任应予以肯定，不当的地方，班主任要明确指正，并讲明为什么。最后，就所开展的工作，班主任谈几点要求。这样谈话，有利于培养学生的工作组织能力，使他在班主任指导下，尽快老练、成熟起来；同时也体会到班主任的关心、支持，增强其工作的信心和积极性。
2．如果是了解班级情况，让学生汇报工作的谈话，班主任就要首先讲明谈话目的，并以和蔼的口气，鼓励学生如实反映情况。在学生讲述时，班主任对好的方面要表示赞许，对不明白的地方可以插话询问。学生讲完后，班主任对班级情况要作出分析，讲明原因。对学生的工作，要作出评价，坚持以表扬鼓励为主，这样便于调动学生工作积极性；对不足或失败的地方，要客观地分析原因，不可训斥、辱骂，攻其一点，不及其余；对有些方面，班主任要主动承担责任，态度要诚恳。这样，学生不仅不会心灰意冷，反而会激发工作热情，将功补过，以后他便会在班主任指导下，大胆地开展工作。这样的谈话情真意切，体现了对学生干部的培养、爱护。
3．如果是批评性的谈话，班主任就要坚持高标准、严要求。对学生的过失作出严肃的批评，并阐明利害，决不能对错误姑息迁就，否则，既不利于学生干部的成长，也不利于班级工作的开展，甚至会留下严重的后遗症，引起连锁反应。例如：学生干部带头违反纪律，如不严肃批评，劝其改正，以后就很难起表率作用，工作也不好开展，影响很坏。
不过，学生干部一时的过失，班主任也要正确对待。谈话时，对他工作的成绩，对他本人的优点，还要充分肯定，一分为二地对待。讲话要有分寸，满怀期望，对学生的过失表示惋惜。这样，通过谈话可以促使学生幡然悔悟，改正缺点、继续工作。
对学生干部谈话，要注意倾听他们的意见，多采取交谈形式为好；多讲些道理，多作些分析，开拓其思路；要充分相信他们，尊重他们，但也要严格要求他们；班主任谈话要直截了当，不要拐弯抹角，含糊其辞；班主任作决定要果断，不可优柔寡断；谈话次数要多一些，但每次时间不一定很长。
（二）对优秀学生的谈话艺术
优秀学生一般聪明好学，成绩优良，思想进步，表现积极，在同学中有一种优越感，也很受班主任喜欢。但如放松教育，容易滋长骄傲情绪，不能与同学打成一片。偶有过失，往往持不在乎态度，一般自尊心较强。与他们谈话要做到以下几点：
开始不要直人正题，可以从他感兴趣的话题人手，解除其防御心理；继而谈到他的成绩、优点，肯定其积极的因素，给他一个班主任很重视、关心自己的印象；接下来阐述有关的人生哲理，成才条件，鼓励其再接再厉。并可列举名人、科学家等的动人事迹，为之树立榜样；当他为班主任的谆谆教导所感动，暗下决心，准备继续努力，争取更好成绩的时候，班主任可不失时机地指出其弱点和缺点，并分析其危害，帮助他客观、全面地看待自己。要向他们指出，成绩的取得不仅是个人努力的结果，同时也与家长、老师的教育密不可分，谦虚使人进步，骄傲使人落后；当他领悟到自己的弱点，明了一定的事理之后，再明确地给他提出要求，鼓励他继续保持优异成绩，同时还要帮助其他同学，一起进步。
与优秀学生谈话要以鼓励、表扬为主，爱护学生的积极性；对错误不能迁就，教育学生不断完善自我，立志成才；谈话语言要恳切，感情要真挚；启发他们自觉培养自我教育、自我反省的能力。
（三）对表现一般学生的谈话艺术
表现一般的学生在班级人数较多，他们学习不甚努力，成绩平平，思想上进步要求不强烈，参加班级活动缺乏积极性。他们甘居中游，缺乏进取心。与他们谈话要做到以下几个方面。
可先让学生谈谈自己的情况，谈谈对某些问题的认识，从中发现一些模糊或错误的观点；然后列举优秀同学的事迹，与之对照，找出差距，再阐明有关道理，启发他们觉悟。班主任话语恳切，倾注着满腔的热望，学生就不会不为之所动；接下来给他指出问题：甘居中游，说明胸无大志；没有前进的目标，将来难成大器，对社会，对人类，不能作出应有的贡献，人生也就失去了价值；还可进一步指明，错误思潮，黄色书刊，不良影响，对青少年的腐蚀作用很大。青少年立场不稳，意志薄弱，不进则退，容易被拉下水。所以甘居中游，不思进取，同样存在着潜在的危险。班主任的这些告诫，对其思想一定会有所触动，继而老师可提出希望和要求。如多与优秀同学交往，向榜样学习；积极参加集体活动，为班级做好事，靠拢组织，要求进步等。
与表现一般的同学谈话，要注意说话要和蔼诚恳，以情动人；不要严厉训斥、指责，要循循善诱；提出要求目标不要太高，要切合本人实际；重点是增强信心，鼓励上进，不可把学生讲得一无是处。
（四）对偶有过失学生的谈话艺术
这些学生平时各方面表现不错，在同学中有一定影响，只是由于认识偏激或个性缺陷所致，偶尔做出错事。事后能自觉意识到错误，有的主动向班主任坦白，后悔不已。与他们谈话要做到以下几点：
应先让学生谈谈做错事的前因后果，并检查自己的责任；班主任获取信息后，加以分析。对学生的错误进行批评，指出其危害；老师要客观地看待学生，肯定他的优点和成绩，增强他改正错误的信心，不可一气之下，严加训斥，凭一时错误，抹杀全部成绩；接下来班主任应将语气缓和下来，阐述有关道理。如：“金无足赤，人无完人”，犯一次错误并不可怕，可怕的是知错不改等。然后再指出改正错误的措施，交待有关任务，让学生“将功补过”；班主任谈话态度诚恳、话语亲切，学生在谈话时并无如临大敌，诚惶诚恐之感，而是感到班主任是在关心、爱护、帮助、教育自己，如不改正错误，实在愧对老师，心中自然暗下决心，以后不会再错。
与偶有过失的学生谈话，应注意批评错误，态度要严厉，气氛要严肃，以此给学生一个触动；坚持两分法，正确对待错误；分析时话要中肯，以理服人，不以势压人；给学生指出方向，鼓励其改正错误；班主任谈话，要心怀善意，不要讽刺、挖苦；更不能恐吓、惩罚，多用疏导的方法，促进学生的领悟，激发其进步的内在动因。
（五）对后进生的谈话艺术
后进生一般觉悟较低，是非观念模糊，缺乏上进心，也没有良好的行为习惯，因而经常犯这样那样的错误，他们受社会不良因素影响，精力不放在学习上，整日想的是吃、喝、玩、乐，喜欢结伙滋事，寻求刺激，他们是班级的不安定因素。有些学生对老师的教育，持排斥态度，被视为“屡教不改”，如何转化后进学生，是班主任一项艰巨的任务。与他们谈话要做到以下几个方面：
班主任先要架起心理沟通的桥梁，奠定谈话的基础。为此，班主任要端正态度，稳定情绪，树立转化的信心，不要将他们视为眼中钉，肉中刺。谈话之始，不要“单刀直入”，列举种种“罪状”，而要采取迂回战术，不妨先问寒问暖，从关心其生活人手，这样可解除他的“防御心理”，“抗拒心理”，促使他认识到，老师谈话，不是又要“整他”、“治他”。班主任对后进生的错误表现虽已心中有数，不妨再给他一个“暴露”机会，让他谈谈为什么会犯某种错误。从他的谈话中，班主任可获取支配他行为的错误思想焦点，或内在的行为动机，把他的思想根源作为下一步谈话的突破口；了解了后进生的内心世界，找到了主攻方向之后，班主任就要与之“思想交锋”了。班主任的谈话，重点不是针对错误，严加痛斥，而是要以平稳的语调，含情的言词探讨分析其后进的原因。要么分析其家庭影响与小时候的经历，要么探讨他精神上的创伤，找寻心理的症结，要么剖析其个性特点及其形成缘由等等，晓之以理，动之以情，态度诚恳，苦口婆心，这样一定会在他“冷却”的心灵上掀起波澜，他会意识到，真正关心、爱护他的是老师，班主任的深情厚爱胜过了母爱，化解了他心中的冰层，这时他就会承认自己的过错。谈话至此，还仅仅只是给班主任提供了教育的机会。接下来，班主任就要挖掘学生身上的积极因素，予以充分肯定，阐明有关做人的道理，提出殷切的期望和要求，激发他的上进心，提高他的认识，展示他前途的曙光；后进生的个性发展往往存在严重缺陷，难以一下子矫正，错误意识和行为习惯也不是一下子能转变过来的。因此，班主任的个别谈话要多次进行，要有反复的思想准备，有耐心，切忌粗暴和急躁，只能以柔克刚，不能以硬对硬。
与后进生学生谈话，应注意重在攻心，不在整人；只能因势利导，不能听之任之；班主任胸怀要宽阔，不能对学生的错误言行斤斤计较；谈话时要控制情绪与情感，特别要制怒；要尊重学生的人格，不羞辱、挖苦他们，防止其产生逆反心理；谈话要寻找有利时机，注意场合；分析、批评要合情人理，切忌无限上纲；谈话可分多次进行，给学生以反省的机会。
（六）对有生理缺陷学生的谈话艺术
这些学生因为有生理缺陷，往往在心理上形成某种压力，总感到矮人一截，容易产生自卑感，怕人取笑，不愿参加集体活动，很少与人交往。长期下去，自身的优势不能发挥出来，能力发展受到阻抑，有的甚至产生心理障碍。与他们谈话要做到以下几点：
班主任态度要格外热情、和蔼，话语要格外亲切、谨慎，以免刺伤他们的自尊心；谈话时要以鼓励为主，讲明人生哲理：人生的价值在于对人类对社会的贡献，身残志不能残，要敢于面对现实，接受自我，发挥自我优势，以坚强的毅力战胜困难，同样也能成为优秀人才；榜样的力量是无穷的，与他们谈话，最好多列举保尔·柯察金、张海迪这样的典型，为他们树立榜样，激发其自信，克服其自卑。班主任谈话时，满怀深情，语重心长，一定会引起他的心灵的震憾；谈话中可交待一些他力所能及的工作，为他创造成功的机会；对有过失的学生，在批评其错误时，注意讲话的分寸和语气，千万不可拿生理缺陷做笑柄；在谈话之后，对这类学生，在条件允许的情况下，可尽量给予生活上的照顾，如排座位、上体育课、劳动时，要和其他同学讲明道理，以取得同学们的同情和谅解。
与有生理缺陷的学生谈话时，班主任应多几分关怀，多几分爱，以此补偿他心理上的缺失；谈话语气要和缓，话中不要带刺，不要触及生理缺陷，以免伤害自尊心；谈话以鼓励为主，及时表扬其优点，以唤起进取的勇气。
（七）对早恋学生的谈话艺术
据有关部门调查，我国约有15%的初中学生和19%高中学生有早恋行为。男女学生一旦过早误入“爱河”，往往会神情恍惚，情意绵绵，看书看不下去，个人正常的学习秩序遭到破坏，上课注意力分散，对班级开展的各项活动，都提不起精神来，整日想人非非。与他们谈话要做到以下几个方面：
要选择恰当的时间、地点和场合，不可将谈话内容外泄，以免造成不必要的麻烦，特别是对捕风捉影的事情，谈话更要持慎重态度；谈话内容一定是经过充分了解的，有确凿的证据，因为恋爱问题对每个同学都是一个敏感的问题，不能把男女生之间正常的友谊交往当做早恋行为；对确有早恋行为的同学，谈话时，一定要采取正面说理，启发诱导的方法，指出早恋的危害。中学生身心发展并未成熟，过早把精力放在恋爱上面，不仅有碍于智力的发展，而且还会因舆论的谴责和秘密交往的压力造成性格上的缺陷和个性发展的障碍，同时对身体发育也有不利影响；对于坠入爱河较深的学生，谈话时可敲敲警钟，指出早恋往往蕴含着失身或失足的危险。中学生情感好冲动，自制能力有限，在伦理道德判断上还很不成熟，过早恋爱容易发生意想不到的出格行为；因为早恋问题涉及到学生家庭，所以班主任谈话前后应与家长取得联系，相互配合，而且要劝告家长不要采取过激行为，更不要伤害孩子的自尊心；班主任在谈话之后，也要谨慎行事，万万不可当众批评，施加压力，否则后果将不堪设想。
与早恋学生谈话，应注意谈话时间、地点，场合选择要慎重，不要引起其他同学的误解；谈话以疏导为主，不要当做犯错误而严肃处理；谈话时气氛要松驰，不要像发生了重大事故一样，以免给学生造成压力；一次谈话后，要给学生以思考的时间，不要快刀斩乱麻，立竿见影地解决问题；谈话的同时，对学生要进行感情的抚慰，以免伤害其纯洁的心灵。
（八）对个性强学生的谈话艺术
人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种典型类型，其中多血质、胆汁质同属外向型，而胆汁质又属不平衡型，脾气急躁，遇事缺乏冷静的思考，好冲动，易冒险，做事往往不顾及后果，自以为是，敢说敢干，故经常做一些莽撞的事，惹出麻烦。与他们谈话要做到以下几个方面：
首先，班主任要保持冷静的态度，以柔克刚，千万不能不分青红皂白就急风暴雨式地批评一顿。那样，只能激起学生冲动的情绪，他不但听不进正确的道理，反而会误认为老师与他过不去，以硬对硬，其结果只能激化矛盾；其次，谈话要选择恰当的时机。如果学生做了错事，违犯了纪律，班主任要采取冷处理，或过夜再处理的办法，即待事发后，让学生情绪冷静下来，再与他谈话，指出错误，讲明道理，这时学生比较容易接受老师的教导。如果在他冲动时谈话，因他缺乏理智，不能认真地思考问题，搞不好还会与班主任顶撞起来；个性太强的学生既有其急躁、冲动的一面，也有其热情、豪爽的一面。班主任谈话时，要善于肯定他的积极因素，因势利导，鼓励他发挥自己的优势。并劝导他尽量避开消极因素；个性强的学生，大都好胜、好强、好出风头。班主任谈话时，要认真听取他们的意见，对于合理的要求，要尽量给予满足。一般来说，他们都比较“讲义气”，知恩图报，如果能让他体会到班主任是出于真心关心他，爱护他，他一定会知错必改，对班主任顿生感激之情。
与个性强的学生谈话，要注意采取以静制动，以柔克刚的策略；适当鼓励，调动其积极因素，发挥其热情、直率、有干劲的优势；一次谈话时间不易过长，否则他没耐心听；谈话时，可让学生自由些，不要强制他一动不动；要有反复谈的思想准备，一次谈话，不可能长久起作用。
（九）对性格内向、孤僻学生的谈话艺术
粘液质、抑郁质气质的人属内向型，特别是抑郁质学生，胆小怯懦，优柔寡断，孤僻多疑，内心体验深刻，整日忧心忡忡；经常受到疑虑、惊惧情绪的折磨；自卑感强，自信心不足。与他们谈话要做到以下几个方面：
班主任要选择恰当的地点和场合，最好不被他人所知。这样可以减轻对学生心理的压力，动员他们吐露心声；谈话时，班主任要和颜悦色，亲切委婉。因为他们胆小怯懦，又善于察颜观色。班主任如果声色俱厉，学生就会胆战心惊，甚至处于惊恐状态，谈话也就无效果可言；即使学生犯了错误，因其自省能力强，本已担心害怕，后悔不已，那么，班主任就不必再严厉批评，更不可讲过头话，增加学生的心理负担，对他们的错误、缺点只要点到为止，更多的应该给予鼓励，指出他的积极因素，表扬他的成绩，以此来克服他的自卑感，增强其自信心、维护他们的自尊心；班主任与这样的同学谈话，以随机进行为好，不要过于严肃认真，郑重其事，平时应多关心、爱护，有了融洽的情感纽带，要谈的话，其实尽在不言之中；因其内向、孤僻，班主任平时须多关怀、体贴，谈话次数不宜过多，每次谈话时间不宜过长，所谈问题也不宜过多。
与性格内向、孤僻的学生谈话，应注意要在轻松、无拘束的气氛中进行；班主任语气宜亲切和缓，不要严厉高声；让学生坐下，与班主任保持一定距离；注意观察学生表情反应，及时调整谈话内容和方法；班主任问话，学生默不作声，班主任要善于等待，实在不讲，也不宜训斥。
四、班主任与学生谈话的基本要求
（一）谈话前应有明确的目的，对谈话内容要有所准备，使用的方法要有所选择
谈话既然是班主任重要的工作方法，那么每次谈话要达到什么目标，对学生进行哪方面的教育，班主任应做到心中有数。明确的谈话目的对整个谈话过程起着调节作用。无目的的谈话只是徒费口舌，无助于工作的开展与学生的思想转变。
每次集体谈话要有明确的主题，每次个别谈话要围绕和针对主要问题。为了保证谈话的效果，充分体现谈话的艺术，班主任必须对要谈的内容有所准备。集体谈话，可围绕主题，学习党的有关方针、政策，阅读有关书籍、报刊，联系学生思想动向，作认真思考，拟定提纲。个别谈话，要预先想好解决的问题。对学生的错误事实，要了解清楚，免得谈话时无的放矢。
不同目的，不同内容，要有与之相适应的谈话方法，才能体现教育效益。方法不当，往往事与愿违。集体谈话方法得当，可让学生群情激奋，深受教育，促进班级建设；个别谈话方法得当，可使问题迎刃而解，学生口服心服，不致引起学生的逆反心理、抗拒心理。
（二）谈话中要随时观察、了解谈话对象，根据学生的心理状态调整谈话过程
谈话过程中，学生在接受了班主任传达的语言信息后，会作出各种不同的反应。学生的反应一般通过语言、面部表情、情绪或行为表现出来，班主任要随时注意观察、了解，结合自己对学生已有的了解，联系学生的个性特点或班级状况作应变思考，然后，根据学生的心理变化和具体反应，及时调整谈话过程。谈话或严厉或缓和，或直接或委婉，或深入或发散，或诱导或抨击，或表扬或批评，完全以问题的性质、学生的个性及反应的表现而定。对谈话过程的调节与控制，要以保证谈话效果为原则，要坚持应有的教育原则与道德准则，不可随意迁就放任学生。
（三）谈话的态度要诚恳，阐明事理，循循善诱，施以爱心，以情感人
班主任是教育者，培养学生健康地发展是自己神圣的职责。以诚待人，才能得到满意的回报。班主任谈话，既然是培养、教育学生的过程，那么态度就要诚恳，只有诚恳，方能使话语入耳、动心，如果苛以训斥、羞辱，只能伤害学生自尊，促其向坏的方面转化。班主任在谈话中，要不断阐明事理，帮助学生树立道德观念，明辨是非，判断善恶，坚持正面教育，循循善诱，因势利导，不能强迫体罚。现在的学生因受社会不良因素及影视消极内容的影响，对正确的道理，往往充耳不闻，甚至产生逆反心理，这就要求班主任进一步提高谈话艺术。另外，班主任在教育过程中，对学生要施以爱心，只有对学生充满爱，才能使自己有耐心，有机智。有些个性强的学生，道理听不进，硬压他不怕，可就服班主任的情感感化。班主任处处关心、爱护，谈话动之以情，就能使学生明晓事理，愿意接受班主任的劝导，此所谓“吃软不吃硬”。班主任在谈话中，可以情理交融，以诚为催化剂，这样可以使谈话行之有效。
（四）把握谈话时机，精心选择谈话的时间、地点和场合
“瓜熟蒂落”、“水到渠成”，说明事物发展总是遵循一定的规律。班主任与学生谈话，也有把握最佳时机的问题。过早，时机不成熟，“话不投机半句多”；过迟，事态已扩大，悔之晚矣，因此，班主任要把握谈话时机，精心选择最佳时间，最有利的地点和场合。时间的选择要根据工作安排情况及学生思想状况与情绪表现而定。如：学生情绪不稳，容易激动发火，此时不宜谈话；如果工作学习太忙，谈话时，学生也会心不在焉。地点、场合的选择对个别谈话尤为重要，应由班主任根据问题性质及学生气质特点等具体情况而定。如：内向的学生宜选择僻静的地点，或在家里进行；对比较敏感的问题，如早恋问题，要选择无人的谈话场合，以免引起不良影响。
（五）把握讲话的分寸，注意讲话的语气、声调和节奏
班主任谈话，负有教育学生的责任，因而对学生的缺点、错误及存在的问题，要作出中肯的分析。要使分析合情人理，除具有一定的理论水平、思想工作经验和熟悉学生的情况外，在语言表达上也应有较高的要求：一是要把握讲话的分寸。不能夸大事实，无限上纲，也不能避重就轻，掩盖矛盾，要做到语言准确、鲜明，合乎逻辑，对问题作出判断，要有充足的理由，要符合学生的心理特点，这样才便于学生接受，切忌盲目武断、主观臆测；二是要注意讲话的语气、声调和节奏。做思想工作的谈话，语气要和缓、委婉，声调要抑扬顿挫有变化。既不能四平八稳，如和尚念经，也不能声色俱厉，似急风暴雨。和缓、委婉的语气，会给学生一种亲切感、信任感，不会造成学生心理上的压抑，也不至于激化矛盾，便于师生双向直接交流，沟通思想，创造和谐的谈话气氛。讲话节奏要适中，太快，没有思考的余地；太慢，则缺乏生气，这些都影响谈话效果。
（六）谈话后要采取一定措施，巩固谈话的成果，及时反馈学生的表现情况
为保证谈话的效果，不仅要在谈话前准备，谈话时调节、控制，而且要在谈话后反馈、巩固。班主任的谈话一般对学生都会有所触动。有的把班主任的要求落实到行动中，积极进取，再接再厉；有的把班主任的话当作耳边风，我行我素；还有的可能由于逆反心理或抗拒心理作祟，不但对过去不予反省，反而变本加厉，为所欲为。对于前者，应予表扬、鼓励；对于后两种情形，就要根据新情况，再次与之谈话，并采取其它补救措施。如：与家长联系，取得配合；通过社团组织教育辅助；通过开展有意义的活动施加影响；通过英雄模范人物事迹感化；与优秀同学结成“对子”的互帮互学等。教育不是万能的，因而班主任的一次，两次……谈话，是不可能“包治百病”的，但如果我们能通过及时反馈，掌握了学生的心理动态，进而不断采取有效措施，对症下药，那么，班主任谈话未解决的问题，或未表现出来的成果就可以在其它形式教育辅助下获得解决，或将谈话的成果加以巩固体现。只有这样，才能做好学生的思想品德教育工作，不断促进学生健康成长和班级工作的开展。
资料卡片7—1 换一种方式“谈话”
下午上课前，曹涛到我办公室来抱作业本。我觉得有点儿奇怪，因为这一直是由学习委员朱红负责的。“朱红呢？”我问她。
“老师，朱红让我捎一封信给您。”曹涛没有正面回答我，而是笑着递给我一封信，抱起作业走了。
嘿，有什么事不能当面说，搞得这么神秘。我挺纳闷地拿起这封信，一拆开，三个醒目的大字映人眼帘——“辞职书”。
我急忙看下去，信是这么写的：
尊敬的周老师：
您好！
我担任学习委员已经快一个学期了，我尽全力想做好这个工作，但因为一些原因，让我对自
己失去了信心。您知道，我和吕佩不仅是文艺活动中的好搭档，更是很要好的知心朋友。可是在
班级管理中，她总是不听我的，我不知如何向她解释，如何说服她，这让我很为难。同学们都觉
得我在工作中有偏私，但我又不想失去一个朋友，只好向您提出辞职，请您批准。
此致
敬礼
您的学生：朱红
学生能这样坦诚地给我写信，我感到很高兴，而我竟然一直没有觉察到她的苦恼，我不禁又有些自责。我知道，信里没有指明的好朋友是指班里的吕佩同学。吕佩活泼好动、能歌善舞，和朱红都是班里的文艺积极分子。大家都知道她俩是形影不离的好朋友，想不到朱红却有这样的苦衷。
“当官的”都不愿意得罪人，学生们虽然涉世不深，却也有同样的心理。作为班主任，我经常遇到这样的事。大多时候，学生都是被我当面说服，不再提辞职。但事后看来，他们心里并不情愿，工作起来也不够积极。而朱红是个心思很细腻的女孩子，对这件事显然也经过慎重考虑，我必须用一把“新钥匙”来打开她的“心结”。
我一改过去的做法，没有找她谈话，而是也写了一封信给她，因为我觉得她可能更愿意这样跟我交流。在信里，我先是作了自我批评，对她的关心不够表示歉意，然后肯定了她的工作成绩，表示了对她的信任，相信她会处理好班级管理与同学友谊之间的关系。
信写好以后，我也是请曹涛转交给她。我琢磨着，她看后一定会主动找我。可等了好几天，她一直没有来，来抱作业的还是曹涛。看来我的信作用不大。
怎么办呢？对了，“解铃还须系铃人”。朱红不是不想当学习委员，主要还是与吕佩的关系而为难，这才是问题的关键。于是，我把吕佩找来，先让她看了朱红的辞职信。吕佩看完，竞哭了起来。等她平静下来，我说：“你肯定也有很多话要对朱红说吧，把它写下来，好吗？”吕佩点点头，拿过纸笔，含着泪写好了给朱红的信：亲爱的朱红：
你好！
看到你写给老师的信，我既感动又难过。我上课时经常说闲话，你劝告我，我也不听。我虽
然知道你是为我好，也知道你很为难，但我就是控制不了自己。真对不起，希望你能够原谅我！
以后，我一定支持你的工作，尽量不违反课堂纪律。如果再犯，希望你心中不要藏有私心。
尽管批评，那毕竟是课堂。即使你批评了我，我也不会生气的。
最后，希望你继续担任学习委员，帮老师管理好我们班。我会支持你的，相信我们的友谊也
会一直保持下去！
你的好友：吕佩
信写得很真挚，我问吕佩：“是你直接送给她，还是让别人给？”她干脆地说：“老师，我亲自给。”我满意地点点头。
第二天，朱红与吕佩同学手拉手来办公室找我。朱红说：“老师，以后能让吕佩帮我收发作业吗？”“没问题。”我欣然答应。两个人冲我笑了，笑得很腼腆，但流露出发自内心的高兴。我笑着对她们说：“这才是真正的朋友。”
师生之间保持有效的沟通，可以及时发现问题，解决问题。但采取什么样的沟通方式，班主任必须根据学生的特点，采取有针对性的策略，这样才能使教育直达学生的心灵深处。面对面的谈话固然能起到直接作用，但有时候，班主任却要委婉一些，换一种方式“谈话”
（作者：周有利）
谈话场所，一个被忽视的细节
办公室是班主任找学生谈话最常用的场所。而在目前学校的办公条件下，除了校领导，大部分老师都没有单独的办公室，他们少则三五人，多则十几人，共用一个办公室。这样，办公室里常见的镜头是：有的老师对学生语重心长地谆谆教诲，有的老师严厉地让学生反省错误，有的老师则对学生声嘶力竭地大声训斥……更有甚者还会出现几个老师同时找学生谈话的场面，那可热闹了，简直成了公审大会。再看学生，有的连声检讨，有的一言不发，承受能力差的则痛哭流涕……
于是，每个班上都有几个办公室的“常客”，办公室里其他老师常会跟他们开玩笑：“哟，你们又来了。”学生中也常常用这样的话来吓人：“某某同学，老师叫你去办公室。”此言一出，保证让正在兴高采烈的学生顿时傻眼。
“去老师办公室”也因此成了交代问题或受训斥的代名词。
一些老师可能以为这很正常，办公室不就是处理工作的地方吗？为什么不能跟学生谈话？可是，我们必须想清楚，这样谈话的效果如何？能达到解决问题的目的吗？我以为办公室很不适合师生之间的谈话。一方面，在教师的办公室里会让很多学生感到紧张，一旦犯了错误，只想着赶紧坦白完了走人，很少会认真倾听老师的话。这样，尽管教师苦口婆心，却很难达到教育的效果。老师认为学生不可救药，学生认为老师不理解自己。另一方面，办公室里人多口杂，的确不是做学生思想工作的理想场所，学生不会向老师交心，也没法交心，因为怕心里话被更多人听到，怕被人嘲笑。
有人说，办公条件有限，我们有什么办法？可是，为什么不换一个更合适的环境谈话呢？比如，对爱好体育的学生，可以到操场的跑道上，到篮球架下；对多愁善感的女生，可以在草坪上，花坛边，或者放学的路上，师生边走边聊；甚至，公园的石凳上、小桥旁，都可以是和学生谈话的好地方。在这样的场合里谈话，往往会有意想不到的良好效果。学生注意力集中，老师态度和蔼，双方可以完全放松，像朋友一样畅所欲言。润物无声的教育就在这样平等的交流中进行。
一个学生曾在给我的信里写道：“最难忘和老师同行，同行路上的每句话都是那样的入耳入心。现在回想起来，感觉真是一种幸福。”
希望老师们都能注意和学生谈话的场所。一个合适的谈话场所，不仅体现出对学生的尊重和爱护，而且也会让老师感受到和学生心灵碰撞的喜悦和幸福。
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