最近小淼发现,很多月入过万的优秀创业家,会搭建自己的“私域流量闭环”。
在这样的闭环中,用户的留存率、活跃度和成单率将大大提高,而且我们可以花更少的时间和精力去运营。
那么,到底什么是私域呢?如何高效搭建能赚钱的闭环呢?今天小淼就来给大家讲讲,感兴趣的同学,可千万不要错过哦~
什么是私域
私域,简单理解就是我们能够重复、低成本甚至是免费触达用户的一个地方,它包括私信、社群、朋友圈等场景。
不是每一位在我们好友列表里的用户都是能创造价值的,所以需要做好用户标签和分层。
核心用户的特点是:
可触达,我们发的消息他都能收到,没有屏蔽我们;
有粘性、有信任,即使和我们没有过非常深度的互动,他最起码跟我们聊过天,体验过产品,基本了解我们是做什么的;
可转化,就是当我们推荐产品的时候,对方的购买意愿在70%以上。
针对这些核心用户,我们可以利用二八法则,也就是在20%的核心用户上花费80%的时间,了解对方并经营好和他们的关系,为对方创造更多的价值,提供贴心的服务。
如何做私域流量闭环
接下来我们讲讲,搭建一个高效的私域流量闭环的四个关键步骤:
第一步:公域引流
通过个人公众号、视频号、抖音、小红书等公域账号,用福利吸引粉丝加微信或进群,把粉丝从公域引到私域,这样我们私域的用户才会有一个持续性的增长。
在选择个人微信还是企业微信来做私域的时候,大家会比较纠结,小淼把二者的一些主要区别列了出来,如图所示:
企业微信运营效率更高,玩法更多,大家可以尽量选择企业微信。
第二步:建立联系
粉丝进入私域后,我们需要通过一系列动作,和他产生联系,建立初步的信任关系。
除了告诉对方我们是做什么的、可以给他提供什么,在这一步,更关键的是设计一些话术,让对方可以主动做一些动作。
比如,提供两个大礼包,回复1送第一个,回复2送第二个,回复666都送给他。这样用户就有了回复的一个动作,而不是默默领了礼包完事。
再比如,告诉用户我们有个福利群,现在可以免费入群,想入群需要回复关键词。这样还能顺便筛掉一些不活跃的用户。
第三步:成交
为了能更好地促成成交,前期我们除了要和用户建立信任的关系,树立真诚的人设,还要提前梳理相关话术,设计问题引导。
比如,当用户说“我再想想吧”、“我再考虑考虑”时,可以准备好话术:“刚刚聊的内容,有没有哪里不懂呀?”或者“我看你对理财还是很感兴趣的,我这里只剩下3张免费学习卡了,不花一分钱就能学到教你赚真金白银的课,机会可不会常有哦”。
第四步:再维护
很多人觉得成交之后,和用户的沟通就结束了。其实,在成交之后,还有维护,目的是达成复购,或带来转介绍。
维护1个已经对你产生信任的老用户,比开发10个新用户,要容易得多,能带来的价值也更大。
我们可以关心对方的学习进度、节日的时候送上问候、设计一些感恩回馈小活动、让用户成为群主等。
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