谈话技巧：把话说到别人心坎上

说“替对方解释”的话

马未都去拜访好朋友冯小刚，感觉没什么礼物可送。他看到一家店里，一根拐杖很不错，就买下来送给冯小刚。可是在中国，送钟和拐杖是两大忌讳。当时，冯小刚脱口而出：“你怎就知道我快使上这东西了？”马未都一阵窘迫。冯小刚见状赶忙解释说：“你是要告诉我，每个人精神上都需要一根拐杖，需要朋友帮你支撑。我俩几十年经历的风风雨雨，不正说明了这点吗？这根拐杖送得好，送得及时，它会时刻提醒我，要珍惜我俩之间来之不易的深情厚谊啊！”马未都一听，连连附和：“对对对，真不愧是大牌导演，有知识、有见解，更有人生心得，我自愧不如啊！”从此，马未都把冯小刚奉为知己。

冯小刚看出了马未都“想解释清楚，而又不知从何说起”的心境，通过一番联想，巧妙化解了对方的困境。当他人陷入尴尬，你善解人意地说出，对方心里想解释的话；对方心里亮堂了，自然会敬佩你，把你当知己。常言道，“要把太阳送给别人，先要自己心里有个太阳。”只要我们设身处地体谅他人的心境，就能把通情达理的话说到别人心坎上。