农商银行支行行长肩负着农商银行经营管理和服务“三农”的重任，本单位的经营好坏与支行行长的各种素质及综合能力有着直接关系。因此，在新常态下，农商银行支行行长如何适应新常态，开创新局面，笔者认为应具备四种能力、处理四种关系和把握四个量。
认识能力。支行行长要提高认识能力，不仅要加强经济金融理论和政策、业务的学习，不断更新知识，重要的是要通过理论知识学习，不断掌握工作方法，从而提高认识事物和创新工作能力，要学会实事求是的客观分析问题和看问题坚持辩证发展的观点，提高具有政治敏锐感和驾驭全局解决重大问题能力。
应变能力。当今社会是信息化社会，各种新问题、新情况、新矛盾层出不穷，要及时应对，及时处置。支行行长在工作中对于本单位倾向性的问题和事物，要把握动态，摸清规律，做好预测，及时加以规范和引导，对突发事件，要看准摸透，迅速稳妥处置。
决策能力。决策能力是支行行长综合素质的体现，因此，在工作中要掌握科学的决策程序，运用好决策方法和艺术，确保决策民主性和科学性，既要符合有关政策要求，又要善于结合本单位实际，因地制宜，提出合乎实际的工作方法，充分调动本单位职工的积极性。
创新能力。农商银行已进入转型和快速发展时代，作为支行行长必须要与时俱进，顺应新常态，当好转型的先行者和创新能手，才能将各项工作不断推向前进，因此，支行行长要积极发挥自己的主观能动性，挖掘自己的潜力，随着客观事物的变化，要审时度势，创造性地开展工作。要有风险意识，敢闯前人未曾涉及的盲区和难点，不要“前怕狼，后怕虎”，真正当好转型创新的先行者。
正确处理领导的关系。各支行在总行领导下开展工作，各支行行长必须要服从领导，做到依法合规经营。在工作中遇到一些难题，要及时向领导汇报，争取领导重视和支持，如果一时得不到领导支持或得不到解决的，但在组织上必须要绝对服从，不打折扣地做好工作或完成工作任务。
正确处理各部门的关系。各支行地处农村，且机构90％设在乡镇，在正常经营过程中，必然与地方党政、经济管理职能部门、其他银行的同业单位、客户等等发生关系。为保证各项工作的正常运转和业务经营目标的实现，要正确处理好与当地党政部门的关系，经常性地向当地党政领导汇报，以取得关心、理解和支持。要正确处理好与各部门的关系，争取各单位到支行开户。要正确处理好与司法部门的关系，争取司法部门帮助支行维权、处理债务纠纷，打击逃债、废债、赖债行为。总之，要加强与各级各部门的联系和协调，不要唯我独尊，一心干自己的事，要为当地政府部门分忧解难。
正确处理当地群众的关系。农商银行根植于农村，发展空间在农村，已成为农村金融主力军和联系农民的金融纽带。支行行长在工作中必须要从讲政治的高度认识，服务“三农”，要从人民群众的根本利益出发，积极发放农户小额信用贷款和家庭农场贷款，支持农村产业结构调整和农民致富奔小康。在支农服务工作中要注意方法，在政策范围内的贷款能发放的一定要发放，一时难以解决的必须细致地做好解释说服工作，不能一口回绝，或硬邦邦一句话，或置之不理，更不能有金融服务的“真空”或“缺位”，要通过支农服务，赢得农民群众信任，建立与农民的“鱼水关系”，吸引农民主动到支行办理各项业务，打通金融服务最后“一公里”。
正确处理内部职工关系。支行行长作为员工的“头”，事事处处要关心爱护职工，以职工利益为重，要大事讲原则，小事讲风格，不能对一点小事斤斤计较或工作中不讲原则。做到以理服人，以情服众。在生活上关心、体贴职工，经常问寒问暖；工作上要以身作则，严律予己，只有自己做好了，才能对职工严格要求，体现整体形象。
胆量。干什么事情必须要有胆量，如果畏缩不前，就没有进步。但有胆量也要坚持原则，在原则的前提下用自己的胆量和智慧去开拓创新，决不能违背原则制度去做冒险的事。所以在政策范围内办事要有胆量。不符合原则的事坚决不做，并要敢于抵制，不怕得罪人。
气量。在工作中，支行行长难免会得罪一些人，或对一些职工的要求一时难以满足，可能个别职工会背后说三道四。但一定要有气量，“走自己的路，让别人去说”。只要是对的、正确的事，心正就不怕影斜，心底无私天地宽。
度量。做人要有原则，做事要有标准来衡量，没有度量不行的。要做就要做最好，一切事情要向高起点看。同时，对照先进，经常找差距，发现自己不足，以便在工作中更正，只有这样，才能进步。
质量。贷款资产是目前农商银行创收的主要资产，在贷款发放中讲规模更要讲质量，不能盲目讲规模，乱投放。鉴于目前市场波动和经济形势下行的情况下，各支行行长要有市场敏锐感，要擦亮“慧”眼，仔细明辩，不仅要看抵押品，重点要看人品，同是还要有防风险理念，严把质量关，一定要守住质量这个底线。 □何发明
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