中国移动的话费为什么不能退？

目前北京移动客户到营业厅办理转户或销号业务时才能退充值卡余额，

退费时金额小于50元可直接退现金，金额大于50元时只能退充值卡，但零头退现金。

（举例：客户余额为85元，在退款时会退一张50元的充值卡，余下的35元退现金；如客户余额比较大，退款按从大到小的面额来退，如300元，可直接退300元充值卡。）