一、新零售究竟是个什么东西？
2016年10月13日，云栖大会开幕，马云提出“五新”概念。
其中，提到新零售时这么说：“纯电商的时代很快会结束，未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说，线上线下和物流必须结合在一起才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来。线上线下加上现代的物流合在一起才能真正创造出新的零售起来。”这是原话，一字未改。
马云说的新零售是指线上、线下、物流联合起来。说的太笼统了，完全得不出有效信息。也许马云也正在探索中吧。
但是结合各方的消息，我们可以总结一下，新零售究竟新在哪里？
1、O to O 零售。
2017家电3C峰会主会场上，苏宁控股董事长张近东发表演讲
这就是线上线下相结合的产物。
具体的做法可能有两种：一种是像苏宁一样，苏宁2018年要新开店5000家，苏宁打的就是OtoO的大旗，用户在苏宁易购中购买商品，苏宁后台根据定位、商品库存，选择最近的苏宁易购实体店进行配送。节约了物流成本，同时也大大提高了物流速度，进而提升购物体验。
第二种是我的预测，马云可能会将他收购或入股的零售商进行数字化管理，比如店铺位置，商品库存情况，物流情况，对这些统一进行数字化，然后就有可能像上面苏宁一样操作。这样做带给的好处就是马云不用招人开线下门店，线下零售商也能节约获取线上流量的成本，同时菜鸟物流和蜂鸟配送也能发挥作用。而且，也推广了支付宝。
2、无人超市，无人便利店。
虽然还处于概念阶段，但是毫无疑问，科技创新可以节约大量的人力成本。
3、生鲜电商。
老百姓生活离不开柴米油盐酱醋茶，传统零售商们利用生鲜获取客流量、天天特价的做法屡试不爽。马云投资开的盒马鲜生更发扬了这一点，除了卖生鲜，还可以现场烹饪，现场吃或是带回家。网上订餐被曝出大量的卫生问题，各种有关食品安全的事件也不时充斥着新闻头条，人们迫切渴望吃的健康，吃的安全、安心，但是自己做饭又怕麻烦，于是，盒马鲜生解决你的这一难题！不得不说，这一模式正是击中了消费者的痛点。消费升级，宁愿吃的贵一点，也要吃的安全放心。
4、线下便利店的统一改造。
这个是京东想做的事情。这个其实不能说是新零售，他没有线上线下融合的概念，只是对传统的线下零售商进行统一改造。不过，统一改造或许比线上线下融合要容易一点。
具体而言，京东是想让线下零售商加盟，改头换面变身京东便利店，由京东负责送货。但是加盟店其实有很多，京东的优势何在呢？一、京东本身线上做的就是自营，他和很多品牌商有合作，进货多，议价能力高，配送给便利店当然也更便宜了。二、京东物流快。国内的其他线下零售商基本上没有专攻物流的，都是交给第三方物流配送。所以，这就是京东的优势。三、可选商品种类多。毕竟京东是个线上超级大超市。四、京东的品牌效应。这点还是勉强算上吧，品牌价值不好说。之所以把京东的这一动作列到新零售里来，是因为京东要改造的量太大了，100万家便利店，这要是改造完了，马云新零售的大戏也许就唱不下去了。
二、为什么需要新零售？
线上线下融合的需要其实从手机行业就可以看出来。小米败给OPPO、VIVO就是例子，2016年，OPPO、VIVO销量逆势大涨，成为黑马，而小米手机出货量却出现了下滑。OPPO、VIVO赢的原因有很多，主要无非三点，一是广告做的好，二是线下门店多，三是利润高，代理商渠道也乐于卖OPPO、VIVO。小米遭遇滑铁卢之后才开始重视线下渠道，宣布5年开1000家小米之家线下店。
这几年，我们一直都被双11吸引了，但是忽略了线下渠道的重要性。据测算，2016年零售线上渠道销售额占全社会总零售额的比例才15.5%。而线上零售增长也在逐年放缓。之所以双11还有如此大的销量，那原因有很多，预售等等的，大家都懂的。
2012年度“CCTV中国经济年度人物”现场颁奖对话中，王健林和马云有一个对赌：10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。现在看来的话，其实王健林已经稳赢了。
一个亿“小目标”的赌约真的不要紧，抓住线上线下结合布局才是头等重要的事情。
之所以要布局新零售，一是因为线上增长放缓，二是因为线下零售店普遍亏损。那么马云说线下要走到线上，这可能吗？不可能的。线上的流量都被瓜分了，线下的店转去线上，没有客源怎么生存？所以只可能是线上的阿里、京东等走到线下。
零售的本质是商品的流通，新零售要想成功，那么就必须加速商品的流通，降低流通环节的成本。可以做的就是，一、统一采购，提高议价能力。二、基于LBS的物流配送。三、提升用户体验。四、运用科技的智慧零售，无人便利店等。五、吸引客流。比如盒马鲜生的现买现做现吃，抓住用户痛点。
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