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美容师经典销售话术 4则
一、 客人买产品时都说要送一些产品，如何处理？
1、“X姐， 您知道不是咱美容院生产的， 我们的产品，也需要花成本的， 您的这套产品，我们本来没赚多少钱，但是，我觉得您一直支持我们的工作，支持咱美容院，您看咱荻菲儿刚好有一款产品，我们不赚您的钱，您只要再加10元，就可以拿走它。 ”
2、“X姐， 我不能送您这款产品， 但我可以配最适合您的产品。”
3、“X姐，您不希望我们给您的服务打折吧？ （停顿2秒），好的产品，都是不打折的，我们给到您的是最好的产品，最好的服务！ ”
二、 当顾客说：“您说的产品那么好，您有没有用过？您的皮肤如此--------呢?”如何处理？
1、“X姐， 我皮肤这样子， 是因为我身体内在的原因，现在比以前好多了， 您就不一样哪！”
2、“X姐，谢谢您的提醒，我也正努力挣钱，我也非常想买荻菲儿/轩姿的产品，我的好多顾客，使用了荻菲儿/轩姿的产品，皮肤都有了明显的改善。这么好的产品，对您的皮肤肯定好很好的效果， X姐，拿一套吧！”
三、 顾客还有尾款未付，提醒她时总说“快了”！但就是拖着不给，如何处理？
1、“X姐， 您看，我们都已经给您超出您所交的钱在给您做了，您知道我们所有的东西都需要花成本，如果我们每一顾客都像您这样，我们美容院肯定就难以经营下去，您也不想看到我们这么好的一家店……”
2、“X姐，我们这里所有的顾客都是一次性付清，最多是第二次来就付清的，而您这里……（停顿2秒，继续说）我们旁边有一个自动柜员机，我带您过去取吧！” 如果顾客还说没带卡的话， 就说：“X姐，我能理解您的现状，我们如果没收到款的话， 店里会用我们的工资来填补的，您不希望用我的工资来填吧？（脸上露出难色），X姐，您看，我到您家拿一下，好吗？”
四、 顾客认为自己会选择产品无需美容师介绍，也不相信美容师的，如何与这类顾客沟通？
1、这个问题一般有几个原因： A顾客自我意识很强，总觉得自己是行家。 B我们美容师的能力有待提高。
2、对于顾客自我意识很强的， 先捧捧她，再打击她，然后再推荐产品。“X姐，您的见识蛮广的吗？何时给教我一些XXX的知识？ ”、“X姐， 您非常认可您刚才说的，没想到您还是个内行哦， 那您看，我们这个产品这么适合您，您看您什么时候拿一套啦。”
3、对于美容师能力差的， 需要加强学习提升。
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