路桥区图书馆“听书墙”。 采访对象供图
本报记者元 萌
去年年底，浙江省文化和旅游厅公布了第二批“满意图书馆”达标名单，加上第一批获评名单，我市10家公共图书馆已全部达到“满意图书馆”服务标准，获评率100%。
我市公共图书馆在完善场馆设施、提升服务效能、开展品牌活动等领域，实现了便民、惠民，为普及全民阅读、建设书香城市贡献了经验。
服务赋能，
提升群众满意度
借阅服务，是图书馆服务重点之一。借阅设备的迭代升级，借阅点的全面铺开，借阅方式的多样化、便民化，是我市图书馆服务升级的亮点所在。
“信阅”服务，是浙江省图书馆联合全省公共图书馆推出的一项便民服务。我市作为浙江省“信阅”线下服务第二批试点地区，如今已经实现了线下全域覆盖。读者只需要动动手指在线上下单，图书就能直接快递到家，十分便利。
水心草堂“信阅”服务点，是全省首个村级“信阅”服务点，它实现了线上选书借书与线下通借通还相结合，让“信阅”服务真正融入群众生活。
去年6月，路桥区图书馆的社区“智慧书架”共享阅读应用，列入全省文化和旅游数字化改革试点项目。这也是目前全省唯一一家县级图书馆承建的项目。
去年年底，该应用入驻路桥路北街道6个居民小区，让市民享受到了家门口的便捷服务。通过在社区安装智能书柜，市民可享受借书、还书、办证、闲置图书共享流转等业务，无需再跑到区图书馆或和合书吧。
同时，路桥区“15分钟品质文化生活圈”推广图书共享漂流应用，将以涉及的90个村（居、社区）为据点，设图书共享漂流站并配备文化管理员。当地村民可将闲置图书交给专门的文化管理员，实现图书资源的流转共享。
“'智慧书架’共享阅读应用，目前已上线'浙里办’。我们将通过图书点单借阅配送、闲置图书共享流转、特殊人群公益关怀、图书借阅大数据分析四大功能，解决公共图书服务延伸难、闲置图书资源处理难、读者借阅满意度提升难等问题。”路桥区图书馆馆长罗玲君说。
去年，台州市图书馆开发了“户外不下车还书系统”，率先建成融合车辆感应、视觉AI识别、RFID等技术的自助还书平台。这个平台实现了24小时全天候开放及无人管理，是提高图书流通率、优化图书馆服务、便民利民的重要创新举措。
今年1月，玉环市图书馆新馆对外试运行。目前，少儿借阅区、普通文献借阅区、亲子绘本室、展览展示厅等已建设完毕，电子阅览区、视障阅览区、智能体验区、政府信息公开区等功能区块近期将进一步完善。
“我们的智能体验区还在调试完善中，像VR（虚拟现实技术）、体感、智能迎宾机器人等，将为读者带来更加智能化的服务。”玉环市图书馆馆长庄樱介绍。
优质服务并不局限在馆内，玉环市图书馆还将服务带到馆外，比如“汽车图书馆”，为不方便到馆的读者提供现场办证、阅览、借还书、业务咨询等多项服务，是群众身边的移动图书馆。据统计，去年玉环“汽车图书馆”共开展服务32场，惠及群众2637人次。
“汽车图书馆流动性大，通常到学校、公园、广场等地，能和玉环市图书馆及其他乡镇流通点图书通借通还。”庄樱表示。
近期，玉环市图书馆对部分乡镇分馆进行了借阅设施更换，包括干江分馆、沙门分馆、楚州和合书吧等。新升级的借阅设备，支持读者使用三代社保卡进行借阅，还开通了电子社保卡的借阅渠道，方便读者进行多种方式借阅。
线上线下，
打造全民阅读新风尚
目前，我市致力于“全生命周期阅读体系”建设，各县（市、区）公共图书馆以读者年龄为轴，深入挖掘不同年龄段的阅读需求，分别开发面向幼儿的亲子共读、少年儿童群体的自主阅读、成年群体的阅读分享会等活动，实现阅读的全民覆盖、全民普及。
路桥区图书馆去年开展的“为书找人”活动，惠及359名读者，为他们提供了专属读物。今年，“为书找人”全新升级为2.0版本。图书种类从12种增加到20种，每人可抢阅的书籍增加到4本，每种图书限开放5个名额。抢阅成功的前五名读者，每人将获得图书馆的文创产品一份。
“'为书找人’是图书订制借阅活动，以线上抢阅方式，实现本馆与读者群之间的良性互动。”路桥区图书馆馆长罗玲君说，“今年读者文化节，我们还将开展寻找'路图锦鲤’活动，将为'锦鲤王’送出52册图书，承包读者每周一本，总共一年的阅读量。”
据悉，除寻找“路图锦鲤”之外，在今年读者文化节上，路桥区图书馆准备了“世界读书日”“未成年人读书节”与图书馆服务宣传周三大系列共19项活动，可谓精彩纷呈。
除了定期为读者提供阅读福利之外，路桥区图书馆还面向女性读者，开设了女子主题馆。当地借助“南官人文大讲堂”“艺术之门”等品牌活动，开设深受女性读者喜爱的文化课堂，满足她们提升文化素养、丰富精神生活的需求。
自2010年12月开馆以来，台州市图书馆发展了近20个相关阅读活动品牌，组建阅读推广队伍8支。近年来，台州市图书馆更是创新活动形式，积极布局线上活动阵地。
市图书馆创新推出的“云享新阅”直播间活动，提供图书线上借阅、在线下单、快递到家等全流程服务。去年一年，举办4场直播活动，吸引读者1.7万人次，获点赞数超28万人次，累计借阅图书1575册。
衍生直播子品牌“云逛图书馆”，创新打卡台州市图书馆的小角落，提升读者对台州市图书馆的熟悉度、了解度，调动读者的来馆积极性。此外，线上推出的“挑战一年读48本好书计划”，每周推荐一本好书，以读书打卡的形式，实现馆方与读者的高效互动。
玉环市图书馆以线上线下相结合的方式，开展全民阅读系列活动，包括“小y学堂”绘本直播课、“云中书”、小羽毛课堂、好书共读、读者频道新书汇、“阅读马拉松”等。去年共举办活动340余场，累计参与人数超1.71万人次。
今年世界读书日期间，玉环市图书馆将开展“玉图开卷·阅享共富”2022全民阅读季活动。“本次活动分为启、讲、赛、晒、展、听等活动单元，包括面向少儿的阅读创作大赛、自制绘本大赛、阅读马拉松大赛，面向市民的晒书房、晒书评等活动，助力全民参与、全民阅读。”玉环市图书馆活动部负责人林丁皇说。
“数字”先行，
创建智慧阅读场景
近年来，全市图书馆公共服务体系以数字化改革为中心，整合共享数字资源，开发多元数字阅读体验，实现“一站式”精准数字化服务。
走进台州市图书馆，读者就能看到记录馆内图情数据动态的“智慧墙”。自上线以来，数据展示平台通过实时监测，生成精准数字画像，打造图书馆智慧阅读场景。
此外，台州市图书馆依托官网、数字图书馆、微信公众号等多元阵地开展数字化建设，实现数字资源的线上整合、共建、共享。同时，立足于市民借阅、办证、阅读等多样化需求，以应用场景的“小切口”实现数字阅读智慧化的“大突破”。
去年6月，台州市图书馆应用服务正式入驻“浙里办”，成为省内第一批上线的地市级图书馆单位，并开发了“码上办证”“和合e书吧”“e书一键借阅”等数字化应用及场景，助推全市数字阅读实现“一张网”布局。
截至去年年底，台州市图书馆拥有数字资源库共75个，电子图书总量达256万册，全年门户网站访问达144.85万人次，数字图书馆访问达173.3万次，数字资源下载量达92.55万次。
“数字文献方面，去年新增了世界艺术鉴赏库、书童AR数字博览万物、碧虚网、知识视界视频图书馆等镜像资源，进一步扩充了数字馆藏总量和种类，极大丰富了本馆持证读者的在线阅读选择。”市图书馆网数中心主任魏娜表示，超星移动图书馆、知识视界、中华诗词等学习类、知识普及类数据库，深受本馆读者欢迎。
数字化阅读已是一种风潮。去年4月，台州市图书馆开设了数字阅读体验区，将线上资源集中于线下，设置了“有声图书馆”“耳机森林”“流水式书屏”等多个板块，让市民在有声阅读、沉浸式阅读、碎片化阅读中收获多重享受。
路桥区图书馆的三楼电子阅览区也有一面“听书墙”，依托“云图有声”数字资源平台，精选了40余本有声图书。读者只要用微信扫描图书的二维码，就能“码”上体验听书乐趣。
玉环市图书馆近期借助“博看有声”平台，开展“穿'阅’时空大唐游”线上有声读物打卡活动，活动时间截至本月底，感兴趣的读者朋友可参与其中。
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