台州人出境游形象还不错
但大声说话等一些不良习惯还需改进
本报记者章 浩 谷尚辉
在埃及3000年古神庙上刻“到此一游”，在卢浮宫外的水池里洗脚，亚航客机上用热水泼空姐，曼谷廊曼机场插队打人……近年来，中国游客的一些不文明行为屡被曝光，让自古以来的“礼仪之邦”美誉渐失颜色。
那么，出境旅游的台州人给大家留下的印象如何呢？有着六年多带队经验的浙江华夏国际旅行社有限公司境外游领队林建辉说，比起其他地方的旅客，台州游客性格温和，给很多国外导游、居民留下了友善的形象。一些游客出于好奇做了不合适的事，导游来制止，也会马上停下来，不会跟导游唱反调。“当然，也有部分台州人把不良习惯带到了国外。”
机场、购物区的游客秩序最混乱
临海的周女士今年29岁，从2000年开始出境游，报团和自由行的次数都不少。在她看来，最能体现中外游客素质差别的地点就是机场和境外购物区。
“现在很多中国旅游团的规模都在20人以上，人一多，就没了秩序意识，大家常常是挤在一起乱作一团。”周女士说，比如在机场上厕所或填入境落地签证时，中国游客往往很随意地站在通道口，或任意围成一个圈，这样机场通道转角或狭窄的地方，以及厕所的通道和入口处，几乎都被堵上了。
而且，大家在入境口填落地签证时，总是随意找个能坐能靠能趴的地方，哪儿方便就选哪儿，“这不仅对其他乘客通行造成影响，形象也不好，很多老外就会尽量站在不妨碍别人的地方。”
大嗓门是台州游客很明显的特征，国内还没什么，到了国外就显得比较突兀。“机场里交流旅游计划，不会填签证表，很多台州人都不会走过去轻声向人请教，而是扭头喊一嗓子，隔得远的干脆提高分贝在机场大喊大嚷，引得外国人侧目。有时候我都不好意思跟团友走在一起。”
周女士说，这现象在购物区、免税店里更变本加厉，“很多人自己买完后，又大声问人家买什么，接着自己又要挤进去买，有时还把店里的东西弄得很乱。”
去欧美国家的游客表现比去东南亚好
在什么样的环境，会有什么样的行为，这话用来形容台州人境外游的状况也许正合适。
林建辉说，从他带团走过的各个地区看，到欧美旅游的游客，素质表现明显要比去东南亚等国好，“这不是说去欧洲国家的台州人素质一定比去泰国玩的高，而是欧美的人文环境跟亚洲有很大区别，游客去了后都比较注意。再者去东南亚旅游的中国游客比较多，人多的时候，很多坏毛病也容易暴露。”
比如，在泰国、柬埔寨等国，有些游客不听导游劝告，私自行动。导游说好这个地方不能拍照，可游客偏偏要找机会去拍，告诉说这个地方不能进，有些好奇心强的游客还是想进去看。还有禁烟区，也会有个别游客不遵守，有些男游客甚至随地小便。
椒江的杨女士多次出境旅游，她提到了一个细节，有次她去泰国的一个夜市游览，那里的街道干净，街上摆着各种美食。“虽然垃圾桶的位置不太明显，但游客可以把垃圾给摊主。但一些中国游客看看四周找不到垃圾桶，也不问问导游或当地人怎么处置，就直接把垃圾扔到角落去，这很丢人。”
杨女士说，游客在欧美国家旅行就很少看到这种发生，无论是说话、走路还是拍照，都要守规矩得多。
旅游管理部门正督促提高台州游客素质
为了减少中国游客不文明行为造成的不良影响，2013年10月我国出台的旅游法明确规定“应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”
2015年全国两会上，中国游客如何为国家形象挣分，成为代表委员热议的话题。
同时，为了倡导文明旅游，一些地方也开始尝试通过黑名单制度或不良行为记录来进行约束。上海市去年下发《关于进一步加强本市文明旅游工作的意见》，指出将完善诚信机制，今后将违法、违规的旅游服务单位和个人信息纳入征信平台，同时上海拟推出一项旅游黑名单制度，市民出国游的不文明行为或被记录在其中，或难再出境。
《福建省提升出境旅游文明素质实施方案》提出，建立游客红黑榜，对遵守文明礼仪的游客给予褒扬，对游客的不文明行为张榜公布。
“对于台州游客出境后的素质问题，旅游管理部门也在督促旅行社帮游客提高。”市旅游局行业管理处负责人叶飞介绍，在出发前，所有出境注意事项，旅行社都会提前跟游客介绍清楚，出境后台州的领队也都比较负责，他们时刻关注游客的行为，看到不合适的就会马上提醒，所以不太有台州游客在境外“惹事”。
叶飞认为，游客素质问题不是出去后才有的，只是在国内大家都习以为常了，“我们的文明习惯还是应当从小抓起，用潜移默化的方式去改变，而不是靠临时抱佛脚，全然倚仗导游的简单教化和帮助。”
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