关于开通中国药品电子监管网QQ群在线服务的公告

按区域和省份设置QQ群，用户按所在省份选择对应的QQ群号码加入。

省份QQ群号码对应表 (排名不分先后)

每个群均设置客户代表，负责群管理并为用户提供在线服务交流。

二、服务对象、服务内容和服务时间

1、服务对象：针对已成功加入中国药品电子监管网的用户;

2、服务内容：

① 为用户提供关于中国药品电子监管网政策、业务以及系统操作的咨询;

② 指导用户进行中国药品电子监管网系统操作，并及时协助用户解决操作时遇到的问题;

③ 定期发布有关中国药品电子监管网的最新政策和系统相关材料;

④ 收集用户对药品电子监管系统及以其他相关服务的需求。

3、服务时间

法定工作日的9：00—12：00，13：00—17：00。

三、QQ群加入方法

第一步：根据《省份QQ群号码对应表》，选择用户所在省份查找对应QQ群号码;

第二步：通过登陆http://www.qq.com/，申请免费QQ号码(如果您已有QQ号码，可以使用已有号码);

第三步：下载聊天软件，安装后并输入账号和密码登陆QQ(如果您已安装QQ软件，可以直接使用);

第四步：登陆后，点击QQ画面最下面的“查找”按钮→点击画面上面的“查找群” →选择精确查找→输入群号码(第一步中查找)：如***→点击下面的“查找” →点击“加入该群”按钮→输入验证信息：企业名称+数字证书编号→等待群管理员批准加入；

第五步：获批加入后，首先修改群名片格式，格式为“企业全称-用户姓氏、性别称谓”；

如企业名称较长，可选择企业名称的关键字、简写，再加上用户姓氏和性别称谓 (例如中信药厂李女士)；

注意：以上涉及的企业名称和数字证书编号均要与系统中备案信息保持一致。

四、群管理规定

为保证QQ群在线服务平台的有效运转，请用户仔细阅读并严格遵守以下群用户管理规定：

1、本群为中国药品电子监管网用户寻求服务帮助的场所，在群内用户在本群进行交流时应避免涉及其他与监管网无关的谈话内容;

2、群内用户不得在本群内发布各类广告、散布虚假信息、图片等;

3、群内用户不得在本群内散布色情文字、图片、网站等信息;

4、群内用户不得在本群内散布反党反政府的文字、图片、网站等信息;

5、群内用户不得在本群内散布带有病毒的网站;

6、群内用户有个人隐私的权利，未经当事人允许，不得公开当事人的通信记录、肖像等个人隐私;

7、禁止用任何方法对群内用户进行侮辱、诽谤和诬告陷害;

8、禁止群内用户刷屏、谩骂、无理取闹、哗众取宠等行为;

9、群成员一律平等，不得有性别、年龄、地域、民族、种族、文化程度、家庭背景歧视;

10、用户违反群成员管理规定，群管理人员有权将该用户从群中剔除。

五、相关咨询方式

如用户有QQ群在线服务相关问题，可致电客服人员咨询，服务电话为010-84607666 95001111(未开通地区拨打010-95001111)。

欢迎您加入中国药品电子监管网“QQ群在线服务”，我们愿用真诚、热心的态度，为您提供零距离“面对面”的优质服务。感谢您的支持!

中国药品电子监管网

2010年8月24日

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