本想学习腾讯给员工谋福利，结果却闹得马云好不开心。好心未必好报，这就是爱心面临的现实。去年，当腾讯向员工推出10亿元无息购房贷款计划后，作为民营企业老大的阿里不甘落后，干脆抛出两块更大的蛋糕——一个30亿的“iHome”置业贷款计划，一个5亿元教育基金的员工福利计划。
马云烦主要来自阿里内部员工的挑战。他没想到的是，这个本该让人欣喜的福利计划一公布，立即惹来一身骚，不少年轻员工直接挑战了马云不可触碰的价值观。在阿里内网上，一些暂时无法享受到福利的员工提出“年限需要放宽，力度需要加大”等强烈质疑和提议。于是，马云奋笔疾书，写下了洋洋洒洒千言信，制定阿里新规：新员工必须学会“五步走”。
以前，马云一向被媒体尊为“善于打破常规、逆向思维”的好老板，而且十分善解人意，对待80、90后也是十分友好，逢人便说“社会的进步就是永远敢问敢想”。但当轮到有人挑战他的底线时，他却一改常态，恨不得打爆不听话员工的屁股。他说：“您可以有不同的观点和意见，我们一定会认真倾听，但不一定会按你说的做，也不一定会给你好脸色，因为我们也是人，我们也会生气……”
价值观，一直都是阿里巴巴不可触碰的天条，也是其决定一切的准绳。在马云看来，“阿里的定位就是阿里自己对自己的看法”，哪怕“我们不完善，也不可能是完全正确的”，阿里的价值观也不可动摇。正如阿里HR副总裁常杨所说：“价值观在阿里不是空谈，是员工聚合组织的共同链接，也是我们完成创造新商业文明使命的方法。”
据数据统计，阿里巴巴2.5万名员工中，年龄在26-27岁的占绝大部分。对于很多人来说，这可能是人生的第一份工作，他将在这个组织形成自身价值观。因此，马云再三强调：“我们想要的，是我们成立公司时的想法和原则。”在给阿里新员工的信中，马云特别强调：新员工要在3年内，学会走好“看、信、思考、行动、分享”这五步。
看：马云鼓励员工要看清自己。
信：马云说：“我坚信建设性的破坏要比破坏性的建设对我们这个社会有意义得多。建立任何一个社会也好，公司制度也好，需要的是千锤百炼的努力和完善。中国一直不缺批判思想，中国缺的是一批实实在在干事，做千锤百炼苦活的人。就如公司不缺战略，不缺idea，不缺批判一样，公司其实缺的是把战略做出来的人，把idea变现的人。把批判变建设性完善行动的人！”
思考：马云要求员工问自己三个问题：“1.我有什么，我凭什么；2.我要什么；3.我必须放弃什么。”
行动：马云毫不隐瞒自己的观点，他很欣赏“修正自己，调整自己，用自己的努力和智慧去完善边上的不尽人意”的同事。
分享：马云对新员工谈到，“阿里巴巴招员工，不是请你来批判，而是请你来完善。有些发泄性的批判，除了让人不高兴外，其他意义不大。我们期待的是分享性批判。”
强调个性、敢于谏言等大胆行为，本来是“善于创新、富有想法”的80、90后员工的优点，无奈，“80、90后的敢想敢干悬浮于标准化流程之上，过于随心所欲无疑会给企业在项目运作上带去麻烦。”为了解决这个企业管理中的老大难，马云出手总是很独特：与员工公开对话。
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