青瓦白墙绿树间，秀美景致入画来。这里不是公园、不是酒店，而是浙江省杭州市下城区浙大御跸社区的老年食堂。作为区级民生实事项目，从选址到设计、从硬件配套到经营模式，这座高颜值的老年食堂在社区居民们的踊跃参与和积极配合中一步步建成，为社区老年人解决了一日三餐的大问题。而这只是浙大御跸社区坚持“真便民、全覆盖、重实效”服务理念的一个微小缩影。
浙大御跸社区位于杭州市下城区长庆街道北部，占地0.66平方公里，有4119户居民，常住人口1.1万，是典型的城市社区。近年来，社区在街道党工委的领导下，以党建为引领，多措并举，激发群众参与的动力，增强居民自治的能力，释放基层治理的活力，使城市社区真正实现建得美、管得好、有温度，使“家庭和美、邻里和睦、小区和谐”成为全体御跸人的共同信念。
抓党建
让支部成为主心骨
一个支部就是一座战斗堡垒。社区党委注重发挥楼道支部作用，通过党建引领垃圾分类、“支部+社团”等工作，形成了书记带党员、党员带群众的良好局面。
今年初，新冠肺炎疫情暴发，浙大御跸社区120名党员志愿者主动担当、奋战一线，化身为一名名坚强战士，一个个战斗英雄，带头做好卡口测温登记、人员信息排摸、疫情防控宣传、为独居孤寡老人买菜配药、为居家观察人员提供暖心服务等工作。
楼道支部走到哪里，党旗就飘到哪里；哪里有困难，哪里就有党员。截至目前，党员志愿者共帮助社区排查1000余户家庭信息，参与值守卡口1800余人次，累计4000余小时，为居家隔离人员代买代购送快递900户次。
办实事
让居民成为主力军
社区围绕居民最关心、最直接、最现实的利益问题，始终坚持百姓事百姓议、百姓事百姓选、百姓事百姓督，广泛发动居民群众参与社区治理，解决社区中的难点、堵点和痛点。
针对社区周边饭店少、开办社区老年食堂呼声高的现状，2019年，在上级部门的支持下，兴建社区老年食堂被列入区级民生实事项目。
建设过程中，社区先后组织居民代表、设计单位、施工单位开展5次议事协商，在谈需求、定方案过程中广泛征求民意，在施工过程中邀请居务监督委员会担任“监督员”，对工程进度、工程质量进行跟踪。
在运营商的选择上，社区组织楼道骨干参观3家“别人家”的老年食堂，最终选定有多家老年食堂运营经验的一家企业作为运营方。
与此同时，在居民的共同参与下，社区还全力推进全市首个三梯联装工程、水星阁高层二次供水工程等民生实事项目。
促和谐
让“三和”成为主旋律
社区以打造“家庭和美、邻里和睦、小区和谐”的“三和”家园为方向，积极培育社会组织和文化团队，开展了一系列宣传好家风、好家教的活动，实现扬正气、解矛盾、化怨气，传递正能量，促进了社会和谐稳定。
目前，“三代同堂话家风”“写作与朗读”等活动在社区开展，几百户家庭的家风、家训在楼道家门口进行展示分享。通过立家规、正家训等活动载体，社区涌现出周鸿英、曹靖声等一批党员榜样，激发了小区居民向上向善、奉献爱心的动力。
“三和交流室”成为居民群众的交心地、矛盾纠纷的调解地，这里已接待居民群众800余人次，成功调解矛盾56起，得到了广大居民的支持和信任；“三和”舞蹈队、百老惠合唱团等多支社会组织和社团力量共同参与社区治理。《三和之歌》唱出了百姓声音，“家庭和美、邻里和睦、小区和谐”成为全体御跸人的共同信念。
只争朝夕，不负韶华。浙大御跸社区将始终践行以人民为中心的服务理念，发挥居民力量，聚焦关键小事，办好民生实事，为描绘好“书香御跸、三和家园”的新蓝图，构建具有浙大御跸特色的社区治理共同体而不懈奋斗。
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