最近，微博上一组命名为《那些反人类的设计》的组图引起了广泛的传播。很多我们生活中常用物品的鸡肋功能被一一指出来，引发了网友强烈的共鸣。
其实，这应该算是用户体验的一次集中爆发。当然，众产品经理应该庆幸的是，这是一次调侃形式的爆发。但调侃归调侃，这却不应被产品经理忽视。
以前，对于用户而言，一款产品的功能设计都是被迫接受，所以产品经理在设计产品的时候，很少甚至不去考虑用户的产品体验，以至于会出现这么多“反人类的设计”。然而，今天却大不同，随着生产力的发展和竞争的加剧，用户对一款产品的可选择项越来越多，用户开始从体验中觉悟，本能的选择最人性化的设计。
那作为产品经理，我们该如何避免出现这些反人类的设计呢？我认为有以下几点可以借鉴。
一、透过现象看本质，不要被用户需求迷惑
乔帮主说，永远不要问用户想要什么！因为大部分用户都不知道自己想要什么，换句话说，就是用户往往无法表达清楚自己的实际需求。举个两个对话情境：
情景一：
某天早晨，一家早餐店。
“老板，你这还有包子卖么？”
“抱歉，已经卖完了，您可以明天早点过来哦。”
情景二：
某天早晨，另一家早餐店。
“老板，你这还有包子卖么？”
“抱歉，已经卖完了。但我们还有面包、油条、豆浆……您看您需要么？”
“好的。那来一份油条和豆浆吧。”
我们来分析一下。很显然，情景一的店主只看到了消费者提出来的表面的需求，而最后的结果是客户流失。然而，情境二的店主就很聪明，他不会只看用户的表面需求，他会想到既然你要买包子那就有可能是因为饿了，而不是只是想吃包子，抓住了你真正的需求后，他便提出满足你需求的解决方案。这才是一名产品经理的思考逻辑。
（图：走这样的路，一格娘炮，两个扯蛋）
二、不要试图去满足每一个人的需求，目标用户的需求才至关重要
客观地说，苹果的产品真的那么好么?不见得，我甚至认为，从性价比来看，它还不如小米。但为什么苹果还是能够独霸全球手机市场？而小米却在国内还要防御华为、中兴这些体验并不及它的产品厂商呢？
其实，这里面有一个重要原因是他们都选择了不同的目标用户，苹果和小米的目标用户明显不一样，所以苹果的设计、产品定位、价格都是相应符合他的消费者的。再举一个例子，不是果粉的我，每次都会问我同事（他是一个十足的果粉），我说，为什么苹果不出大屏手机呀？这样手机看视频、阅读多方便呀？他说，如果苹果真出的话，他就不再用苹果了。我当时听完，完全不明所以。但现在回想一下，的确如此，有iPhone的用户一般也有ipad，阅读、看视频完全可以在ipad上进行。但如果iPhone变大之后，对于果粉的体验就直线下降了。所以，这也解释了为什么iPhone一直没有大屏的原因。
所以，作为产品经理，你只要让你的目标用户满意你的产品就可以了，你不需试图去满足每一个人。否则，当你以为你的产品能满足所有人的时候，你的设计已经反人类了。
（图：几乎所有的马桶都是反人类）
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