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7人撬动3.5亿: 口碑如何雪崩?
基于社交网络的口碑雪崩理论:在品质过硬的产品基础上,通过包括微博在内的各种网络营销通道,结合一定量用户的真实产品使用体验,来积淀强大的“口碑积雪”。
当“积雪”累积到一定程度时,策划者以一个极具互动性的传播创意,以自有微博账号体系为基础信息发源地,将视频、新闻、博客、论坛乃至图片等各类信息聚合在微博上,通过粉丝强有力互动和自发自主传播,让“众声喧哗”持续回荡于互联网之上,冲击之前预埋的所有积雪,使其以迅雷不及掩耳之势冲荡而下,形成“口碑雪崩”,最终,奠定品牌在粉丝心中的深刻记忆。

微博、微信等社交媒体兴起之前的网络营销,大多是博客、论坛、视频、网络新闻、电子邮件、百科问答等,它们尽管可以引发一定的互动,但互动能力不足,而且过分依赖网站编辑推荐,其中的网络新闻、网络广告则完全依赖金钱的堆积。微博所造就的口碑雪崩决不是单一的,它必须依靠强有力的积雪铺垫。
以哈利波特的秘密网络营销委例
1通过几家哈利·波特迷网站,营销团队精挑细选出7位哈利·波特骨灰级粉丝。这7位粉丝组成的小组立刻被营销团队命名为“哈利·波特世界的美联社”,并受邀参加2007年3月31日午夜超机密的网络直播活动,去观看一段据说属于“最高机密”的视频。
2.7个骨灰级粉丝自由地通过微博散布关于“哈利·波特主题公园”的秘密。随意发散。
3.传播之前,哈利·波特魔法世界已在twitter世界中建立了自己的专属微博,而这个微博账号通过一些预告积累了大批粉丝,这些粉丝经过互动已成为魔法世界的潜在顾客。
4.营销团队还在其他微博粉丝中精心挑选了一批平时非常热心转播的微博主,发私信告知他们:3月31日午夜将有哈利·波特超级机密被放出——他们造就了该消息外围的广泛关注和猜测。
5.活动开展期间,营销团队联合twitter同步微博直播,为微博主和相关媒体提供主题公园细节信息,同时,7人自发微博也通过官方微博再次转发(包括那些提出批评意见和恶评的都被允许转发)。微博粉丝逐步得知,该公园将包括模拟短途旅行和互动景点,同时还拥有体验式商店和餐馆。

通过产品初体验积累的用户群体,则需要通过微博或SNS之类的社交网络进行聚合,真正形成一个在互联网上的粉丝群体。只有这个群体积累到了一定数量,口碑雪崩才能发挥真正的效益。
在口碑雪崩发动之前,必须有真实可靠的产品质量打下基础,而非病毒营销那样“平地起风雷”

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