提起京东集团创始人兼CEO刘强东，有人说他强悍、偏执，视他为“要速度规模不要命”的草莽之徒；过去10年，他的商业帝国跨界扩张，多半是以挑战巨头的方式完成：2010年与当当网、2012年与苏宁先后挑起的价格大战；也有很多人说他直率、诚信。每年，他至少有一天穿上工作服去做送货员，他说，这样才可以更好地了解配送人员的艰辛，掌握配送当中不好解决的问题。
随着京东的不断壮大，刘强东的知名度也越来越高，于是，很多国外媒体争相采访他。值得一提的是，刘强东在接受一个国外女记者采访时问他：听说你的父母从来不在京东上买东西，那么他们为什么不在京东买东西？当时，刘强东的回答相当机智，也十分煽情！
其实刘强东曾经也创业失败过，刘强东的创业失败，“失败对刘强东自己来说其实没什么，主要是对不起父母，亏的二十多万是他家父母的积蓄”。他曾是一个梦想有几百条船，让父母不再辛苦的少年，也曾经是女朋友父母眼中的耻辱和屌丝。
所以面对这个问题，刘强东回答道：这是三年前发生的事，我第一感觉就是非常不好，是一种挫败感！但后来又觉得是一件好事，因为我意识到我的爸爸妈妈不会上网，连打字都不会。如果像他们这样的用户在网上购物的话，他们不会得到好的购物体验！
刘强东又说：他们会觉得网上购物很麻烦，他们很可能会订单下错，或者不会网上支付，这是一件很痛苦的事情！这与他们线下购买的感受差距太大！所以说我们京东服务的是那些年轻的，对互联网很熟悉的这一代人！
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